En revanche, les salariés doutent encore que leur travail soit pleinement reconnu. Malgré une légère amélioration par rapport aux résultats 2018, seuls 44% estiment que leurs compétences et leur mérite sont reconnus, et 33% que leur salaire correspond à leur engagement et à leurs mérites.

Seuls 45% des salariés se sentent écoutés par leurs managers et responsables hiérarchiques. Ils sont pourtant nombreux à considérer que l'écoute et la prise en compte des contraintes personnelles au sein de l'entreprise contribuent à leur santé et à leur bien-être :

• 69% (+10 points depuis 2018) considèrent le fait que le management soit plus à l'écoute des enjeux de santé des salariés comme prioritaire,
• 55% (+6 points depuis 2018) l'aménagement des horaires ou du télétravail selon les contraintes personnelles des salariés.

À la question de savoir comment ils jugent leur bien-être au travail, les salariés sont plus de la moitié à répondre positivement. Du côté des salariés, ce chiffre satisfaisant ne suffit pourtant pas à cacher les 36% (soit 9 millions de personnes) qui répondent par la négative, ni les 52% qui estiment que le bien-être au travail s'est plutôt détérioré ces dernières années.

On observe une dynamique positive concernant la conciliation entre vies professionnelle et personnelle, qui traduit les efforts entrepris par les entreprises en la matière et révèle l'importance de la prise de conscience de tous les acteurs économiques en la matière.

La partie n'est pas encore gagnée cependant : plus d'un tiers des salariés, des dirigeants d'entreprise et des travailleurs indépendants estime que la conciliation entre vies professionnelle et personnelle reste problématique. Cela signifie que, quelle que soit sa place dans l'entreprise, un individu a des difficultés à concilier les deux.

Pour 44% des dirigeants d'entreprise, cette conciliation difficile est le facteur qui impacte le plus leur état de santé – devant le temps de sommeil et le temps de repos ou de loisir.

Le droit à la déconnexion n'est pas spontanément cité comme mesure prioritaire pour agir en faveur du bien-être, et pourtant c'est un défi plus que jamais d'actualité. Cela ne signifie pas pour autant qu'il fait désormais partie des habitudes : 53% des salariés (+6 points depuis 2018) et 82% des dirigeants d'entreprises (+3 points depuis 2018) déclarent consulter leurs mails professionnels ou répondre à un appel en dehors de leurs heures de travail.

Le droit à la déconnexion reste une mesure floue : plus du tiers des salariés et des dirigeants estime qu'aucune mesure concrète n'a été mise en place dans leur entreprise en faveur de ce droit à la déconnexion.

Presqu'un tiers des dirigeants d'entreprise déclare travailler plus de 60 heures par semaine.

Or près de 60% d'entre eux estiment que ce temps consacré à leur activité professionnelle est trop important. Il l'est d'autant plus qu'il existe une corrélation inverse entre temps de travail du dirigeant et performance de l'entreprise.

L'Observatoire propose cette année un indice économique composé du chiffre d'affaires, du niveau de marge, des résultats de l'entreprise ainsi que des perspectives d'avenir déclarés par les dirigeants. Cet indice atteint son niveau le plus bas lorsque le temps consacré au travail se situe entre 55 et 59 heures. Inversement, il atteint son niveau le plus haut lorsque le temps de travail se situe entre 35 et 39 heures par semaine. À l'inverse, on observe une corrélation positive entre l'indice d'activité économique et le temps de détente et de loisirs.

Les dirigeants ne sont pas épargnés par le burn-out ou épuisement professionnel
 

Entreprendre est exaltant mais c’est aussi épuisant. La santé du chef d’entreprise est une question qui nous tient à cœur, car elle est un enjeu de compétitivité pour son activité professionnelle.

Nous savons aujourd’hui que 17,5 % des dirigeants de TPE-PME sont confrontés au burn-out, soit environ 560 000 dirigeants². Le panel de dirigeants de la CPME interrogés confirme ces résultats :

• 22,9 % des sondés sont en risque de burn-out
• 10 % d’entre eux présentent un risque d’épuisement professionnel élevé
• 3,8 % sont même confrontés à un risque de burn-out très élevé requérant l’aide d’un professionnel de santé

Compte-tenu de la situation inédite de confinement, ce stress a également été mesuré, en avril 2020. Le niveau global d’épuisement a quasiment doublé lors de la crise sanitaire pour s’établir à 34,5 % pour la population entrepreneuriale.

Même si les facteurs habituels demeurent à un niveau élevé (fatigue, sentiment de déception et lassitude), le sentiment d’impuissance et d’être coincé, ainsi que les difficultés à dormir ont été exacerbés en cette période de confinement. Dans ce contexte, le risque de burn-out prend une toute autre signification, comme s’il avait muté en épuisement d’empêchement.

Quels sont les facteurs de risque de burn-out ?
 

• L’étude montre que les chefs d’entreprise de moins de 45 ans ont un risque de burn-out significativement supérieur à celui de leurs homologues plus âgés. En revanche, il n’a pas été trouvé de différence significative entre les hommes et les femmes
• Le statut d’employeur augmente significativement le risque : 24,4 % des dirigeants employeurs présentent un risque de burn-out contre 13,3 % chez ceux qui n’ont pas de salariés.
• La motivation entrepreneuriale induit aussi des risques différents entre ceux qui disent avoir entrepris par nécessité (36,8 % des dirigeants interrogés) ou par choix et opportunité (63,2 % de l’échantillon) : 30,5 % des entrepreneurs par nécessité sont en risque de burn-out, contre 17 % des entrepreneurs par opportunité.

Les signaux qui doivent alerter
 

• L’impression d’une santé qui se dégrade

Interrogés sur leur santé perçue, les dirigeants présentant un risque de burn-out se déclarent globalement en moins bonne santé que ceux qui ne présentent pas ce risque.

• Des troubles du sommeil, tels que la fatigue au réveil, les difficultés d’endormissement, les réveils précoces et nocturnes sont des indicateurs d’alerte.
   
• Une forte pression au travail

La sensation de forte pression au travail (63 % des répondants) arrive bien devant d’autres facteurs de stress plus familiaux ou personnels. Mais le stress lié à des problèmes financiers, des problèmes familiaux et une insatisfaction au travail ne doivent pas non plus être négligés.

• Les technostresseurs

La surcharge technologique est le créateur de stress le plus fréquent au sein de cette population, ressentie par 62,3 % des dirigeants interrogés.
Une surcharge d’information et de communication impacte significativement la surcharge de travail et donc le stress ressenti.
L’invasion de technologies dans la sphère privée, la surcharge technologique ressentie par les dirigeants, ainsi que l’incertitude liée aux changements fréquents des technologies peuvent être les technostresseurs les plus prédicteurs d’un risque de burn-out.

Une prise de conscience nécessaire
 

Se faire aider d’un médecin, d’un psychologue ou d’un coach, s’accorder le droit à la déconnexion, se réorganiser pour déléguer… sont autant de pistes à explorer pour les dirigeants de TPE-PME. Repos, recul, récréation, voilà les axes à travailler pour bâtir les voies d’un entrepreneuriat plus durable et plus respectueux de leur santé.

En tant qu’acteurs majeurs de protection sociale, le Groupe VYV et Harmonie Mutuelle militent pour Entreprendre sans s’épuiser, sans mettre en péril sa santé. Nous sommes convaincus que c’est la seule voie d’un entrepreneuriat durable et d’un tissu de PME pérennes.

• 52% des salariés pensent que leurs compétences ne sont pas assez reconnues par leurs managers et collègues,
• 67% des salariés jugent leur travail utile pour la société française (vs 86% des dirigeants et 70% des indépendants).

Cet observatoire met également en évidence la perception par les salariés d'une dégradation globale du bien-être au travail. Un faible nombre de personnes interrogées considère que le bien-être au travail s'est amélioré, seulement 18% des salariés, 10% des indépendants et 35% des dirigeants.

Pour 61% des salariés et 69% des dirigeants, les nouvelles technologies ont accéléré le rythme de travail. Mais 58% des salariés, 80% des dirigeants et 66% des travailleurs indépendants estiment que les technologies ont facilité leur travail au quotidien.

Par ailleurs, l'étude révèle qu'il existe un aspect paradoxal des nouvelles technologies : pour aussi bénéfiques qu'elles soient, les technologies ne peuvent pas être la solution unique du bien-être au travail. Cette « 3e révolution industrielle » amène des inquiétudes liées aux modifications des métiers et des organisations.

L'enjeu pour les dirigeants est donc d'accompagner cette transformation et valoriser les nouvelles compétences, d'abord par:

• la formation (plébiscitée à 75% par les dirigeants)
• le renforcement du dialogue social
• en donnant une place prépondérante au bien-être au travail.

Ce dernier doit être élément de réassurance dans un univers en mouvement permanent. Comment donc remettre plus d'humain en entreprise face à toutes ces évolutions technologiques et changements de métiers ?

Cette progression s'explique par :

• L'idée croissante selon laquelle la bonne santé des salariés participe à l'activité économique : 76% des dirigeants pensent que les actions de santé ont un impact sur la situation économique de l'entreprise (+ 8 points depuis 2014) ;
   
• Le sentiment que les actions de santé et de bien-être à destination des salariés fidélisent les salariés en améliorant l'ambiance de travail pour 82% des dirigeants (+6% depuis 2014) et l'attachement à l'entreprise pour 78% des dirigeants (+7% depuis 2014) ;

• La santé en entreprise a également progressé grâce à l'Accord National Interprofessionnel. 56% des dirigeants estiment que « l'ANI a  amélioré la prise de conscience des entreprises sur l'importance des enjeux de santé ».

En parallèle, des enjeux émergents complexes apparaissent dans le monde du travail comme le droit à la déconnexion ou la prévention au risque de burn-out. Les mesures préconisées pour y remédier font débat.

La déconnexion au travail

• 56% des salariés et 45% des dirigeants pensent qu'il faudrait « interdire totalement » l'envoi d'emails professionnels en dehors des heures de travail,
• 77% des salariés et 83% des dirigeants privilégient une approche plus souple qui garantirait au salarié le droit de ne pas les consulter.

La France compte environ 2,3 millions de travailleurs indépendants, également préoccupés par les enjeux de santé au travail. Selon l'Observatoire Entreprise et Santé 64% d'entre eux déclarent faire attention à l'impact de leur travail sur leur santé.

Face à cette forte préoccupation, les travailleurs indépendants ne disposent cependant pas des mêmes avantages que les salariés en entreprise :

• pour 73% d'entre eux, leur statut ne leur permet pas de bénéficier d'une bonne protection sociale
• pour 66% d'entre eux d'être bien remboursé.

C'est pourquoi, les entrepreneurs et professionnels souhaitent la simplification des cotisations sociales ou encore l'extension du droit aux allocations chômages en cas de cessation d'activité.

• 90% des travailleurs indépendants déclarent que leur statut leur permet une plus grande autonomie et un plus grand épanouissement au travail.

Un nouvel enjeu pour les entreprises

Concilier vie professionnelle, obligations familiales et bien-être de tous les membres de la famille est un nouveau défi pour les salariés comme pous les entreprises :

• 90% des salariés considèrent comme un enjeu important au quotidien
• 75% des salariés et 62% des dirigeants considèrent comme étant du rôle de l'entreprise

Toutefois, les avis entre salariés et dirigeants divergent sur la perception du niveau d'implication actuel des entreprises :

• 74% des dirigeants considèrent que leur entreprise est impliquée sur ces questions
• Alors que seuls 39% des salariés pensent que leur entreprise l'est réellement

Les salariés se disent principalement préoccupés par des problématiques d'organisation du temps de travail :

• 65% des salariés relèvent comme difficulté l'inflexibilité des horaires de travail en cas de contraintes familiales
• 57% citent l'aménagement des horaires et du temps de travail comme la solution la plus attendue
• 46% attendent une meilleure sensibilisation des managers sur ces problèmes du quotidien.
• 27 % des salariés (et 51 % des cadres) citent du télétravail comme solution aux problématiques de temps de travail.

Des services dispensés par l'entreprise et favorisant un épanouissement personnel des salariés font aussi partis des attentes révélées par cet observatoire :

• 31% des salariés se disent intéressés par des solutions de garde d'enfants (ponctuelles ou permanentes)
• 23 % des plus de 50 ans demandent des formations et ateliers de préparation à la retraite

Ces résultats révèlent un nouvel enjeu de santé et de bien-être au cœur des préoccupations des entreprises. Hier centrées en matière de santé sur la prévention des risques professionnels, les entreprises s'accordent ainsi aujourd'hui à agir plus largement pour aider les collaborateurs à trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle au quotidien.

Les dispositifs e-santé font l'objet d'un fort intérêt de la part des salariés et des dirigeants. Les plus plébiscités sont :

• les outils de mesure et de recommandations des postures de travail pour 75% des salariés et 54% des dirigeants,
• les outils de mesure du stress en temps réel pour 73% des salariés,
• les formations à distance sur la santé et les risques professionnels pour 49% des salariés et 36% des dirigeants

Enfin 45% des salariés seraient intéressés par une application de suivi de sa santé au quotidien sur mobile. Un chiffre qui monte à 60% chez les salariés de demain, les 18-24 ans.

Mettre en place des « mesures pour lutter contre le stress au travail » est de loin la priorité pour agir sur la santé des salariés. 41 % des salariés, 49 % des salariés de grandes entreprises et 19 % des dirigeants s'accordent sur ce point.

Viennent ensuite des préoccupations liées à :

• la restauration collective (cité par 18 % des salariés et 15 % des dirigeants)
• et l'accès à des actions de prévention santé (cité par 15 % des salariés et 12 % des dirigeants).

Les attentes des salariés et des dirigeants d'entreprise ne sont cependant pas identiques :

• Les salariés expriment des priorités plus managériales et relationnelles
• Les dirigeants, quant à eux, privilégient davantage les équipements (défibrillateurs).