Manager de Proximité H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Prestations vos missions seront de :

· Garantir la gestion des assurés, adhérents et souscripteurs ainsi que le recouvrement des cotisations et le paiement des prestations conformément à la réglementation en vigueur et aux objectifs de service de l’entreprise;

· Encadrer et animer une équipe.

Vos missions principales :

Activités métier

· Fournir un soutien opérationnel aux gestionnaires :

o Accompagner et former les collaborateurs de son équipe sur le plan technique

o Traiter avec eux les cas complexes

· Participer à la formation d’interlocuteurs externes au domaine : entreprises, autres services

· Veiller à la bonne application des procédures et règles de gestion et s’assurer du bon fonctionnement des outils de la filière

· Contrôler la qualité et la sécurisation des traitements et des services fournis par son équipe dans une optique d’amélioration du service à l’adhérent

· Faire remonter les besoins concernant les systèmes d’information, les applicatifs périphériques et solliciter les services concernés pour les évolutions et les nouvelles mises en place

Activités managériales de proximité

· Faciliter le développement des collaborateurs (compétences, carrière…)

· Suivre la réalisation des objectifs de son périmètre et veiller à leur atteinte

· Pérenniser les changements et participer aux retours d’expérience

· Proposer des pistes d’amélioration de l’activité du domaine et les moyens associés (ressources, productivité, services, …), mettre en œuvre et suivre les adaptations validées

· Renseigner les tableaux de bord et suivre l’évolution des indicateurs de l’activité

· Donner du sens en garantissant la compréhension du projet d’entreprise et en le déclinant sur son périmètre

· Contribuer à la performance globale de l’entreprise en faisant vivre une culture du résultat et en mobilisant l’intelligence collective

· Diffuser les messages et faciliter la circulation d’informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien, …)

· Optimiser les fonctionnements en adoptant un rôle de facilitateur et en coopérant avec les parties prenantes

· Conduire tout ou partie d’un projet et participer à des projets du périmètre de sa filière

Activités spécifiques

Régime Complémentaire:

· Assurer l’apport technique de l’activité gestion de son périmètre

· Créer et fournir des modes opératoires en vue de traiter une action ponctuelle ou spécifique

Prévoyance :

· Garantir les opérations de gestion relevant de la sélection médicale pour les produits de la prévoyance conformément à la réglementation et dans le respect des règles et procédures établies