Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.


Le poste :

Nous recrutons : 

Assistant Commercial H/F 

Vous contribuez au développement de l’activité commerciale auprès des entreprises de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS) et venez en soutien de l'équipe dans le cadre de l’animation des réseaux de distribution et des réseaux d’influence au niveau local.
 

Les Missions :

Activité commerciale :

  •  (Fournir un soutien commercial et administratif aux équipes de développement afin d'assurer un suivi des activités avec les clients et les prospects.)
  • Garantir la complétude des données de reporting commercial Santé / Prévoyance / Epargne de la délégation territoriale
  • Assister l’équipe commerciale dans sa mission commerciale : Prise de RDV, fidélisation, avant-vente, campagnes commerciales, élaboration des projets et suivi de l’agenda
  • Contribuer à la défense et au suivi de portefeuille clients

Animation des réseaux distributeurs :

  • Soutenir l’équipe commerciale dans son rôle d’animation des réseaux distributeurs, notamment sur les spécificités du marché de l’ESS.

Gestion des réseaux d’influence :

  • Contribuer au développement et au maintien des réseaux d’influence ESS au niveau local
  • Actualiser et enrichir l'outil GRC ainsi que les fichiers de prospection et les bases de données.
  • Assurer une mise en place efficace et conforme à nos engagements des nouveaux contrats et avenants.
  • Planifier des rendez-vous pour le compte des commerciaux avec les prospects et les clients.
  • Collaborer avec les commerciaux lors du montage et du suivi des dossiers
  • Contribuer à la mise en oeuvre des actions définis dans le PAC
  • Organiser un ou plusieurs évènements physiques et/ou webinaire à destination de nos clients et prospects autour d’une thématique : définition de la thématique, ciblage (SQVT, HDS, CCN) en lien avec nos services
  • Communication et Marketing
     

Poste basé sur Lyon (69), Clermont Ferrand (63) Ou Saint Pierre des Corps (37)

- Poste accessible aux collaborateurs en situation de handicap -
 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.


Le poste :

Nous recrutons : 

Assistant Commercial H/F 

Vous contribuez au développement de l’activité commerciale auprès des entreprises de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS) et venez en soutien de l'équipe dans le cadre de l’animation des réseaux de distribution et des réseaux d’influence au niveau local.
 

Les Missions :

Activité commerciale :

  •  (Fournir un soutien commercial et administratif aux équipes de développement afin d'assurer un suivi des activités avec les clients et les prospects.)
  • Garantir la complétude des données de reporting commercial Santé / Prévoyance / Epargne de la délégation territoriale
  • Assister l’équipe commerciale dans sa mission commerciale : Prise de RDV, fidélisation, avant-vente, campagnes commerciales, élaboration des projets et suivi de l’agenda
  • Contribuer à la défense et au suivi de portefeuille clients

Animation des réseaux distributeurs :

  • Soutenir l’équipe commerciale dans son rôle d’animation des réseaux distributeurs, notamment sur les spécificités du marché de l’ESS.

Gestion des réseaux d’influence :

  • Contribuer au développement et au maintien des réseaux d’influence ESS au niveau local
  • Actualiser et enrichir l'outil GRC ainsi que les fichiers de prospection et les bases de données.
  • Assurer une mise en place efficace et conforme à nos engagements des nouveaux contrats et avenants.
  • Planifier des rendez-vous pour le compte des commerciaux avec les prospects et les clients.
  • Collaborer avec les commerciaux lors du montage et du suivi des dossiers
  • Contribuer à la mise en oeuvre des actions définis dans le PAC
  • Organiser un ou plusieurs évènements physiques et/ou webinaire à destination de nos clients et prospects autour d’une thématique : définition de la thématique, ciblage (SQVT, HDS, CCN) en lien avec nos services
  • Communication et Marketing
     

Poste basé sur Lyon (69), Clermont Ferrand (63) Ou Saint Pierre des Corps (37)

- Poste accessible aux collaborateurs en situation de handicap -
 

  • Temps de travail : 39h par semaine
  • Jours RTT : 22,5 jours par an
  • Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)
  • Rémunération selon profil d’expérience et d’expertise
  • Prime variable sur objectifs commerciaux
  • Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
  • Ticket restaurant (8,5€/jours travaillés)
  • Contrat collectif Santé et Prévoyance
  • Comité Social d'Entreprise
  • Poste évolutif selon montée en compétence dans l’expertise métier au travers de différents niveaux d’expertise
Clermont-Ferrand (63) Puy-de-Dôme Auvergne-Rhône-Alpes https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-sBXpgH?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelle

Formation de niveau Bac +2 avec une 1ère approche ou expérience de la relation commerciale, ou Bachelor Commercial (BAC+3)

Proactif, autonome et rigoureux

Orienté Client

Aisance relationnelle

Gout pour le challenge commercial

Esprit d’équipe

2360193 Commercial - Technico-Commercial 28000€ - 32000€ HM/2024/579CF CDI Off

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

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63
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Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.


Le poste :

Nous recrutons : 

Assistant Commercial H/F 

Vous contribuez au développement de l’activité commerciale auprès des entreprises de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS) et venez en soutien de l'équipe dans le cadre de l’animation des réseaux de distribution et des réseaux d’influence au niveau local.
 

Les Missions :

Activité commerciale :

  •  (Fournir un soutien commercial et administratif aux équipes de développement afin d'assurer un suivi des activités avec les clients et les prospects.)
  • Garantir la complétude des données de reporting commercial Santé / Prévoyance / Epargne de la délégation territoriale
  • Assister l’équipe commerciale dans sa mission commerciale : Prise de RDV, fidélisation, avant-vente, campagnes commerciales, élaboration des projets et suivi de l’agenda
  • Contribuer à la défense et au suivi de portefeuille clients

Animation des réseaux distributeurs :

  • Soutenir l’équipe commerciale dans son rôle d’animation des réseaux distributeurs, notamment sur les spécificités du marché de l’ESS.

Gestion des réseaux d’influence :

  • Contribuer au développement et au maintien des réseaux d’influence ESS au niveau local
  • Actualiser et enrichir l'outil GRC ainsi que les fichiers de prospection et les bases de données.
  • Assurer une mise en place efficace et conforme à nos engagements des nouveaux contrats et avenants.
  • Planifier des rendez-vous pour le compte des commerciaux avec les prospects et les clients.
  • Collaborer avec les commerciaux lors du montage et du suivi des dossiers
  • Contribuer à la mise en oeuvre des actions définis dans le PAC
  • Organiser un ou plusieurs évènements physiques et/ou webinaire à destination de nos clients et prospects autour d’une thématique : définition de la thématique, ciblage (SQVT, HDS, CCN) en lien avec nos services
  • Communication et Marketing
     

Poste basé sur Lyon (69), Clermont Ferrand (63) Ou Saint Pierre des Corps (37)

- Poste accessible aux collaborateurs en situation de handicap -
 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.


Le poste :

Nous recrutons : 

Assistant Commercial H/F 

Vous contribuez au développement de l’activité commerciale auprès des entreprises de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS) et venez en soutien de l'équipe dans le cadre de l’animation des réseaux de distribution et des réseaux d’influence au niveau local.
 

Les Missions :

Activité commerciale :

  •  (Fournir un soutien commercial et administratif aux équipes de développement afin d'assurer un suivi des activités avec les clients et les prospects.)
  • Garantir la complétude des données de reporting commercial Santé / Prévoyance / Epargne de la délégation territoriale
  • Assister l’équipe commerciale dans sa mission commerciale : Prise de RDV, fidélisation, avant-vente, campagnes commerciales, élaboration des projets et suivi de l’agenda
  • Contribuer à la défense et au suivi de portefeuille clients

Animation des réseaux distributeurs :

  • Soutenir l’équipe commerciale dans son rôle d’animation des réseaux distributeurs, notamment sur les spécificités du marché de l’ESS.

Gestion des réseaux d’influence :

  • Contribuer au développement et au maintien des réseaux d’influence ESS au niveau local
  • Actualiser et enrichir l'outil GRC ainsi que les fichiers de prospection et les bases de données.
  • Assurer une mise en place efficace et conforme à nos engagements des nouveaux contrats et avenants.
  • Planifier des rendez-vous pour le compte des commerciaux avec les prospects et les clients.
  • Collaborer avec les commerciaux lors du montage et du suivi des dossiers
  • Contribuer à la mise en oeuvre des actions définis dans le PAC
  • Organiser un ou plusieurs évènements physiques et/ou webinaire à destination de nos clients et prospects autour d’une thématique : définition de la thématique, ciblage (SQVT, HDS, CCN) en lien avec nos services
  • Communication et Marketing
     

Poste basé sur Lyon (69), Clermont Ferrand (63) Ou Saint Pierre des Corps (37)

- Poste accessible aux collaborateurs en situation de handicap -
 

  • Temps de travail : 39h par semaine
  • Jours RTT : 22,5 jours par an
  • Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)
  • Rémunération selon profil d’expérience et d’expertise
  • Prime variable sur objectifs commerciaux
  • Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
  • Ticket restaurant (8,5€/jours travaillés)
  • Contrat collectif Santé et Prévoyance
  • Comité Social d'Entreprise
  • Poste évolutif selon montée en compétence dans l’expertise métier au travers de différents niveaux d’expertise
Saint-Pierre-des-Corps (37) Indre-et-Loire Centre-Val de Loire https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-66QfBz?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelle

Formation de niveau Bac +2 avec une 1ère approche ou expérience de la relation commerciale, ou Bachelor Commercial (BAC+3)

Proactif, autonome et rigoureux

Orienté Client

Aisance relationnelle

Gout pour le challenge commercial

Esprit d’équipe

2360199 Commercial - Technico-Commercial 28000€ - 32000€ HM/2024/579SPC CDI Off

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

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37
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0

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? 
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un 
environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des 
chances ?


Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.



 

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, au sein du Pôle dédié aux parcours collaborateurs, vous participez au pilotage et à l’évolution de la politique de rémunération d’Harmonie Mutuelle. Vous intervenez sur tous les axes : fixes, variables et benefits, depuis la gestion au quotidien jusqu’aux projets d’évolution.


 

Vos missions principales :

  • Déployer et faire évoluer la politique salariale selon les enjeux et obligations de l’entreprise, en garantir les principaux indicateurs ;
  • Coordonner les différentes campagnes au cours de l’année (Revue de salaires, BSI, Intéressement, …) et les interactions avec les partenaires externes ;
  • Porter et appliquer les règles liées à l’équité interne/ externe ;
  • Contribuer à la préparation des Négociations Annuelles Obligatoires ;
  • Contribuer à l’évolution du dispositif de rémunération variable pour les commerciaux ;
  • Garantir la cohérence des dispositifs d’avantages sociaux et les valoriser en interne ;
  • Piloter la masse salariale ;
  • Assurer une veille juridique sur les différents dispositifs à des fins d’optimisation.


 

Ce poste peut être basé à Angers, Nantes ou à Paris avec des déplacements réguliers à Angers dans les premiers mois.

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? 
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un 
environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des 
chances ?


Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.



 

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, au sein du Pôle dédié aux parcours collaborateurs, vous participez au pilotage et à l’évolution de la politique de rémunération d’Harmonie Mutuelle. Vous intervenez sur tous les axes : fixes, variables et benefits, depuis la gestion au quotidien jusqu’aux projets d’évolution.


 

Vos missions principales :

  • Déployer et faire évoluer la politique salariale selon les enjeux et obligations de l’entreprise, en garantir les principaux indicateurs ;
  • Coordonner les différentes campagnes au cours de l’année (Revue de salaires, BSI, Intéressement, …) et les interactions avec les partenaires externes ;
  • Porter et appliquer les règles liées à l’équité interne/ externe ;
  • Contribuer à la préparation des Négociations Annuelles Obligatoires ;
  • Contribuer à l’évolution du dispositif de rémunération variable pour les commerciaux ;
  • Garantir la cohérence des dispositifs d’avantages sociaux et les valoriser en interne ;
  • Piloter la masse salariale ;
  • Assurer une veille juridique sur les différents dispositifs à des fins d’optimisation.


 

Ce poste peut être basé à Angers, Nantes ou à Paris avec des déplacements réguliers à Angers dans les premiers mois.

22,5 jours de RTT par an
Des horaires flexibles pour la majorité des postes
Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
Compte Epargne Temps
Forfait mobilité durable
Contrat collectif santé et prévoyance
PEE et Retraite
Prime d'intéressement

Angers (49) Maine-et-Loire Pays de la Loire https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-OTmM6p?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelle

Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur les sujets de rémunération et/ou avantages sociaux.

Vous maîtrisez Excel, êtes reconnu(e) pour votre appétence pour l’analyse chiffrée, votre sens du détail et de la précision.

Vous démontrez un solide sens analytique et un esprit de synthèse.

Votre aisance relationnelle et votre facilité à communiquer vous permettront d’échanger avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.

2356489 RH/Personnel/Formation HM/2024/575-49 CDI Off

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

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49
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0

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? 
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un 
environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des 
chances ?


Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.



 

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, au sein du Pôle dédié aux parcours collaborateurs, vous participez au pilotage et à l’évolution de la politique de rémunération d’Harmonie Mutuelle. Vous intervenez sur tous les axes : fixes, variables et benefits, depuis la gestion au quotidien jusqu’aux projets d’évolution.


 

Vos missions principales :

  • Déployer et faire évoluer la politique salariale selon les enjeux et obligations de l’entreprise, en garantir les principaux indicateurs ;
  • Coordonner les différentes campagnes au cours de l’année (Revue de salaires, BSI, Intéressement, …) et les interactions avec les partenaires externes ;
  • Porter et appliquer les règles liées à l’équité interne/ externe ;
  • Contribuer à la préparation des Négociations Annuelles Obligatoires ;
  • Contribuer à l’évolution du dispositif de rémunération variable pour les commerciaux ;
  • Garantir la cohérence des dispositifs d’avantages sociaux et les valoriser en interne ;
  • Piloter la masse salariale ;
  • Assurer une veille juridique sur les différents dispositifs à des fins d’optimisation.


 

Ce poste peut être basé à Angers, Nantes ou à Paris avec des déplacements réguliers à Angers dans les premiers mois.

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? 
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un 
environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des 
chances ?


Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.



 

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, au sein du Pôle dédié aux parcours collaborateurs, vous participez au pilotage et à l’évolution de la politique de rémunération d’Harmonie Mutuelle. Vous intervenez sur tous les axes : fixes, variables et benefits, depuis la gestion au quotidien jusqu’aux projets d’évolution.


 

Vos missions principales :

  • Déployer et faire évoluer la politique salariale selon les enjeux et obligations de l’entreprise, en garantir les principaux indicateurs ;
  • Coordonner les différentes campagnes au cours de l’année (Revue de salaires, BSI, Intéressement, …) et les interactions avec les partenaires externes ;
  • Porter et appliquer les règles liées à l’équité interne/ externe ;
  • Contribuer à la préparation des Négociations Annuelles Obligatoires ;
  • Contribuer à l’évolution du dispositif de rémunération variable pour les commerciaux ;
  • Garantir la cohérence des dispositifs d’avantages sociaux et les valoriser en interne ;
  • Piloter la masse salariale ;
  • Assurer une veille juridique sur les différents dispositifs à des fins d’optimisation.


 

Ce poste peut être basé à Angers, Nantes ou à Paris avec des déplacements réguliers à Angers dans les premiers mois.

22,5 jours de RTT par an
Des horaires flexibles pour la majorité des postes
Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
Compte Epargne Temps
Forfait mobilité durable
Contrat collectif santé et prévoyance
PEE et Retraite
Prime d'intéressement

Paris (75) Paris Île-de-France https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-z1oQDg?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelle

Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur les sujets de rémunération et/ou avantages sociaux.

Vous maîtrisez Excel, êtes reconnu(e) pour votre appétence pour l’analyse chiffrée, votre sens du détail et de la précision.

Vous démontrez un solide sens analytique et un esprit de synthèse.

Votre aisance relationnelle et votre facilité à communiquer vous permettront d’échanger avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.

2356506 RH/Personnel/Formation HM/2024/575-75 CDI Off

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

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75
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Le poste : 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients, au sein du service Prestations Santé – Adhérents et Tiers, vous participez, sous la supervision de votre tuteur et du responsable d’équipe, à la gestion des tâches qui vous sont confiées dans le respect des normes, procédures et des règles établies.
 

Les missions : 

  • Traiter les demandes clients relevant de son périmètre 
  • S’assurer de la fiabilité et de la conformité des données avant traitement et détecter les risques de non-conformité
  • Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via les différents canaux de communication (mail, téléphone,…)
  • Répondre aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse aux clients) dans une perspective d’amélioration continue


 

Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétences.

Le poste : 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients, au sein du service Prestations Santé – Adhérents et Tiers, vous participez, sous la supervision de votre tuteur et du responsable d’équipe, à la gestion des tâches qui vous sont confiées dans le respect des normes, procédures et des règles établies.
 

Les missions : 

  • Traiter les demandes clients relevant de son périmètre 
  • S’assurer de la fiabilité et de la conformité des données avant traitement et détecter les risques de non-conformité
  • Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via les différents canaux de communication (mail, téléphone,…)
  • Répondre aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse aux clients) dans une perspective d’amélioration continue


 

Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétences.

Caen (14) Calvados Normandie https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-rTILlb?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelle

Profil :


Vous souhaitez intégrer un BTS SP3S (Services et Prestations Secteurs Sanitaire et Social) et recherchez une alternance pour 2 ans à partir de la rentrée 2024.


De nature curieux(se), vous avez la volonté d’apprendre et êtes rigoureux(se). Vous faites preuve d’une aisance téléphonique. Vous possédez des qualités rédactionnelles.


A l’aise avec les outils informatiques, vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et de votre bon sens du relationnel. 

2221738 Santé/Social 24 mois HM/24/ENK/018 Alternance Off

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

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  • 4/5
    "Adhésion complémentaire à ma mutuelle "
    Vincent f.
    18 juin 2024
  • 4/5
    "Financier "
    Cisso p.
    18 juin 2024
  • 5/5
    "La clinique de l abbay"
    Aurelia d.
    19 juin 2024
  • « En écoutant les besoins de vos clients et futurs clients, vous vendez les solutions les mieux adaptées »


    Vous aurez en charge par téléphone de :

    • Accompagner, conseiller et vendre à distance les produits et services dédiés aux particuliers (séniors, étudiants, familles, salariés, …)
    • Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
    • Fidéliser le Portefeuille clients et assurer un service après-vente de qualité
    • Participer à la création d’une relation client performante, innovante et de qualité

    « En écoutant les besoins de vos clients et futurs clients, vous vendez les solutions les mieux adaptées »


    Vous aurez en charge par téléphone de :

    • Accompagner, conseiller et vendre à distance les produits et services dédiés aux particuliers (séniors, étudiants, familles, salariés, …)
    • Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
    • Fidéliser le Portefeuille clients et assurer un service après-vente de qualité
    • Participer à la création d’une relation client performante, innovante et de qualité

    Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle : 

    • Temps de travail : 35h / Semaine du lundi au vendredi
    • Titres restaurant : 8,5€/jour travaillé
    • Rémunération selon le type de contrat d’apprentissage (contrat d’état)
    • Prime variable sur objectifs commerciaux annuels
    • Prime d’intéressement avec accès à un plan épargne entreprise et retraite
    • Comité Social d’entreprise
    Albi (81) Tarn Occitanie https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-CiY2rX?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelle

    Vous êtes dynamique, créatif, avec un esprit d'équipe et vous aimez relever des défis.

    Votre sens de l’écoute et votre capacité à négocier vous permettent de réussir vos ventes.

    Vous avez le sens du service client, et apportez vos réponses dans un souci de qualité et satisfaction client permanent

    Vous êtes doté d'un grande capacité d'analyse, aisance au téléphone et dans la manipulation des nouvelles technologies de communication (mail, chat,..)

    Une première expérience commerciale est souhaitée. Aucune connaissance en Assurance n'est requise.

    2351071 Commercial auprès des particuliers 1 an HM/2024/566 - A Apprentissage Off

    A propos, qui sommes-nous ?

    Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

    Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

    Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

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    Comment prévenir l’absentéisme ?

    2 minute(s) de lecture
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    L’absentéisme au travail a progressé de plus de 30 % ces 5 dernières années. Près d’un salarié sur deux a été absent au moins deux jours en 2023. Ce phénomène a évidemment de lourdes conséquences pour les entreprises. Quelles sont les causes de l’absentéisme ? Comment agir ? Comment le prévenir ?

    On en parle avec Marylène Khouri, experte prévention et psychologue du travail au sein d’Harmonie Mutuelle.

     

     

    Marylène Khouri

    • Le taux d'absentéisme s'élève à 6,11 % en 2023, ce qui correspond à 22 jours d’absence par salarié sur l'année. Pourquoi y a-t-il autant d’absentéisme ?

      Marylène Khouri : L’absentéisme est un phénomène complexe qui se trouve au croisement de différentes problématiques. C’est aussi le dernier maillon d’une chaîne de plusieurs facteurs. L’absentéisme est d’abord lié à la dégradation des conditions de travail qui a été mise en évidence au moment de la crise sanitaire. Pour expliquer cette dégradation, il faut mettre l’accent sur l’individualisation des objectifs et des parcours qui génère de l’isolement, alors que le collectif est un facteur de protection des collaborateurs.

      Il y a aussi l’augmentation du travail qui s'accélère avec la révolution numérique : on se sent obligé d’être disponible tout le temps. Dans le cadre du télétravail, on a d’ailleurs tendance à beaucoup plus travailler, avec moins de sas de décompression comme les temps passés dans les transports ou à l’extérieur.

      Il faut enfin parler de la financiarisation de l’économie : les budgets des collectivités sont de plus en plus contraints et il faut « faire du chiffre » ! Au final, les professionnels sont confrontés au manque de sens dans leur travail, ce qui les amène à s’épuiser au travail. Après les 30 Glorieuses où le travail était un facteur d’épanouissement, il est aujourd’hui de plus en plus considéré comme un facteur d’aliénation. D’où la montée des pathologies de surcharge, comme le burn-out par exemple.

       

      Comment prévenir l'absentéisme ? Quels sont les leviers d'action ?

      MK : Quand on nous parle d’absentéisme, c'est déjà qu’il est un peu tard et qu’on ne peut agir que sur le « curatif ». Ce que nous proposons, c’est plutôt d’analyser les facteurs de risque qui ont généré l’absentéisme. Pour cela, il faut d’abord évaluer les conséquences et modéliser tous les indicateurs RH : taux, services concernés, nombre d’arrêts… Ensuite, nous pouvons travailler sur une analyse sérieuse des causes. Avant d’en venir aux pistes d’action.

       

      Comment mobiliser les équipes sur le sujet des causes ? Doit-on faire, par exemple, des contrôles médicaux ou donner des primes de présentéisme ?

      MK : Ce n’est pas ce que nous recommandons. Nous voulons plutôt inciter les structures à agir sur la prévention, ce qui nécessite de s’intéresser au travail des collaborateurs. À ce sujet, le réflexe est de dire qu’il faut faire remonter les problèmes auprès des managers. En fait, il faut plutôt faire descendre les managers sur les problèmes des collaborateurs en mettant en exergue les irritants liés au travail, via des espaces de discussion, des ateliers en intelligence collective, des questionnaires, des audits ou des baromètres.


      Comment recevez-vous le taux d'absentéisme chez Harmonie Mutuelle, en tant que mutuelle ?

      MK : Le taux d’absentéisme est important pour nous parce que c’est une donnée qui est également liée à nos comptes de prévoyance. Nous sommes à la fois un organisme de santé et un organisme de prévoyance, et si nos comptes ne sont pas à l’équilibre, c’est tout un modèle qui est menacé. C’est dans notre intérêt économique, mais aussi dans notre mission sociale que d’agir sur l’absentéisme.


      Les employeurs viennent-ils vous voir pour parler de l'absentéisme ?

      MK : Souvent… mais pas assez ! Le dialogue peut être assez inconfortable parce qu’ils sont plutôt sur les conséquences de l’absentéisme, alors que nous préférons agir sur la sensibilisation. Voici pourquoi nous proposons des ateliers, conférences ou webinaires sur le sujet. Si nos structures adhérentes sont assez mûres sur le sujet, nous mettons en place des démarches complètes avec évaluation, analyse puis actions. Sinon, nous optons pour des solutions plus « simples » comme une formation en prévention des risques psychosociaux ou des espaces de discussion sur le travail.

       

      Derrière le taux d'absentéisme, comment rester en bonne santé jusqu'à 64 ans ?

      MK : C’est vrai qu'il y a une augmentation des maladies chroniques et aussi un vieillissement de la population. Il faut donc aller chercher des dispositifs d’intervention centrés sur le bien être individuel : yoga, massage Amma, ateliers de gestion du stress ou des violences. Mais il serait préférable de réfléchir tous ensemble pour trouver les moyens de rendre le travail plus durable, plus soutenable, plus désirable. Pour agir sur les causes plutôt que les conséquences.


      Les secteurs de la santé et du service sont les plus touchés par l’absentéisme. Comment s'en sortent les entreprises de l'économie sociale et solidaire ?

      MK : Le secteur de la santé a toujours été très touché par l’absentéisme et ce phénomène s’est accentué avec la crise sanitaire. Pour le secteur de l’économie sociale et solidaire, nous travaillons beaucoup sur le sujet avec une équipe de préventeurs au niveau d’Harmonie Mutuelle. Ils sont précisément sur la partie organisationnelle et collective, car leurs interventions sont financées par un fonds de solidarité. Avec un cahier des charges très précis.

    • Retrouvez l’ensemble des épisodes du podcast sur toutes vos plateformes préférées. Avec le podcast Inspiration RH, Harmonie Mutuelle vous propose d’aborder de façon très pratique les enjeux de protection et de valorisation du potentiel humain en entreprise

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