Réclamation sur votre contrat emprunteur

Pour les réclamations orales, une réponse sera apportée directement par nos conseillers ou téléconseillers. Dans le cas où cela est impossible ou si celle fournie ne vous apporte pas satisfaction, il convient alors de formuler votre réclamation par écrit. 

Pour celles écrites, Harmonie Mutuelle s'engage à vous adresser un accusé de réception dans un délai maximal de 10 jours ouvrables à compter de son envoi (sauf si la réponse est adressée dans ce délai). Une réponse écrite vous sera apportée le plus tôt possible et dans un délai de deux mois maximum.