Pour accompagner ce monde en mutation, nous lancions en 2016 notre stratégie "Horizon 2020" avec l'ambition d'accompagner nos adhérents et nos entreprises non seulement comme expert de la santé mais aussi comme compagnon de vie.

Cet engagement repose sur trois volets, porté par près de 7 000 salariés et élus. 

• Accompagner globalement : développer de nouvelles expertises afin d'être à vos côtés à toutes les étapes de la vie.

• Accompagner partout, à tout moment : accélérer la digitalisation de notre mutuelle à travers de nouveaux outils conçus pour vous faciliter le quotidien.

• Accompagner humainement : développer une relation attentionnée, personnalisée et durable avec nos adhérents, nos entreprises clientes et nos collaborateurs en plaçant leur expérience et leur satisfaction au cœur de notre projet mutualiste.

Vous bénéficiez d’un accompagnement étendu et personnalisé

• Vous pouvez compter sur un conseiller dédié qui vous connaît et gère votre dossier.

• Vous êtes un particulier : un accompagnement plus global a été développé pour répondre à vos besoins à tous les moments de la vie. 

• Vous êtes une entreprise : nos nouvelles offres et prestations telles que la protection santé salarié personnalisable, l’audit d’absentéisme, les solutions "crèche en entreprise" et "sport en entreprise", protègent votre capital humain de façon plus complète, au service de votre performance.
   

Vous accédez à vos services de façon plus simple et pratique

• Une nouvelle application mobile Harmonie Mutuelle vous simplifie désormais la vie. Vous pouvez présenter votre carte de tiers-payant directement sur votre mobile, nous envoyer vos justificatifs en les prenant en photo ou nous appeler directement quand vous avez une question.

• Avec la téléconsultation et MesDocteurs, vous pouvez désormais consulter à tout moment un médecin généraliste ou un spécialiste. Chat, appel en visioconférence ou en audio : c’est vous qui choisissez.
   

Vous êtes encore mieux représentés

• Des valeurs mutualistes renforcées : Plus de 1 800 élus ont œuvré en votre nom dans nos instances décisionnelles en 2023. 

Nous militons également pour le mieux-vivre de nos collaborateurs : "Horizon 2020" a permis d’avancer collectivement sur de grands chantiers internes de transformation. 

• Renforcement de notre culture du travail collaboratif à travers le déploiement de nouveaux outils et modèles de collaboration.

• Développement de l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle en accompagnant les nouveaux modes de travail (télétravail, travail nomade), et cela, bien avant la crise de la Covid-19. 

• Accompagnement du collaborateur dans son projet professionnel à travers des dispositifs de développement des compétences. 

• Écoute des besoins, envies et idées des collaborateurs à travers de nouveaux canaux d’expression et d’engagement. 

Je ressens de la fierté en regardant le travail accompli à travers plus de 348 000 contributions à la consultation que nous avions souhaitée et l‘expression de nos instances politiques, managériales ou sociales. 

Salariés, élus, adhérents, chefs d’entreprise et employeurs, citoyens… Ce sont leurs espoirs et leurs attentes qui sont venus alimenter notre vision et nos ambitions. C’est leur intelligence collective qui a fait émerger la diversité des combats que nous nous apprêtons à livrer. 

Nous sommes désormais garants de la confiance qu’ils nous ont faite. Cela nous oblige et nous porte.
Alors que le monde bouge, que les inégalités se creusent et que la nature même de l’avenir est plus que jamais incertaine, il nous revient de prendre notre part à la construction d’une société plus solidaire et à développer notre impact positif sur la société.
Notre détermination doit faire écho à la force collective qui s’est affirmée durant cette consultation.
J’en mesure ici tout à la fois la grandeur, la charge, et la formidable richesse.

Ces engagements, c’est ensemble que nous les porterons !

Avançons collectif. 

Thomas Blanchette
Président d'Harmonie Mutuelle

Les dirigeants ne sont pas épargnés par le burn-out ou épuisement professionnel
 

Entreprendre est exaltant mais c’est aussi épuisant. La santé du chef d’entreprise est une question qui nous tient à cœur, car elle est un enjeu de compétitivité pour son activité professionnelle.

Nous savons aujourd’hui que 17,5 % des dirigeants de TPE-PME sont confrontés au burn-out, soit environ 560 000 dirigeants². Le panel de dirigeants de la CPME interrogés confirme ces résultats :

• 22,9 % des sondés sont en risque de burn-out
• 10 % d’entre eux présentent un risque d’épuisement professionnel élevé
• 3,8 % sont même confrontés à un risque de burn-out très élevé requérant l’aide d’un professionnel de santé

Compte-tenu de la situation inédite de confinement, ce stress a également été mesuré, en avril 2020. Le niveau global d’épuisement a quasiment doublé lors de la crise sanitaire pour s’établir à 34,5 % pour la population entrepreneuriale.

Même si les facteurs habituels demeurent à un niveau élevé (fatigue, sentiment de déception et lassitude), le sentiment d’impuissance et d’être coincé, ainsi que les difficultés à dormir ont été exacerbés en cette période de confinement. Dans ce contexte, le risque de burn-out prend une toute autre signification, comme s’il avait muté en épuisement d’empêchement.

Quels sont les facteurs de risque de burn-out ?
 

• L’étude montre que les chefs d’entreprise de moins de 45 ans ont un risque de burn-out significativement supérieur à celui de leurs homologues plus âgés. En revanche, il n’a pas été trouvé de différence significative entre les hommes et les femmes
• Le statut d’employeur augmente significativement le risque : 24,4 % des dirigeants employeurs présentent un risque de burn-out contre 13,3 % chez ceux qui n’ont pas de salariés.
• La motivation entrepreneuriale induit aussi des risques différents entre ceux qui disent avoir entrepris par nécessité (36,8 % des dirigeants interrogés) ou par choix et opportunité (63,2 % de l’échantillon) : 30,5 % des entrepreneurs par nécessité sont en risque de burn-out, contre 17 % des entrepreneurs par opportunité.

Les signaux qui doivent alerter
 

• L’impression d’une santé qui se dégrade

Interrogés sur leur santé perçue, les dirigeants présentant un risque de burn-out se déclarent globalement en moins bonne santé que ceux qui ne présentent pas ce risque.

• Des troubles du sommeil, tels que la fatigue au réveil, les difficultés d’endormissement, les réveils précoces et nocturnes sont des indicateurs d’alerte.
   
• Une forte pression au travail

La sensation de forte pression au travail (63 % des répondants) arrive bien devant d’autres facteurs de stress plus familiaux ou personnels. Mais le stress lié à des problèmes financiers, des problèmes familiaux et une insatisfaction au travail ne doivent pas non plus être négligés.

• Les technostresseurs

La surcharge technologique est le créateur de stress le plus fréquent au sein de cette population, ressentie par 62,3 % des dirigeants interrogés.
Une surcharge d’information et de communication impacte significativement la surcharge de travail et donc le stress ressenti.
L’invasion de technologies dans la sphère privée, la surcharge technologique ressentie par les dirigeants, ainsi que l’incertitude liée aux changements fréquents des technologies peuvent être les technostresseurs les plus prédicteurs d’un risque de burn-out.

Une prise de conscience nécessaire
 

Se faire aider d’un médecin, d’un psychologue ou d’un coach, s’accorder le droit à la déconnexion, se réorganiser pour déléguer… sont autant de pistes à explorer pour les dirigeants de TPE-PME. Repos, recul, récréation, voilà les axes à travailler pour bâtir les voies d’un entrepreneuriat plus durable et plus respectueux de leur santé.

En tant qu’acteurs majeurs de protection sociale, le Groupe VYV et Harmonie Mutuelle militent pour Entreprendre sans s’épuiser, sans mettre en péril sa santé. Nous sommes convaincus que c’est la seule voie d’un entrepreneuriat durable et d’un tissu de PME pérennes.

L’entreprise est un acteur qui influe sur la santé de tous les actifs, salariés ou dirigeants. Les salariés sont d’ailleurs de plus en plus attentifs aux actions que leur employeur entreprend en faveur de la qualité de vie et du bien-être au travail.

Chaque édition reflète les évolutions à l'œuvre dans le milieu du travail et souligne les enjeux émergents en matière de santé en entreprise : équilibre vie professionnelle / vie personnelle, droit à la déconnexion, gestion du stress, prévention du burn-out, mais aussi responsabilité sociale et environnementale ou encore parité.