Notre projet : prendre part aux transformations du monde pour mieux vous accompagner

Pour accompagner ce monde en mutation, nous lancions en 2016 notre stratégie "Horizon 2020" avec l'ambition d'accompagner nos adhérents et nos entreprises non seulement comme expert de la santé mais aussi comme compagnon de vie.

Cet engagement repose sur trois volets, porté par près de 7 000 salariés et élus. 

• Accompagner globalement : développer de nouvelles expertises afin d'être à vos côtés à toutes les étapes de la vie.

• Accompagner partout, à tout moment : accélérer la digitalisation de notre mutuelle à travers de nouveaux outils conçus pour vous faciliter le quotidien.

• Accompagner humainement : développer une relation attentionnée, personnalisée et durable avec nos adhérents, nos entreprises clientes et nos collaborateurs en plaçant leur expérience et leur satisfaction au cœur de notre projet mutualiste.

Vous bénéficiez d’un accompagnement étendu et personnalisé

• Vous pouvez compter sur un conseiller dédié qui vous connaît et gère votre dossier.

• Vous êtes un particulier : un accompagnement plus global a été développé pour répondre à vos besoins à tous les moments de la vie. 

• Vous êtes une entreprise : nos nouvelles offres et prestations telles que la protection santé salarié personnalisable, l’audit d’absentéisme, les solutions "crèche en entreprise" et "sport en entreprise", protègent votre capital humain de façon plus complète, au service de votre performance.
   

Vous accédez à vos services de façon plus simple et pratique

• Une nouvelle application mobile Harmonie Mutuelle vous simplifie désormais la vie. Vous pouvez présenter votre carte de tiers-payant directement sur votre mobile, nous envoyer vos justificatifs en les prenant en photo ou nous appeler directement quand vous avez une question.

• Avec la téléconsultation et MesDocteurs, vous pouvez désormais consulter à tout moment un médecin généraliste ou un spécialiste. Chat, appel en visioconférence ou en audio : c’est vous qui choisissez.
   

Vous êtes encore mieux représentés

• Des valeurs mutualistes renforcées : Plus de 1 800 élus ont œuvré en votre nom dans nos instances décisionnelles en 2023. 

Nous militons également pour le mieux-vivre de nos collaborateurs : "Horizon 2020" a permis d’avancer collectivement sur de grands chantiers internes de transformation. 

• Renforcement de notre culture du travail collaboratif à travers le déploiement de nouveaux outils et modèles de collaboration.

• Développement de l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle en accompagnant les nouveaux modes de travail (télétravail, travail nomade), et cela, bien avant la crise de la Covid-19. 

• Accompagnement du collaborateur dans son projet professionnel à travers des dispositifs de développement des compétences. 

• Écoute des besoins, envies et idées des collaborateurs à travers de nouveaux canaux d’expression et d’engagement.