Il y a un an, à l’occasion de la Journée mondiale de la santé 2023, le Groupe VYV déployait sa nouvelle signature : « Pour une santé accessible à tous ». Depuis, le groupe et ses entités ont fait vivre cet engagement en multipliant les actions de terrain et en faisant la démonstration de son engagement au quotidien.
Plusieurs convictions se sont affinées au cours de cette année, notamment autour de la santé mentale, du sport santé, du lien entre santé et environnement et du logement santé. Ces engagements dessinent aujourd’hui, plus fortement encore, les engagements du Groupe VYV. Focus sur quelques-unes des actions phares du groupe.
Le Sport Santé : au cœur des engagements du Groupe VYV !
Si nous voulons offrir au plus grand nombre un égal accès à la santé, nous devons dans le même temps faire le pari de la prévention, notamment à travers l’activité physique : favoriser les pratiques sportives, contribuer à la lutte contre la sédentarité. Le Groupe VYV appuie son action sur deux piliers : le sport santé thérapeutique et le sport santé bien-être. Ces deux approches complémentaires sont développées par chacune de nos entités à travers de multiples programmes et partenariats. (Stratégie Nationale Sport Santé ; Convention avec la CPME, etc.)
La Santé Mentale : agir pour la santé de toutes et tous
En matière de santé mentale, le Groupe VYV a posé les premiers jalons d’une meilleure relation entre travail et santé en déployant ses réponses au plus près des attentes des entreprises. Ainsi un dispositif de prévention de l’absentéisme a été déployé auprès de nombreuses entreprises par Harmonie Mutuelle et la MNT avec déjà des résultats très encourageants. Par ailleurs, le remboursement des soins psychologiques apporte des réponses très concrètes aux besoins de nos adhérents. Nous avons ainsi financé en remboursements de soins psychologiques plus de 30 millions d’euros annuels en 2021 et 2022, soit plus de 240 000 bénéficiaires et
875 000 consultations remboursées.
Santé et Environnement : un marqueur évident du santé globale
Le Groupe VYV a engagé en 2024 plusieurs chantiers structurants pour bâtir sa stratégie climat et sobriété. Le premier d’entre eux a consisté à établir un premier bilan carbone consolidé à l’échelle du groupe dans le cadre de la démarche Act pas à pas de l’ADEME. Dans la même logique, plusieurs partenariats ont d’ores et déjà été mis en place avec des structures telles que Cyclamed, Ademe, ou Blablacar Daily.
En juillet dernier, et parallèlement à la structuration de sa Stratégie climat, a été lancée la « Convention santé et environnement » sur le modèle des conventions citoyennes. Une initiative qui va permettre de structurer notre vision et nos engagements pour les années à venir.
Logement Santé : parce qu’il n’y a pas de santé sans un habitat pensé pour la santé
Dans le domaine du logement, c’est en considérant l’habitat comme un déterminant de santé à part entière que le Groupe VYV a développé son label « Logement santé ». Au-delà de la qualité intrinsèque du bâti, ce label offre aux habitants de véritables outils pour vivre chez soi en bonne santé : lien social, information santé, participation… Autant de leviers qui font de la prévention un atout santé décisif.
Santé pour tous : une expertise reconnue de nos experts
A l’occasion de la Journée Mondiale de la Santé, plusieurs experts du Groupe VYV ont été appelés à intervenir le 6 avril, dans le cadre du programme « La santé d’abord : » Celui-ci propose une émission spéciale de 52 mn sur le thème La « Santé demain » .
Découpée en trois parties, l’émission explore les priorités et les efforts à poursuivre en matière de prévention, de sport santé, d’accès aux soins, d’innovation et de logement santé. Elle accueille plusieurs intervenants du groupe, parmi lesquels : Didier Hervaux, directeur général délégué de VYV 3 ; Julie Savary, directrice appui et impact du logement santé du Groupe Arcade-VYV ; Aurore-Maud Groppo, infirmière VYV3, aux côtés de personnalités du monde médical (Franck Chauvin, professeur de santé publique et Michel Cymès, médecin ORL et personnalité populaire de la télévision)
Pour le Groupe VYV, la santé c’est 365 jours par an !
Rattaché(e) à Oxantis, selon l’activité du service, vous apportez une solution à toute demande d’adhérents, d’assurés ou des professionnels de santé dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client et en conformité avec les engagements de l’entreprise.
Activités principales
• Prendre en charge les sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via les appels entrants ou e-services dans une optique de conseil et dans le respect des procédures en temps réel ou différé :
o Informations ou explications (vie du contrat, remboursements, …)
o Envoi des documents (tableau de garanties, …)
o Réclamations
• Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers les interlocuteurs adéquats
• Mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
• Participer à l’optimisation de la qualité du service à l’adhérent en faisant remonter tout dysfonctionnement ou informations pertinentes
• Participer à la prise en chargé d’activités annexes pour contribuer à l’efficacité globale du service.
Activités spécifiques
CARA :
• Identifier les besoins de l’appelant et saisir les opportunités pour proposer un rendez-vous dans le réseau Développement
• Accompagner, relayer, soutenir toutes les actions de l’entreprise envers les adhérents (nouveaux services, promotion et de prévention de la santé).
Plateforme Tiers Payant Oxantis :
• Assurer la gestion administrative des dossiers dans le respect des normes, procédures et des règles établies
• Contribuer à la préparation des recettes et effectuer les tests utilisateurs.
Rattaché(e) à Oxantis, selon l’activité du service, vous apportez une solution à toute demande d’adhérents, d’assurés ou des professionnels de santé dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client et en conformité avec les engagements de l’entreprise.
Activités principales
• Prendre en charge les sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via les appels entrants ou e-services dans une optique de conseil et dans le respect des procédures en temps réel ou différé :
o Informations ou explications (vie du contrat, remboursements, …)
o Envoi des documents (tableau de garanties, …)
o Réclamations
• Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers les interlocuteurs adéquats
• Mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
• Participer à l’optimisation de la qualité du service à l’adhérent en faisant remonter tout dysfonctionnement ou informations pertinentes
• Participer à la prise en chargé d’activités annexes pour contribuer à l’efficacité globale du service.
Activités spécifiques
CARA :
• Identifier les besoins de l’appelant et saisir les opportunités pour proposer un rendez-vous dans le réseau Développement
• Accompagner, relayer, soutenir toutes les actions de l’entreprise envers les adhérents (nouveaux services, promotion et de prévention de la santé).
Plateforme Tiers Payant Oxantis :
• Assurer la gestion administrative des dossiers dans le respect des normes, procédures et des règles établies
• Contribuer à la préparation des recettes et effectuer les tests utilisateurs.
Formation de niveau Bac + 2 minimum de préférence dans les filières commerciales (type Négociation et Relations Commerciales) ou expérience professionnelle équivalente.
Une expérience dans le domaine de la mutuelle serait un plus.
2151473 Compta/Gestion/Finance/Audit 6 mois HM/2024/315 CDD OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
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