Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Caen, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également :
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Caen, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également :
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Date de prise de poste : vendredi 23 août 2024 ou vendredi 6 septembre 2024.
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du parcours de formation.
Caen (14) Calvados Normandie https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-7nEVAg?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelleVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
Alors rejoignez-nous !
2282150 Commercial auprès des particuliers 6 mois 24500€ - 24500€ HM/2024/471 - 14 CDD OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site d'Alençon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également :
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site d'Alençon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également :
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Date de prise de poste : vendredi 23 août 2024 ou vendredi 6 septembre 2024.
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du parcours de formation.
Alençon (61) Orne Normandie https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-QdG46E?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelleVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
Alors rejoignez-nous !
2282154 Commercial auprès des particuliers 6 mois 24500€ - 24500€ HM/2024/471 - 61 CDD OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Date de prise de poste : vendredi 23 août 2024 ou vendredi 6 septembre 2024.
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du parcours de formation.
Plérin (22) Côtes-d'Armor Bretagne https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-VTkCIN?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelleVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
Alors rejoignez-nous !
2282158 Commercial auprès des particuliers 6 mois 24500€ - 24500€ HM/2024/471 - 22 CDD OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également :
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également :
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Date de prise de poste : vendredi 23 août 2024 ou vendredi 6 septembre 2024.
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du parcours de formation.
Vannes (56) Morbihan Bretagne https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-OEYE3T?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelleVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
Alors rejoignez-nous !
2282161 Commercial auprès des particuliers 6 mois 24500€ - 24500€ HM/2024/471 - 56 CDD OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de La Roche sur Yon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également :
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de La Roche sur Yon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également :
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Date de prise de poste : vendredi 23 août 2024 ou vendredi 6 septembre 2024.
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du parcours de formation.
La Roche-sur-Yon (85) Vendée Pays de la Loire https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-KZ2Poc?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelleVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
Alors rejoignez-nous !
2282162 Commercial auprès des particuliers 6 mois 24500€ - 24500€ HM/2024/471 - 85 CDD OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Paroles d’entrepreneurs – Lutter contre les TMS* grâce au sport en entreprise
Ophélie Florin est basée à Sedan. Elle est fondatrice de micro-crèches. Elle fait partie de ces entrepreneuses qui ont bien compris les bienfaits du sport sur la santé de ses salariés. En effet, 75% des salariés ressentent une amélioration de leurs performances professionnelles grâce à la pratique d’une activité sportive sur leur lieu de travail. Regardez.
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Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste
Sous la responsabilité de la Directrice du Développement Digital, vous travaillez au sein d'une équipe de 4 Chefs de Projets web et parcours utilisateurs. Vous accompagnez le développement de nombreux projets web. Vous êtes responsable de la définition (sur la base de l'expression de besoins des métiers) et de la conception ou de l’évolution de produits digitaux (sites web, parcours de devis ou de souscription en ligne, espaces digitaux, …) avec pour objectif le développement commercial et l’amélioration de l’expérience utilisateur. Vous êtes porteur de la vision utilisateur et client, et à ce titre êtes garant de la bonne adéquation des produits digitaux avec les besoins des utilisateurs.
Vos missions principales
- Définition des parcours utilisateurs (conception, maquettage) en lien avec les besoins métiers.
- Organisation et pilotage de tests utilisateurs.
- Gestion du projet et des relations avec les équipes en charge des développements (agences, développeurs, équipes UX/UI …)
- Organisation des phases de recette.
- Être garant du respect du planning et du bon déroulement du projet, du budget, du dénouement des points à clarifier
En phase de run :
- Définition de la roadmap d’évolution des parcours.
- Définition d’AB tests en vue d’optimiser les parcours.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste
Sous la responsabilité de la Directrice du Développement Digital, vous travaillez au sein d'une équipe de 4 Chefs de Projets web et parcours utilisateurs. Vous accompagnez le développement de nombreux projets web. Vous êtes responsable de la définition (sur la base de l'expression de besoins des métiers) et de la conception ou de l’évolution de produits digitaux (sites web, parcours de devis ou de souscription en ligne, espaces digitaux, …) avec pour objectif le développement commercial et l’amélioration de l’expérience utilisateur. Vous êtes porteur de la vision utilisateur et client, et à ce titre êtes garant de la bonne adéquation des produits digitaux avec les besoins des utilisateurs.
Vos missions principales
- Définition des parcours utilisateurs (conception, maquettage) en lien avec les besoins métiers.
- Organisation et pilotage de tests utilisateurs.
- Gestion du projet et des relations avec les équipes en charge des développements (agences, développeurs, équipes UX/UI …)
- Organisation des phases de recette.
- Être garant du respect du planning et du bon déroulement du projet, du budget, du dénouement des points à clarifier
En phase de run :
- Définition de la roadmap d’évolution des parcours.
- Définition d’AB tests en vue d’optimiser les parcours.
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
- Statut Cadre au forfait jours (206 jours/an)
- 22, 5 jours de RTT par an
- Accord télétravail (selon conditions d'éligibilité)
- Accord d'intéressement
- Plan Épargne Retraite (PERO) - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL - Supplément annuel de rémunération placé par l'employeur
- Ticket restaurant (8, 50€/jour)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
Profil
Titulaire d'un diplôme Bac +4/5 en UI/UX design, vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine du management de projets digitaux, êtes doté d’une forte orientation développement commercial et expérience client.
Vous avez la connaissance et expérience d'usage du CMS Drupal ainsi que des outils projets digitaux (ex. : Jira, Figma)
Vous maîtrisez la méthode agile et plus spécifiquement de la méthodologie Scrum.
Vous avez la capacité à avoir une vraie vision stratégique avec une forte orientation satisfaction client.
Vous avez le sens du collectif et êtes un véritable communicant doté d'un excellent relationnel.
Vous avez démontré votre sens de l'analyse, de l'organisation et votre rigueur en matière de gestion de projet.
Enfin, votre forte capacité d'adaptation, votre esprit d'initiative seront des atouts nécessaires pour réussir à ce poste.
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Nous recherchons en alternance :
Gestionnaire santé et prévoyance H/F
Les Missions :
- Gérer les différentes opérations administratives liées à la gestion des contrats de nos clients: adhésions, mises à jour, radiations, cotisations, prestations… dans une démarche omnicanal
- Etre proactif: savoir interagir avec ses clients, comprendre ses besoins et ses impératifs pour proposer une solution adaptée en pratiquant une écoute active.
- Analyser les dossiers avec une vision parcours client: en fonction du ou des besoins exprimés par le client afin d'apporter une solution personnalisée.
- Favoriser les synergies et la résolution de problèmes complexes en s'appuyant sur le collectif (dans une équipe et en transverse).
Poste basé sur Albi (81)
- Poste accessible aux collaborateurs en situation de handicap -
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Nous recherchons en alternance :
Gestionnaire santé et prévoyance H/F
Les Missions :
- Gérer les différentes opérations administratives liées à la gestion des contrats de nos clients: adhésions, mises à jour, radiations, cotisations, prestations… dans une démarche omnicanal
- Etre proactif: savoir interagir avec ses clients, comprendre ses besoins et ses impératifs pour proposer une solution adaptée en pratiquant une écoute active.
- Analyser les dossiers avec une vision parcours client: en fonction du ou des besoins exprimés par le client afin d'apporter une solution personnalisée.
- Favoriser les synergies et la résolution de problèmes complexes en s'appuyant sur le collectif (dans une équipe et en transverse).
Poste basé sur Albi (81)
- Poste accessible aux collaborateurs en situation de handicap -
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
- Temps de travail : 35h / Semaine
- Titres restaurant : 8,5€/jour travaillé
- Rémunération selon le type de contrat d’apprentissage (contrat d’état)
- Prime d’intéressement avec accès à un plan épargne entreprise et retraite
- Comité Social d’entreprise
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2275312 Assistanat/Adm.ventes/Accueil 2 an HM/2024/467 Alternance OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Grâce à la complémentarité de ses activités, le Groupe VYV confirme sa solidité financière et sa résilience dans un contexte inflationniste marqué. Avec un chiffre d’affaires en hausse de plus de 3% et un résultat net de 179 millions d’euros, le Groupe VYV confirme sa solidité financière et renforce le développement de ses activités assurancielles, notamment en prévoyance, et celui des activités de l’offre de soins et d’accompagnement.
« Malgré un contexte inflationniste marqué, le Groupe VYV confirme sa performance économique et sa place de premier acteur de santé et de protection sociale à but-non lucratif en France. Les choix stratégiques menés en 2023 ont permis au groupe de poursuivre le développement de toutes ses activités - assurance et retraite, soin et accompagnement, logement-au service de sa raison d’agir pour une santé accessible à tous. »
Delphine Maisonneuve
Directrice Générale du Groupe VYV et de VYV3
Les chiffres clés 2023 du Groupe VYV
Une performance économique et technique confirmée
La solidité financière du Groupe VYV a été confirmée par l’agence Fitch Ratings qui a reconduit la notation « A+ » assortie d’une « perspective stable » à ses principales entités opérationnelles.
En 2023, le chiffre d’affaires combiné du groupe s’élève à 10,4 milliards d’euros, soit une progression de 3,3 % par rapport à 2022 qui s’explique notamment par la croissance du segment « prévoyance » et des différentes activités de soins et d’accompagnement.
Sur les activités assurancielles : 7,8 milliards d’euros ventilés principalement comme suit...
- Santé : 5,8 milliards d’euros, dont 68 % réalisés en santé individuelle et 32 % en santé
- collective. Le groupe reste en tête du classement des assureurs.
- Prévoyance : 1,7 milliard d’euros, dont 50 réalisés en prévoyance individuelle et 50 % en prévoyance collective. Avec une progression de 8 %, le groupe maintient sa 6ème place sur le marché de la prévoyance.
- Épargne retraite : 166 millions d’euros, avec une progression de 87 % entre 2022 et 2023.
- 50 % du chiffres d’affaires épargne retraite est directement lié à l’intégration de l’UMR.
- Les mutuelles du Groupe VYV protègent 10,5 millions de personnes dont près de 300 000 bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire (CSS).
Sur les activités hors assurance
- Les activités d’offres de soins et d’accompagnement du groupe (livre III) ont généré un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros, en hausse de 4 %. Cette hausse concerne l’ensemble des activités (soins, accompagnement, produits et services) et traduit la dynamique de développement de nos métiers, parfois via la reprise d’activités externes mais principalement via l’augmentation du chiffre d’affaires des activités existantes.
- L’activité « logement », 3e métier du groupe représenté par le Groupe Arcade-VYV1 complète le chiffre d’affaires combiné du groupe (10,4 milliards d’euros) avec un chiffre d’affaires de 930 millions d’euros.
1 En raison d’une réglementation spécifique, le Groupe Arcade-VYV est exclu du périmètre de consolidation du Groupe VYV
Un résultat net en forte progression par rapport à 2022 : 179 millions d’euros
- Le résultat net du groupe est principalement généré par son activité assurantielle. En 2023, l’évolution juridique de l’UMR opérée pour concrétiser son intégration au sein du Groupe a généré un boni exceptionnel et a ainsi permis de compenser la dérive des prestations observées en santé (phénomène général de marché en 2023) ainsi que la dépréciation exceptionnelle de l’activité SMACL (assurance dommage des collectivités locales, particulièrement exposée aux sinistres observés durant les émeutes urbaines de 2023).
- Sur le périmètre de l’offre de soins et d’accompagnement : le résultat ressort excédentaire pour la 3ème année consécutive (4 millions d’euros), dans un contexte particulièrement marqué par l’inflation (énergie, alimentation, salaires…), cette performance globale est la somme de résultats contrastés selon les métiers, avec des activités bénéficiaires (santé visuelle, santé auditive, transport sanitaire, santé mentale, SMR) et des activités en tension (EHPAD, secteur dentaire, centres de santé).
Grâce à ce résultat bénéficiaire en 2023, les fonds propres comptables du Groupe VYV ont été renforcés, pour s’établir à 5,4 milliards d’euros à la clôture 2023.
En complément, la baisse de 6 points du ratio de solvabilité en 2023 à 180 % émane d’une hausse de l’exigence réglementaire en capital seulement partiellement compensée par l’augmentation des fonds propres Solvabilité 2.
Des opérations stratégiques importantes en 2023
Le Groupe VYV poursuit son plan stratégique VYV 2025 et réalise en 2023 des opérations importantes pour le développement de ses activités, au service de sa raison d’agir « Pour une santé accessible à tous ».
Accélérer le développement de l’activité retraite
L’intégration de l’UMR au sein du Groupe VYV, effective depuis mai 2023, lui a permis d’accélérer le développement de son activité retraite en complément de la santé et de la prévoyance. Le renforcement de cette branche favorisera la diversification des offres proposées aux adhérents des mutuelles du groupe et renforcera la multi-protection au sein de ses entités. L’UMR est aujourd’hui l’assureur unique du Groupe VYV pour les activités de retraite individuelle.
Renforcer l’expertise en gestion financière
En novembre 2023, le Groupe VYV a choisi OFI Invest Asset Management comme délégataire unique de gestion de ses valeurs mobilières. Le partenariat couvre également la réalisation de services liés à la gestion d’actifs pour le compte du groupe et de ses entités. Il repose sur la cession, depuis janvier, de sa filiale de gestions d’actifs EGAMO à Ofi Invest Asset Management.
Continuer à investir dans les territoires pour développer notre offre de soins et d’accompagnement avec près de 140 millions d’euros investis en 2023
En accélérant le rythme de ses investissements par rapport à 2022 (118 M€), le Groupe VYV a poursuivi en 2023 les rénovations, reconstructions et mises au concept de ses établissements de soins et d’accompagnement (EHPAD, centres de soins médicaux et de réadaptation, cliniques, établissements pour personnes handicapées), pour améliorer la qualité de prise en charge des populations. Ces investissements ont aussi soutenu l’ouverture de 6 crèches de sa nouvelle marque VYV Enfance, 11 centres d’optique et audition Ecouter Voir et 2 centres VYV Dentaire, la reprise de nouveaux établissements et services de soins sur certains territoires et l’acquisition de matériels médicaux innovants pour améliorer le traitement de certaines pathologies.
Développer une offre de logement accessible
Pour développer une offre locative labellisée « Mon logement santé », non conventionnée mais en dessous des prix du marché, le Groupe VYV a créé une foncière responsable, aux critères de logement santé élevés. Un investissement de 36 millions d’euros a ainsi été réalisé.
Développer l’empreinte mutualiste pour renforcer son impact positif sur la société
Fort de son ADN mutualiste et attaché aux principes fondamentaux de solidarité, d’inclusion et de non-lucrativité, le Groupe VYV a consacré plus de 82 millions d’euros pour accompagner et soutenir les populations les plus vulnérables en 2023.
Il consacre 54 % de ces 82 millions d’euros en actions sociales ou à impact social, 21 % dans la prévention, 14 % pour soutenir les partenariats et les fondations et 11 % dans l’accompagnement des populations les plus fragiles (accessibilité de ses garanties).
En 2023, le Groupe VYV s’est particulièrement attaché à :
- Développer l’accessibilité à des logements adaptés pour les personnes les plus fragiles. C’est l’objectif du partenariat conclu par le Groupe Arcade-VYV (4,4 millions investis) avec l’Association des Foncières Locatives Intercommunales (ALFI) pour soutenir et développer des logements locatifs sociaux et médico-sociaux adaptés aux besoins des personnes fragilisées.
- Soutenir le secteur de l’ESS et encourager des actions en santé sur tout le territoire. Une convention nationale avec l’association Territoires zéro chômeur de longue durée a été signée pour accompagner les populations les plus fragiles dans leur accès au droit à la santé. Le Groupe VYV a lancé un laboratoire d’innovation sociale en santé « Explorations » pour favoriser les synergies avec des associations et coopératives au cœur des territoires. Le programme s’attachera prioritairement à développer l’innovation sociale dans l’alimentation.
- Agir pour faire face au risque socio-écologique. Le Groupe VYV est particulièrement engagé pour obtenir une empreinte environnementale exemplaire avec la mise en œuvre de sa trajectoire bas carbone. Des travaux prospectifs ont également été initiés afin de bâtir les protections sociales et écologiques de demain.