En 2024, malgré un environnement complexe, Harmonie Mutuelle a su renforcer la solidité de son modèle, fondé sur une approche associant prévention - santé - prévoyance et sur son engagement de redistribution.
Ses résultats 2024 lui permettent d’activer son dispositif de redistribution sous la forme d’un "dividende Éco-santé", grâce auquel un montant de 84 millions d'euros sera redistribué à ses entreprises clientes et adhérents, dans les deux ans.
Ce dividende s’inscrit dans le cadre du mouvement de l’Éco-santé, lancé par Harmonie Mutuelle en 2024, qui vise à construire une santé durable en donnant, à chacun, les moyens d’agir plus tôt, plus vite et autrement sur sa santé.
Les faits marquants 2024
En 2024, Harmonie Mutuelle consolide son modèle de redistribution vertueux et pérenne.
Sans actionnaires à rémunérer et entièrement tournée vers l’intérêt de ses adhérents et entreprises clientes, Harmonie Mutuelle s’est engagée, en 2020, à redistribuer au moins 80% des cotisations perçues. Une véritable spécificité qu’Harmonie Mutuelle est le seul assureur à garantir en France, dans le domaine de la santé.
Les résultats positifs générés sur l’année 2024 permettront à Harmonie Mutuelle de redistribuer, dans les deux ans, un montant de 84 M€, sous la forme d’un "dividende Éco-santé".
En 2024, Harmonie Mutuelle pilote un développement fondé sur une approche intégrée santé-prévoyance et sur la multi-protection.
En 2024, le chiffre d’affaires compilé Harmonie Mutuelle – Mutex a progressé de 5 %, atteignant 4,3 Mds€, dont 3,2 Mds€ en santé et 1,1 Mds€ en prévoyance.
En santé, Harmonie Mutuelle affiche des résultats positifs après plusieurs années impactées par la réforme du 100 % santé, tandis que la prévoyance est désormais installée comme le second métier cœur de l’entreprise.
La solidité de ce bilan est renforcée par un ratio de solvabilité important de 254,3 %.
En 2024, Harmonie Mutuelle a également amorcé sa trajectoire de développement en matière d’épargne-retraite.
En 2024, Harmonie Mutuelle renforce la qualité de son accompagnement
Accompagner, c’est aussi être attentif aux besoins de ses entreprises clientes et de ses adhérents. 2024 aura été sur ce plan une année efficace, avec des indicateurs au plus haut, notamment une capacité à recommander en hausse et un taux de satisfaction clients au-dessus des 85 % et un taux de qualité relationnelle d’environ 90 %.
Harmonie Mutuelle traite 98 % de ses remboursements santé en moins de 48 h et pour les entreprises, 94% des nouvelles affiliations se font en digital. En 2024, une offre de gestion en santé collective 100 % en ligne a également été lancée.
Harmonie Mutuelle travaille par ailleurs – avec le groupe VYV – à mettre le traitement des données et l’IA au service des adhérents et entreprises clientes avec des moyens renforcés en 2024.
En 2024, Harmonie Mutuelle lance le mouvement de l’Éco-santé
Avec l’Éco-santé, Harmonie Mutuelle impulse un mouvement collectif pour apporter des réponses aux enjeux de santé de notre pays, en donnant à chacun les moyens d’agir plus tôt, plus vite et autrement sur sa santé.
Ce mouvement s’est incarné en 2024 par des actions concrètes, notamment en incitant financièrement les entreprises clientes à mettre en place des actions de prévention, ou encore à travers des initiatives telles que Harmonie Mutuelle Friday.
L’Éco-santé répond à une attente sociétale croissante : 7 Français sur 10 sont prêts à agir pour leur santé. Ils se disent également favorables à des choix plus écoresponsables en matière de santé, comme opter pour des équipements médicaux recyclés ou d’occasion (sondage Odoxa 2024 pour Harmonie Mutuelle).
En 2024, Harmonie Mutuelle continue de faire progresser les objectifs de sa raison d’être
Harmonie Mutuelle a permis de maintenir l’accès aux soins et aux droits en complémentaire santé à plus de 7 000 adhérents en difficulté en accordant plus de 3,8 M€ d’aides financières, au titre de l’action sociale. Elle continue également à accompagner et suivre près de 230 000 bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire.
A travers le fonds Harmonie Mutuelle Emplois France, la mutuelle a également contribué à créer et sauvegarder des emplois, dans les territoires, en apportant un soutien financier à plus de 300 entreprises.
L’engagement en faveur de la transition écologique s’est aussi intensifié, avec une réduction de 13,6 % des émissions de CO₂ en un an et une baisse de 46,8 % depuis 2019.
Harmonie Mutuelle a également poursuivi le développement de son ancrage territorial et de sa dynamique militante avec notamment plus de 1 600 actions locales portées par ses élus et l’organisation sur d’une centaine d’Agoras mutualistes.
Au final, l’impact positif d’Harmonie Mutuelle sur la société se traduit par un Impact Score de 86,7/100, un résultat supérieur de plus de 60 % à la moyenne des entreprises ayant publié leur Impact Score (54/100).
