Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Prestations Tiers vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles de gestion établies.
Vos missions seront de :
- Conseiller et accompagner efficacement les partenaires de santé dans le cadre du Tiers Payant.
- Traiter les demandes de nos Partenaires de Santé dans une démarche multicanal (opérations de gestion adminitratives ou de prestations) et dans le respect des délais
- S’assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et detecter les risques de non conforminté
- Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
- Traiter les réclamations des tiers relevant de son périmètre
- Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Prestations Tiers vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles de gestion établies.
Vos missions seront de :
- Conseiller et accompagner efficacement les partenaires de santé dans le cadre du Tiers Payant.
- Traiter les demandes de nos Partenaires de Santé dans une démarche multicanal (opérations de gestion adminitratives ou de prestations) et dans le respect des délais
- S’assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et detecter les risques de non conforminté
- Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
- Traiter les réclamations des tiers relevant de son périmètre
- Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
- 22, 5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
Connaître les solutions d’Harmonie Mutuelle et la règlementation applicable
Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes
Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients
Maîtriser le SI et les applicatifs métiers
2296270 Compta/Gestion/Finance/Audit 6 mois HM/2024/476 CDD OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Rattaché(e) à la Direction Financière, au sein du pôle Transverse et Data vous effectuez et participez aux projets transverses pilotés par le pôle, à la maintenance des outils, à l'optimisation et l'automatisation des process et à l'accompagnement des pôles de la Direction Financière dans la transformation de leur métier.
Missions principales :
Pilotage des projets en mode agile :
- Initialisation et préparation des projets :
- Rédaction et validation des spécifications, plans de recette, et documentation projet.
- Organisation du projet (lots, phases, tâches) et planification.
- Mise en place des indicateurs de suivi et périmètre de la recette.
- Suivi des indicateurs et risques projets, reporting aux directions concernées.
- Animation des comités opérationnels et de pilotage, coordination avec d'autres projets.
- Mobilisation et accompagnement des acteurs du projet.
Déploiement des applications du SI métier :
- Études de changement et coordination de la conduite du changement.
- Reprise des données des systèmes existants vers le système cible.
- Organisation et animation des ateliers utilisateurs.
- Maintenance et évolution des logiciels et outils du SI.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Rattaché(e) à la Direction Financière, au sein du pôle Transverse et Data vous effectuez et participez aux projets transverses pilotés par le pôle, à la maintenance des outils, à l'optimisation et l'automatisation des process et à l'accompagnement des pôles de la Direction Financière dans la transformation de leur métier.
Missions principales :
Pilotage des projets en mode agile :
- Initialisation et préparation des projets :
- Rédaction et validation des spécifications, plans de recette, et documentation projet.
- Organisation du projet (lots, phases, tâches) et planification.
- Mise en place des indicateurs de suivi et périmètre de la recette.
- Suivi des indicateurs et risques projets, reporting aux directions concernées.
- Animation des comités opérationnels et de pilotage, coordination avec d'autres projets.
- Mobilisation et accompagnement des acteurs du projet.
Déploiement des applications du SI métier :
- Études de changement et coordination de la conduite du changement.
- Reprise des données des systèmes existants vers le système cible.
- Organisation et animation des ateliers utilisateurs.
- Maintenance et évolution des logiciels et outils du SI.
Nos avantages :
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)
- Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
- Issu(e) d’un diplôme type Mastère comptable et finance, management de projet. Vous avez minimum 8 ans d’expérience en gestion et pilotage de projets AMOA, idéalement dans le secteur assurantiel, en SS2I ou au sein d’un cabinet de conseil.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et digitaux, notamment Power BI avec une solide capacité à utiliser des systèmes de gestion de projets. Vous savez vous projeter sur plusieurs projets.
- Vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances et accompagner vos collègues afin de développer leurs compétences
- Votre rigueur, votre organisation, votre esprit d’analyse et de synthèse vous permettrons de réussir pleinement sur ce poste.
2295986 Informatique - Systèmes d'Information 46000€ - 50000€ HM/2024/488NTE CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Le poste :
Rejoindre notre équipe commerciale c’est participer au développement d’une protection de santé et prévoyance à grande échelle. C’est être moteur dans la transformation d’une entreprise en pleine mutation. C’est s’ouvrir à des possibilités d’évolution de carrières.
Alors, apportez votre contribution, postulez !
Avec un réseau commercial organisé par marché (particuliers, Professionnels/TPE et entreprises), aujourd’hui c’est pour notre réseau "Entrepreneurs" que nous recrutons !
Vos missions :
Votre mission principale consiste à :
« Accompagner les dirigeants et contribuer à développer la performance sociale et économique des entreprises ».
Vous disposez d’un portefeuille clients à fidéliser et à développer. Pour ce faire, vous devrez :
- Vendre les solutions appropriées en Santé, Prévoyance, Épargne/Retraite dédiées aux dirigeants et aux entreprises de 1 à 19 salariés (artisans, commerçants, professions libérales, TPE de tous secteurs d’activité).
- Fidéliser le portefeuille clients (suivi du portefeuille, développement de la multi protection…)
- Prospecter, développer et animer votre réseau d’affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, réseaux d’entreprises, prescripteurs, réseaux sociaux…)
Accompagné(e) tout au long de votre intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. Votre esprit d’équipe et votre engagement seront des atouts pour réussir votre mission!
Le poste :
Rejoindre notre équipe commerciale c’est participer au développement d’une protection de santé et prévoyance à grande échelle. C’est être moteur dans la transformation d’une entreprise en pleine mutation. C’est s’ouvrir à des possibilités d’évolution de carrières.
Alors, apportez votre contribution, postulez !
Avec un réseau commercial organisé par marché (particuliers, Professionnels/TPE et entreprises), aujourd’hui c’est pour notre réseau "Entrepreneurs" que nous recrutons !
Vos missions :
Votre mission principale consiste à :
« Accompagner les dirigeants et contribuer à développer la performance sociale et économique des entreprises ».
Vous disposez d’un portefeuille clients à fidéliser et à développer. Pour ce faire, vous devrez :
- Vendre les solutions appropriées en Santé, Prévoyance, Épargne/Retraite dédiées aux dirigeants et aux entreprises de 1 à 19 salariés (artisans, commerçants, professions libérales, TPE de tous secteurs d’activité).
- Fidéliser le portefeuille clients (suivi du portefeuille, développement de la multi protection…)
- Prospecter, développer et animer votre réseau d’affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, réseaux d’entreprises, prescripteurs, réseaux sociaux…)
Accompagné(e) tout au long de votre intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. Votre esprit d’équipe et votre engagement seront des atouts pour réussir votre mission!
- Jours RTT : 22,5 jours par an
- Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)
- Rémunération selon profil d’expérience et d’expertise
- Prime variable sur objectifs commerciaux
- Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ticket restaurant
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
- Poste évolutif selon montée en compétence dans l’expertise métier au travers de différents niveaux d’expertise
Vous êtes expérimenté(e) dans la vente de produits ou services en assurance en B to B auprès d’entreprises
Vous êtes orienté(e) conseil, accompagnement et êtes reconnu(e) pour votre sens du service
Vous avez un très bon relationnel et faites preuve d’écoute active
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de négociation et votre force de conviction
Vous savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour lier des contacts et vous constituer un réseau
Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques.
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
2296622 Commercial - Technico-Commercial 28800€ - 32000€ HM/2024/492 CDI Off
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0
Alors que les besoins de solidarité sont plus importants que jamais et dans une période de défis sociaux touchant les publics les plus vulnérables, le partenariat signé entre le Groupe VYV et la Croix Rouge Française en mai 2023 permet de réaffirmer notre soutien aux actions de cet acteur essentiel des solidarités et de faire un premier bilan de notre engagement.
Le 8 mai dernier, la Croix Rouge Française célébrait ses 160 ans. Présente sur tous les terrains de crise, la Croix Rouge Française est depuis toujours un acteur essentiel des solidarités. C’est pour soutenir et encourager ses actions que le Groupe VYV a signé l’an dernier une convention cadre pour une durée de 5 ans avec la Croix Rouge. Avec le groupe, ce sont évidemment toutes nos entités qui se sont engagées pour appuyer, chacune à son niveau, les actions de la Croix Rouge.
Privilégier des réponses concrètes
En écho avec sa raison d’agir, le Groupe VYV accompagne la Croix Rouge autour de trois axes de coopération portant sur : les publics vulnérables qu’il convient d’accompagner ; la mobilisation et l’engagement des professionnels et bénévoles ; et l’excellence opérationnelle.
Pour répondre à toutes ces ambitions, nous avons privilégié les actions de terrain les plus concrètes. Concernant les réponses à apporter aux personnes en situation de fragilité, le Groupe VYV a mis en place trois actions innovantes :
- Une coopération forte sur des sujets tels que l’accompagnement des personnes en rémission après la phase de rééducation, principalement par le biais de dispositifs « phygitaux »
- Un soutien aux initiatives de la Croix Rouge Française dans sa lutte contre l’isolement de nos aînés
- Le développement, à travers « Croix Rouge Habitat», l’entreprise sociale commune entre le Groupe Arcade VYV et la Croix Rouge, de solutions d’habitat solidaires
- Enfin, en appelant nos bénévoles et nos salariés à s’engager avec WYW Solidaires, nous mettons en place des actions de terrain, notamment autour de la collecte de vêtements.
Répondre à la question de l’attractivité des métiers du soin
Une problématique commune à la Croix Rouge et au Groupe VYV touche à l’attractivité des métiers du soin et de l’accompagnement. C’est en partant de ce besoin d’attirer de nouvelles compétences qu’un dispositif de valorisation des acquis de l’expérience (VAE) collectif est en cours de construction avec « Croix Rouge Compétences ».
Dans le même esprit, nous travaillons aux côtés de la Croix Rouge pour créer des structures de formations. C’est par exemple le cas de l’IFSI (Institut de formation en soins infirmiers) de Pessac en Nouvelle Aquitaine, issu d’une coopération entre Pavillon de la Mutualité et la Croix Rouge.
Enfin, nous menons des réflexions communes afin de préparer l’avenir et réfléchir nos priorités opérationnelles, autour d’un travail portant sur le « Prendre soin en 2040 ».
En faisant de l’accès à la santé pour tous sa raison d’agir, le Groupe VYV a réaffirmé l'importance qu’il donne à la prévention en santé. Si le Groupe VYV est partenaire de la stratégie nationale sport santé 2019–2024, ses initiatives et celles de ses entités pour mobiliser adhérents, élus et salariés sont historiquement ancrées dans son ADN.
C’est peu de dire que l’été sera sportif avec le Groupe VYV !
Alors que l’opération Mai à vélo mise en selle, notamment, par VYV 3 Bretagne le 31 mai en invitant usagers, professionnels de santé, élus et collaborateurs à pédaler pour le bien de tous, les manifestations sportives vont se multiplier pour porter ce même appel à faire des pratiques physiques et sportives de véritables réflexes de santé.
La première initiative est déjà devenue un « classique » pour les amateurs de nage en eau libre. Les Open Swim Stars Harmonie Mutuelle ouvrent le cycle du sport estival en faisant la promotion des bienfaits de la nage sur la santé. Jetez-vous à l’eau à Paris, Gérardmer, La Baule et Lyon : Harmonie Mutuelle mettra à l’honneur les héros du quotidien qui relèveront le défi de la nage longue distance.
Sport, partage, convivialité : de véritables atouts santé
Du 30 mai au 30 juin, les Kids’FitDays MGEN prennent le relais et vous invitent à vivre un moment de sport en famille. Une démarche qui dépasse d’ailleurs largement la seule préoccupation sportive puisque ces rencontres sont au fil des ans devenues un véritable rendez-vous sociétal proposant, outre le triathlon avec notamment des courses en duo enfant-adulte, des ateliers éducatifs et citoyens dans les villages départ sur des thèmes tels que la nutrition, les gestes de premiers secours, la collecte des déchets, savoir rouler, l’égalité fille-garçon… Depuis 2021, les FitDays MGEN sont labellisés « Développement Durable le Sport s’engage ! » par le CNOSF.
Nouvelle initiative, nouveau terrain de jeu : celui du rugby ! VYV 3 Terres d’Oc | LinkedIn est présent depuis 40 ans aux côtés du comité du rugby du Tarn pour partager le principe de fair-play auprès des plus jeunes et promouvoir le meilleur esprit sportif au sein des écoles de rugby. L’école de rugby de L’Aviron Castrais a ainsi remporté le bouclier « VYV 3 Terres d’Oc » 2024 et en juin, le trophée Fair-Play VYV 3 Terres d’Oc sera remis à la meilleure école de rugby de la saison.
Mobiliser tous les acteurs de terrain
Enfin, et parce que de nombreuses initiatives auraient souvent des difficultés à exister sans le soutien des collectivités locales, notons ici le travail de longue haleine réalisé par la MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) qui accompagne les collectivités dans leur démarche de prévention et de santé au travail en proposant notamment le programme « Objectif Satisf’Action » qui vise à encourager les agents à pratiquer une activité physique pour améliorer les habitudes de vie et lutter contre la sédentarité. Ce 13 mai, Brest Métropole a activé le programme « Objectif Satisf’Action » pour une durée de 6 semaines à destination de ses agents afin de les accompagner dans la préservation de leur santé physique et mentale : challenges de pas, séances de natation, conférences… Six semaines pendant lesquelles chacun évalue ses besoins et identifie les activités qui lui correspondent.
Un programme complété en 2022 par un partenariat avec Kompan, le leader mondial des aires de jeux et de fitness extérieures, et la Fédération française d’éducation physique et gymnastique volontaire (FFEPGV), pour accompagner les collectivités dans l’installation d’équipements de plein air durables et inclusifs pour promouvoir l’activité physique et sportive auprès de tous les publics, y compris les plus éloignés du sport.
- Découvrez en détail notre vision et nos engagements
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Rattaché(e) à la Direction Financière, au sein du pôle Transverse et Data vous effectuez et participez aux projets transverses pilotés par le pôle, à la maintenance des outils, à l'optimisation et l'automatisation des process et à l'accompagnement des pôles de la Direction Financière dans la transformation de leur métier.
Missions principales :
Pilotage des projets en mode agile :
- Initialisation et préparation des projets :
- Rédaction et validation des spécifications, plans de recette, et documentation projet.
- Organisation du projet (lots, phases, tâches) et planification.
- Mise en place des indicateurs de suivi et périmètre de la recette.
- Suivi des indicateurs et risques projets, reporting aux directions concernées.
- Animation des comités opérationnels et de pilotage, coordination avec d'autres projets.
- Mobilisation et accompagnement des acteurs du projet.
Déploiement des applications du SI métier :
- Études de changement et coordination de la conduite du changement.
- Reprise des données des systèmes existants vers le système cible.
- Organisation et animation des ateliers utilisateurs.
- Maintenance et évolution des logiciels et outils du SI.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Rattaché(e) à la Direction Financière, au sein du pôle Transverse et Data vous effectuez et participez aux projets transverses pilotés par le pôle, à la maintenance des outils, à l'optimisation et l'automatisation des process et à l'accompagnement des pôles de la Direction Financière dans la transformation de leur métier.
Missions principales :
Pilotage des projets en mode agile :
- Initialisation et préparation des projets :
- Rédaction et validation des spécifications, plans de recette, et documentation projet.
- Organisation du projet (lots, phases, tâches) et planification.
- Mise en place des indicateurs de suivi et périmètre de la recette.
- Suivi des indicateurs et risques projets, reporting aux directions concernées.
- Animation des comités opérationnels et de pilotage, coordination avec d'autres projets.
- Mobilisation et accompagnement des acteurs du projet.
Déploiement des applications du SI métier :
- Études de changement et coordination de la conduite du changement.
- Reprise des données des systèmes existants vers le système cible.
- Organisation et animation des ateliers utilisateurs.
- Maintenance et évolution des logiciels et outils du SI.
Nos avantages :
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)
- Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
- Issu(e) d’un diplôme type Mastère comptable et finance, management de projet. Vous avez minimum 8 ans d’expérience en gestion et pilotage de projets AMOA, idéalement dans le secteur assurantiel, en SS2I ou au sein d’un cabinet de conseil.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et digitaux, notamment Power BI avec une solide capacité à utiliser des systèmes de gestion de projets. Vous savez vous projeter sur plusieurs projets.
- Vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances et accompagner vos collègues afin de développer leurs compétences
- Votre rigueur, votre organisation, votre esprit d’analyse et de synthèse vous permettrons de réussir pleinement sur ce poste.
2294108 Informatique - Systèmes d'Information 46000€ - 50000€ HM/2024/488 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l’entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l’entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
- 22,5 jour de RTT par an,
- Des horaires flexibles,
- Jusque 3 jours de télétravail par semaine (selon critères d'éligibilité),
- Prime variable sur objectifs commerciaux,
- Prime d'intéressement avec un accès à un plan d'épargne entreprise et retraite,
- Forfait mobilité durable : jusque 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500€ au total),
- Tickets-restaurant : 8,50€ par jour travaillé,
- Contrat collectif Santé et Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances, …),
- Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous avez une forte appétence commerciale : les objectifs et les challenges vous motivent.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
Alors rejoignez-nous !
2127002 Commercial auprès des particuliers 27000€ - 29000€ HM/2024/277 - 22 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Dans le cadre d'une alternance, vous intégrez la Direction Inclusion Protection Care.
Vos missions :
- Suivi et optimisation du dispositif de Service civique
- Soutien aux sujets liés à la jeunesse
- Suivi du déploiement de l’outil des partenariats solidaires et suivi administratif des partenariats
- Montée en puissance de l’engagement solidaire des salariés (bénévolat, mécénat de compétence, jours solidaires)
- Contribution aux objectifs de la Direction Inclusion Protection Care
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Dans le cadre d'une alternance, vous intégrez la Direction Inclusion Protection Care.
Vos missions :
- Suivi et optimisation du dispositif de Service civique
- Soutien aux sujets liés à la jeunesse
- Suivi du déploiement de l’outil des partenariats solidaires et suivi administratif des partenariats
- Montée en puissance de l’engagement solidaire des salariés (bénévolat, mécénat de compétence, jours solidaires)
- Contribution aux objectifs de la Direction Inclusion Protection Care
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Prime d'intéressement
Vous préparez un Master en gestion de projets et/ou Administration de structures de l'Economie Sociale et Solidaire.
Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projets dans le cadre d'un stage et/ou d'une alternance.
Vous savez adapter votre discours et votre posture en fonction de votre interlocuteur.
Vous êtes à l'écoute et êtes à l'aise dans un environnement mouvant.
Dynamique, vous appréciez travailler en équipe et être force de proposition.
Vous avez une bonne capacité rédactionnelle, d'analyse et de synthèse.
Vous êtes à l'écoute, engagé·e et avez le sens du travail.
Alors rejoignez-nous !
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Le 28 mai incarne la Journée internationale d’action pour la santé des femmes. L’occasion pour le Groupe VYV de faire le point sur sa vision et ses solutions en interrogeant Amélie Mierral, responsable du département conception au sein de la Direction prévention, éducation et promotion de la santé du Groupe VYV.
Si chacun reconnait assez facilement le 8 mars comme étant la Journée mondiale du droit des femmes, il n’en va pas de même pour le 28 mai, largement moins présent dans les esprits. C’est que la Journée internationale d’action pour la santé des femmes n’existe que depuis 1987. Après s’être d’abord concentrée sur des actions de prévention de la morbidité maternelle, incluant les questions liées à la grossesse, à l’accouchement ou aux avortements insécures, elle s’est depuis 1996 largement ouverte à la plupart des thématiques touchant à la santé des femmes : accès à une assistance médicale de qualité, violences faites aux femmes, droit et santé sexuelle des jeunes, accès aux contraceptifs, lutte contre le VIH…
Aujourd’hui, c’est autour d’une question centrale liée à l’inégalité des sexes vis-à-vis de la santé que s’organisent les initiatives.
En faisant de l’accès à la santé pour tous sa raison d’agir, le Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de protection sociale, s’engage pour un accompagnement global de la santé des femmes.
Amélie Mierral, responsable du département conception au sein de la Direction Prévention, éducation et promotion de la santé du Groupe VYV, revient sur l’engagement du groupe.
Amélie, avant d’entrer dans le détail des dispositifs, une question qui pourra vous paraître un peu naïve : pourquoi faut-il s’intéresser à la santé des femmes ?
Tout simplement, parce que cette question a été jusqu’à présent insuffisamment prise en considération !
Comme l’a pointé la Haute Autorité de santé (HAS), les différences entre les sexes sont réelles, ne sont pas toujours bien prises en compte dans les parcours de soins et prévention et donc sources d’iniquités en santé. Les femmes ont des trajectoires de santé bien différentes de celles des hommes, au-delà de spécificités biologiques qui leur sont propres.
La société est d’ailleurs contributrice de ces différences entre les hommes et les femmes en étant emprunte de codes sociaux qui vont conditionner le rapport au corps, le recours aux soins et l’attention portée à l’expression de symptômes de certaines pathologies, c’est ce qu’on appelle les biais de genre en santé.
Par ailleurs, le rapport d’information de la délégation aux droits des femmes rendu le 28 juin 2023 au Sénat prône également une approche genrée en matière de santé au travail et pointe l’exposition des femmes à des risques professionnels plus silencieux, moins visibles. L’inégalité de genre se double d’une inégalité sociale, avec un cercle vicieux entre précarité du travail et conditions de vie et mauvaise santé.
Comment peut-on aujourd’hui résumer l’action du Groupe VYV en faveur de la santé des femmes ?
Notre groupe s’intéresse à la santé des femmes notamment en accompagnant ses dernières en termes de spécificités biologiques à toutes étapes de la vie par des actions de prévention autour des sujets liés à la précarité menstruelle, l’endométriose, la ménopause, mais aussi l’aidance, la charge mentale ou l’accompagnement à la parentalité.
Je peux évoquer ici les principales initiatives engagées par les maisons du groupe :
- MGEN, en collaboration avec la startup Lyv propose à ses adhérentes, salariées et militantes un programme d’accompagnement pour mieux vivre avec l’endométriose.
- Harmonie Mutuelle a pour sa part élaboré le programme « Prenons soin des femmes » avec la mise en place expérimentale d’un service d’accompagnement de prévention sur la santé des femmes en entreprise leur permettant de prendre soin d’elles dans une dimension individuelle, personnalisée et réalisé par une sage-femme ainsi qu’un parcours de webinaires pour prendre soin de sa santé physique et mentale tout au long de leur vie.
- MGEL est quant à elle devenue en juillet 2022 la première mutuelle en France à prendre en charge, les frais des autotests salivaires de dépistage de l’endométriose. Sur la problématique de la précarité menstruelle, on peut souligner les initiatives de la MNT, Harmonie Mutuelle et MGEL via sa plateforme Yvon de fourniture gratuite de culottes menstruelles.
- Enfin, valorisons le programme Women’s care, récompensé par l’ONU Femmes et mis en place au sein de 2 ESAT et d’une entreprise adaptée de VYV 3 pour faciliter les conditions de travail des travailleuses handicapées avec l’amélioration de l’accès aux soins gynécologiques, la détection des violences, l’accompagnement au retour au travail après un cancer, etc.
Ces initiatives sont aussi le fruit de partenariats ambitieux !
Notre conviction est qu’on ne construit rien tout seul ! J’évoquais à l’instant les initiatives imaginées pour répondre à la question de la précarité menstruelle.
Depuis septembre 2022, le Groupe VYV a officialisé son partenariat avec le collectif Femtech France dans le cadre de l’ouverture de la « FemTech School », avec pour ambition de soutenir les innovations dédiées à la santé des femmes et aider à structurer l’écosystème FemTech en France.
Vous avez cette année mené une étude réalisée par BVA Xsight consacrée à la santé des femmes. Quelles seront demain les sujets prioritaires au Groupe VYV dans l’accompagnement de la santé des femmes ?
Le Groupe VYV a lancé cette année une étude d’envergure auprès de plus de 3000 personnes dont 2/3 de femmes, 900 hommes et 400 employeurs pour identifier les axes prioritaires en matière de santé des femmes y compris dans la sphère professionnelle.
Il m’est impossible de tout citer, mais voici les résultats marquants de cette étude :
- La persistance d’inégalité de genre exprimée par 2/3 des femmes interrogées,
- La très forte charge mentale de l’ordre de l’épuisement pour 1 femme sur 5, les empêchant ainsi de prendre soin de leur santé,
- La santé mentale dégradée pour 4 femmes sur 10 (contre 3 hommes sur 10),
- La méconnaissance des maladies cardiovasculaires avec seulement 1% des femmes qui cite les maladies cardiovasculaires comme une problématique de santé féminine alors que c’est, on le rappelle, la 1ère cause de mortalité féminine aujourd’hui en France,
- Un parcours de santé dans lequel 54% des femmes ne consultent leur médecin que lorsque cela devient indispensable et 46% qui rencontrent des difficultés de prise de rdv en particulier chez des médecins spécialistes,
- En matière de santé des femmes au travail, 66% des employeurs (privés comme publics) déclarent que la santé des femmes est un sujet à adresser au sein de leur structure pourtant seulement 6% des femmes se sentent à l’aise pour parler de leur santé à leur employeur.
Est-ce que les constats révélés de l’étude vous ont surpris ?
Pour bon nombre de constats, par exemple la question de la charge mentale ou la difficulté des femmes à évoquer leur santé dans le cadre professionnel, l’étude a confirmé ce que nous pressentions déjà.
Nous avons en revanche été frappés par la problématique des maladies cardiovasculaires, largement méconnue et identifiée par les femmes alors que ces maladies représentent chez les femmes la première cause de mortalité, elles ne sont que 1% à les évoquer. Je dois avouer que sur cette question-là, oui, nous avons été surpris !
Notre étude a permis d’éclairer la perception des femmes et des employeurs quant au congé pour troubles féminins (congé menstruel et autres problèmes de santé féminin) et les résultats peuvent surprendre : 73% des femmes pensent que les jours d’arrêt de travail pour troubles féminins les pénalisent, un avis partagé par 68% des employeurs.
En conclusion, j’ajouterai que pour le Groupe VYV, l’enjeu est de proposer un accompagnement global de la santé des femmes en donnant à toutes les chances et les moyens de préserver leur santé tant physique que mentale et en agissant sur les biais de genre en santé auprès bien sûr des femmes en premier lieu, ainsi que des hommes, des employeurs et des professionnels.