Chef de Projet Assurance Emprunteur / Courtage H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :

Vous avez envie de piloter des projets structurants et d’agir pour d’améliorer l’expérience client ?

Ce poste est fait pour vous.

Rattaché(e) à la Direction Offre et Satisfaction Clients (DOSC) de la Direction Service et Satisfaction Clients (DOSC), vous pilotez et coordonnez des projets afin de diffuser la culture client au sein des équipes gestion. Vous interviendrez spécifiquement sur la construction d’offres de gestion Assurance Emprunteur et Courtage.

Vous occuperez un positionnement transverse et interviendrez sur des projets multi métier dans un environnement en pleine transformation et de plus en plus digitalisé.
 

Vos missions principales :

Vos principales missions consisteront à piloter et coordonner toutes les étapes des projets de l’élaboration à la clôture :

• Rédiger les notes de cadrage des projets en co-construction avec les commanditaires ;
• Co-construire avec les équipes de la Direction Service et Satisfaction Clients, afin d'assurer le bon niveau de coordination des projets et en faciliter le déploiement ;
• Identifier et prioriser les besoins en ressources et expertises ;
• Adapter en permanence l'adéquation moyens/besoins (ordonnancement) entre les différents projets en fonction de l’évolution des priorités ;
• Organiser les instances de réalisation et de décision ;
• Elaborer les macro-planning et fixer les priorités ;
• Contrôler et gérer au quotidien les jalons des projets ;
• Produire les différents livrables essentiels au pilotage et au déploiement des projets ;
• Gérer le triptyque qualité-coût-délai d’un projet, ainsi que le calcul du ROI ;
• Proposer les plans d’action d’atténuation des risques des projets ;
• Reporter aux instances de décision des projets ;
• Assurer un reporting qualitatif et quantitatifs des projets ;
• Etablir le bilan des projets en veillant à la cohérence entre les solutions et les notes de cadrage ;
• Veiller à intégrer la dimension "business" dans les projets qui vous seront confiés ;
• Assurer une veille stratégique afin de prendre en compte les tendances, les besoins clients.

Ce poste peut être basé à Nantes, Angers, La Roche-sur-Yon en fonction des préférences du candidat ou de la candidate retenu(e)