• En savoir plus sur Chargé de Relation Client BtoB H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste et vos missions : 

Vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.

Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe dans le cadre d'un CDD de remplacement maternité et vous accompagne au quotidien.

• Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance sur une cible d’ entrepreneurs (0 à 2 salariés) pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
• Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
• Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié (appels entrants, mails, ...), dans le respect de la qualité de la relation client 
• Vous prospectez proactivement les prospects et clients afin de les accompagner dans leur recherche de solutions personnalisées, en lien avec nos actions marketing qualifiées (devis web, fiches d’appels…) 

Vous pourrez être amené à :

• apporter une assistance technique au client sur les interfaces clients 
• accompagner le client sur les solutions digitales à la disposition des clients 
• gérer et mettre à jour les dossiers clients via le CRM

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste et vos missions : 

Vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.

Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe dans le cadre d'un CDD de remplacement maternité et vous accompagne au quotidien.

• Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance sur une cible d’ entrepreneurs (0 à 2 salariés) pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
• Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
• Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié (appels entrants, mails, ...), dans le respect de la qualité de la relation client 
• Vous prospectez proactivement les prospects et clients afin de les accompagner dans leur recherche de solutions personnalisées, en lien avec nos actions marketing qualifiées (devis web, fiches d’appels…) 

Vous pourrez être amené à :

• apporter une assistance technique au client sur les interfaces clients 
• accompagner le client sur les solutions digitales à la disposition des clients 
• gérer et mettre à jour les dossiers clients via le CRM

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

• Temps de travail : 39h par semaine, du lundi au vendredi
• Jours RTT : 22,5 jours par an
• Rémunération annuelle brute : à partir de 26 500 € 
• Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Ticket restaurant
• Contrat collectif Santé et Prévoyance
• Comité Social d'Entreprise
• Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel

Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.

Vos qualités d’écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs. Vous possédez une aisance relationnelle certaine au téléphone et êtes à l’aise avec les outils informatiques. 

Titulaire d’un diplôme de niveau bac + 2 commercial/relation client, vous connaissez le domaine de l'assurance.

Vous avez démontré vos qualités relationnelles en interagissant avec des clients et/prospects et avez déjà réalisé de la prospection à distance.

A l’aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone, vous avez une forte appétence commerciale.

Les objectifs et les challenges vous motivent ?

Rejoignez-nous !

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chef de Projets SI H/F

Finalité

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Mission

Piloter les portefeuilles des projets techniques du SI MUTEX liés à l’Obsolescence et MCO, composé d’une dizaine de projet, de taille variée.

Coordonner plusieurs projets, dans une organisation AGILE / SAFE, faisant lien entre les Squad Métier et les équipes de la DSI Technique du GIE sur les volets Infrastructures et Production.

Assurer la coordination de ces projets entre les équipes de la DSIm et la DSIT/OITC

Activités

• Activités opérationnelles liés au traitement de l’obsolescence / MCO

Identification des composants obsolètes :

Analyser l'inventaire systèmes, logiciels, matériels pour repérer les éléments arrivant en fin de vie.

Effectuer une veille technologique pour anticiper les dates d'obsolescence des fournisseurs.

Évaluation des risques :

Évaluer les impacts potentiels de l'obsolescence sur le bon fonctionnement des systèmes (sécurité, performance, conformité).

Identifier les risques financiers, techniques et opérationnels liés à l'obsolescence.

Planification des actions correctives :

Élaborer une feuille de route pour remplacer ou mettre à niveau les composants obsolètes.

Prioriser les actions en fonction des risques et des contraintes budgétaires et temporelles.

Coordination des équipes :

Assurer la communication entre les équipes (développement, infrastructure, sécurité, etc.).

Coordonner les phases de mise à niveau ou de remplacement avec l’ensemble des équipes.

Choix des solutions techniques :

Proposer des alternatives viables (mises à jour, remplacement, virtualisation, migration vers le cloud, etc.).

Valider les solutions avec les équipes techniques et métiers.

Gestion des fournisseurs :

Collaborer avec les éditeurs et fabricants pour comprendre les cycles de vie des produits.

Négocier des contrats de support ou de maintenance prolongée si nécessaire.

Suivi de la mise en œuvre :

Piloter les opérations de remplacement ou de mise à niveau.

S'assurer du respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.

Tests et validation :

Organiser et superviser les tests pour garantir la compatibilité et la stabilité après le traitement de l'obsolescence.

Valider le déploiement en production après les tests réussis.

Documentation et reporting :

Documenter les actions menées et mettre à jour les référentiels d'architecture technique.

Fournir des rapports réguliers sur l'état de l'obsolescence et des actions en cours.

Amélioration continue :

Mettre en place des processus pour surveiller l’obsolescence en continu et prévenir les risques.

Proposer des pratiques de gestion de cycle de vie pour anticiper et limiter l’obsolescence.

• Activités transverses liés au traitement de l’obsolescence / MCO

Gestion du budget

Évaluation des coûts liés au remplacement, à la mise à niveau ou à la maintenance des systèmes obsolètes.

Suivi budgétaire pour contrôler les dépenses et éviter les dépassements.

Optimisation des coûts en explorant les alternatives comme le renouvellement partiel, la virtualisation ou des solutions open source.

Planification des investissements à court, moyen et long terme pour anticiper les besoins financiers.

Planification et suivi du planning

Élaboration d’un calendrier détaillé des actions de traitement de l'obsolescence.

Suivi de l’avancement des tâches pour garantir le respect des délais.

Anticipation des contraintes (arrêts de production, périodes critiques) pour minimiser les interruptions de service.

Ajustement du planning en fonction des imprévus ou des nouvelles priorités.

Gestion des fournisseurs et prestataires

Identification des partenaires impliqués dans la fourniture de matériel, de logiciels ou de services de support.

Négociation des contrats pour garantir le meilleur rapport qualité-prix et les délais de livraison adaptés.

Gestion des relations avec les éditeurs et constructeurs pour obtenir des informations sur les cycles de vie des produits.

Surveillance des engagements contractuels et suivi des SLA (Service Level Agreement).

Gestion des risques

Identification des risques liés aux retards, coûts supplémentaires, incompatibilités techniques ou failles de sécurité.

Mise en place de plans de contingence pour réduire l’impact des risques identifiés.

Suivi régulier des indicateurs de risques et ajustement des actions en conséquence.

Communication et coordination des parties prenantes

Informer régulièrement les équipes internes (IT, métier, sécurité) et la direction sur l’avancement du projet.

Assurer une communication transparente pour faciliter l’adhésion au projet et éviter les résistances.

Coordonner avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une mise en œuvre fluide.

Qualité et conformité

Veille à la conformité aux réglementations et normes en vigueur (RGPD, normes de sécurité, etc.).

Contrôle qualité des solutions déployées après les mises à niveau ou remplacements.

Documentation complète des actions menées pour maintenir un historique fiable et faciliter les audits.

Gestion des changements

Évaluation des impacts des changements sur les processus métiers et l’infrastructure IT.

Mise en place d’un processus de validation pour chaque mise à niveau ou remplacement.

Accompagnement des utilisateurs pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions.

Reporting et suivi des indicateurs

Mise en place de KPI pour suivre les performances du projet (respect des délais, maîtrise des coûts, réduction des risques).

Réalisation de rapports réguliers pour la direction et les équipes concernées.

Analyse des résultats pour améliorer les futurs projets de traitement de l’obsolescence.

Finalité

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Mission

Piloter les portefeuilles des projets techniques du SI MUTEX liés à l’Obsolescence et MCO, composé d’une dizaine de projet, de taille variée.

Coordonner plusieurs projets, dans une organisation AGILE / SAFE, faisant lien entre les Squad Métier et les équipes de la DSI Technique du GIE sur les volets Infrastructures et Production.

Assurer la coordination de ces projets entre les équipes de la DSIm et la DSIT/OITC

Activités

• Activités opérationnelles liés au traitement de l’obsolescence / MCO

Identification des composants obsolètes :

Analyser l'inventaire systèmes, logiciels, matériels pour repérer les éléments arrivant en fin de vie.

Effectuer une veille technologique pour anticiper les dates d'obsolescence des fournisseurs.

Évaluation des risques :

Évaluer les impacts potentiels de l'obsolescence sur le bon fonctionnement des systèmes (sécurité, performance, conformité).

Identifier les risques financiers, techniques et opérationnels liés à l'obsolescence.

Planification des actions correctives :

Élaborer une feuille de route pour remplacer ou mettre à niveau les composants obsolètes.

Prioriser les actions en fonction des risques et des contraintes budgétaires et temporelles.

Coordination des équipes :

Assurer la communication entre les équipes (développement, infrastructure, sécurité, etc.).

Coordonner les phases de mise à niveau ou de remplacement avec l’ensemble des équipes.

Choix des solutions techniques :

Proposer des alternatives viables (mises à jour, remplacement, virtualisation, migration vers le cloud, etc.).

Valider les solutions avec les équipes techniques et métiers.

Gestion des fournisseurs :

Collaborer avec les éditeurs et fabricants pour comprendre les cycles de vie des produits.

Négocier des contrats de support ou de maintenance prolongée si nécessaire.

Suivi de la mise en œuvre :

Piloter les opérations de remplacement ou de mise à niveau.

S'assurer du respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.

Tests et validation :

Organiser et superviser les tests pour garantir la compatibilité et la stabilité après le traitement de l'obsolescence.

Valider le déploiement en production après les tests réussis.

Documentation et reporting :

Documenter les actions menées et mettre à jour les référentiels d'architecture technique.

Fournir des rapports réguliers sur l'état de l'obsolescence et des actions en cours.

Amélioration continue :

Mettre en place des processus pour surveiller l’obsolescence en continu et prévenir les risques.

Proposer des pratiques de gestion de cycle de vie pour anticiper et limiter l’obsolescence.

• Activités transverses liés au traitement de l’obsolescence / MCO

Gestion du budget

Évaluation des coûts liés au remplacement, à la mise à niveau ou à la maintenance des systèmes obsolètes.

Suivi budgétaire pour contrôler les dépenses et éviter les dépassements.

Optimisation des coûts en explorant les alternatives comme le renouvellement partiel, la virtualisation ou des solutions open source.

Planification des investissements à court, moyen et long terme pour anticiper les besoins financiers.

Planification et suivi du planning

Élaboration d’un calendrier détaillé des actions de traitement de l'obsolescence.

Suivi de l’avancement des tâches pour garantir le respect des délais.

Anticipation des contraintes (arrêts de production, périodes critiques) pour minimiser les interruptions de service.

Ajustement du planning en fonction des imprévus ou des nouvelles priorités.

Gestion des fournisseurs et prestataires

Identification des partenaires impliqués dans la fourniture de matériel, de logiciels ou de services de support.

Négociation des contrats pour garantir le meilleur rapport qualité-prix et les délais de livraison adaptés.

Gestion des relations avec les éditeurs et constructeurs pour obtenir des informations sur les cycles de vie des produits.

Surveillance des engagements contractuels et suivi des SLA (Service Level Agreement).

Gestion des risques

Identification des risques liés aux retards, coûts supplémentaires, incompatibilités techniques ou failles de sécurité.

Mise en place de plans de contingence pour réduire l’impact des risques identifiés.

Suivi régulier des indicateurs de risques et ajustement des actions en conséquence.

Communication et coordination des parties prenantes

Informer régulièrement les équipes internes (IT, métier, sécurité) et la direction sur l’avancement du projet.

Assurer une communication transparente pour faciliter l’adhésion au projet et éviter les résistances.

Coordonner avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une mise en œuvre fluide.

Qualité et conformité

Veille à la conformité aux réglementations et normes en vigueur (RGPD, normes de sécurité, etc.).

Contrôle qualité des solutions déployées après les mises à niveau ou remplacements.

Documentation complète des actions menées pour maintenir un historique fiable et faciliter les audits.

Gestion des changements

Évaluation des impacts des changements sur les processus métiers et l’infrastructure IT.

Mise en place d’un processus de validation pour chaque mise à niveau ou remplacement.

Accompagnement des utilisateurs pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions.

Reporting et suivi des indicateurs

Mise en place de KPI pour suivre les performances du projet (respect des délais, maîtrise des coûts, réduction des risques).

Réalisation de rapports réguliers pour la direction et les équipes concernées.

Analyse des résultats pour améliorer les futurs projets de traitement de l’obsolescence.

- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement

Profil

Nous recherchons un profil confirmé en gestion de projets. (minimum 5 ans)

 Vous êtes capable de porter les intérêts de votre Direction et de votre ligne métier au sein des différentes instances et groupes de travail liés aux projets.

Vos atouts :

Expertise en gestion de projets (indispensable) – Méthodologie Agile ‘Safe’

Appétence et connaissance des outils de gestion utilisés souhaitée (Active infinite, NSI, …)

Organisation, rigueur, et capacité d’anticipation

Esprit d’analyse pour évaluer les risques et sens de l’alerte

Proactivité, esprit d’initiative, et adaptabilité en environnement complexe

Capacité à mobiliser et influencer les équipes, avec une approche orientée vers la résolution de problèmes.

Compétences attendus/souhaitées

Maitrise des environnements & solutions d’infrastructure, Production/Exploitation, MiddleWare, BDD, APIM, Architecture applicative / logicielle / technique …

Système d’exploitation : Windows, Linux

Base De Données : Oracle, SQL

Maitrise Cloud AWS, et ses composants

Agile SAFE / SCRUM / KANBAN ; en complément du cadre classique « Waterfall / Cycle en V ».

Connaissance Outil JIRA indispensable (suivi opérationnel).

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Conseiller Commercial H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
 

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 
 

Rattaché(e) à notre agence de Pau (64), vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.

Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.

• Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
• Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
• Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié.

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
 

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 
 

Rattaché(e) à notre agence de Pau (64), vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.

Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.

• Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
• Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
• Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié.

Les missions seront réalisées dans l’agence de Pau.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

• Temps de travail : 39h par semaine du lundi au vendredi
• Jours RTT : 22,5 jours par an
• Rémunération annuelle brute : entre 28000 et 32000 euros brut annuel (profil salarial selon expérience)
• Prime variable sur objectifs commerciaux annuels
• Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Ticket restaurant
• Contrat collectif Santé et Prévoyance
• Comité Social d'Entreprise
• Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel

Vos atouts :

• Titulaire d’une formation Bac+2/3 dans la vente. 
• Vous avez une expérience réussie de 2 à 5 ans dans le domaine commercial, et idéalement dans le secteur des mutuelles/banques/assurances. 
• Vos qualités d’écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs.
• Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous aimez rencontrer vos clients en présentiel mais êtes également très à l'aise au téléphone. 

Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Responsable Animation Réseau Centre Relation Clients H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :

Vous aurez pour mission d'orienter, soutenir et contrôler l’activité du marché particuliers et entrepreneurs afin d’assurer l’atteinte des objectifs de développement et de fidélisation.
Vous encadrez et animer une équipe de 6 managers.

En tant que Responsable Animation Réseaux sur notre centre de relations clients d'Orléans :

Activités métier Développement commercial 

• Organiser la veille commerciale sur son périmètre, partager les informations et en analyser les forces et faiblesses 

• Assurer la responsabilité de la mise en œuvre du Plan d’Actions Commerciales et de l’atteinte des objectifs fixés 

• Analyser les résultats commerciaux, émettre des préconisations auprès du Responsable de Réseaux afin de construire le PAC et les objectifs sur son périmètre en s’appuyant sur la connaissance de l’environnement socio-économique 

• Participer et animer les actions commerciales 

Coordination commerciale 

• Assurer la coordination avec les autres services de la mutuelle (réseaux particuliers, gestion,…) 

• Définir des axes d’amélioration grâce à son expertise des marchés et des réseaux 

• Soutenir l’action des Managers de proximité

• Organiser avec le national les mises en place des formations internes à destination des collaborateurs 

Activités management de proximité

• Faciliter le développement des collaborateurs (compétences, carrière…) 

• Mesurer les impacts des changements et construire les dispositifs d’accompagnement 

• Adapter les objectifs opérationnels à son service 

• Mettre en œuvre les choix d’organisation et assurer la qualité de service. Proposer des évolutions pour optimiser le fonctionnement 

• Effectuer le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives 

• Gérer le budget de son entité selon les délégations 

• Donner du sens en garantissant la compréhension du projet d’entreprise et en le déclinant sur son périmètre 

• Contribuer à la performance globale de l’entreprise en faisant vivre une culture du résultat et en mobilisant l’intelligence collective 

• Diffuser les messages et faciliter la circulation d’informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien, …) 

• Assurer la coordination avec l’extérieur du périmètre et la coopération transversale
 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :

Vous aurez pour mission d'orienter, soutenir et contrôler l’activité du marché particuliers et entrepreneurs afin d’assurer l’atteinte des objectifs de développement et de fidélisation.
Vous encadrez et animer une équipe de 6 managers.

En tant que Responsable Animation Réseaux sur notre centre de relations clients d'Orléans :

Activités métier Développement commercial 

• Organiser la veille commerciale sur son périmètre, partager les informations et en analyser les forces et faiblesses 

• Assurer la responsabilité de la mise en œuvre du Plan d’Actions Commerciales et de l’atteinte des objectifs fixés 

• Analyser les résultats commerciaux, émettre des préconisations auprès du Responsable de Réseaux afin de construire le PAC et les objectifs sur son périmètre en s’appuyant sur la connaissance de l’environnement socio-économique 

• Participer et animer les actions commerciales 

Coordination commerciale 

• Assurer la coordination avec les autres services de la mutuelle (réseaux particuliers, gestion,…) 

• Définir des axes d’amélioration grâce à son expertise des marchés et des réseaux 

• Soutenir l’action des Managers de proximité

• Organiser avec le national les mises en place des formations internes à destination des collaborateurs 

Activités management de proximité

• Faciliter le développement des collaborateurs (compétences, carrière…) 

• Mesurer les impacts des changements et construire les dispositifs d’accompagnement 

• Adapter les objectifs opérationnels à son service 

• Mettre en œuvre les choix d’organisation et assurer la qualité de service. Proposer des évolutions pour optimiser le fonctionnement 

• Effectuer le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives 

• Gérer le budget de son entité selon les délégations 

• Donner du sens en garantissant la compréhension du projet d’entreprise et en le déclinant sur son périmètre 

• Contribuer à la performance globale de l’entreprise en faisant vivre une culture du résultat et en mobilisant l’intelligence collective 

• Diffuser les messages et faciliter la circulation d’informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien, …) 

• Assurer la coordination avec l’extérieur du périmètre et la coopération transversale
 

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
- Temps de travail : 39h par semaine du lundi au vendredi 
- Jours RTT : 22, 5 jours par an
- Prime variable sur objectifs annuels
- Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Tickets restaurant (9,50 €)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
- Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel

Titulaire d'un diplôme en management ou bénéficiant d'une expérience réussie de 5 ans sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à impulser une dynamique d'équipe.

Vous avez l'art de la communication et adaptez votre posture et votre discours à vos interlocuteurs.

Vous avez le goût du challenge et le pilotage d'une équipe vous anime ? 

Vous êtes force de proposition et faites preuve de pédagogie et d'écoute.

Vous êtes pragmatique, positif et capable de prendre du recul.

Vous avez le sens du service client et du résultat, et vous partagez nos valeurs !

Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Assistant Technico-Commercial H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technico-Commercial dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe du marché collectif (cible des entreprises de 20 à 999 salariés).

Sous la responsabilité du responsable commercial, vous assurez un support commercial et administratif aux équipes développement permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires.

Vos principales missions :

Relation Client

• Gestion des demandes de service : Fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre d’éventuels problèmes techniques.
• Promotion des outils Web : Orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption.
• Traitement des mails clients : Répondre aux demandes des clients, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis.
• Enrichissement de notre base client : Mettre à jour et enrichir les informations des dans notre outil CRM afin d'optimiser le suivi commercial.
• Prise de rendez-vous en prospection téléphonique, via plusieurs séances de phoning par semaine

Assistanat Commercial

• Mise en place des contrats dans l’outil. Etre référent technique auprès des services internes sur les modalités d’application des contrats en lien avec le commercial en charge du portefeuille et gérer les outils de travail
• Suivi de l’affiliation des salariés : Suivre et garantir l'affiliation des salariés à nos services en respectant les procédures internes.
• Collaborer au montage et au suivi des dossiers : recherche d’informations, création de supports, relances, constitution des dossiers de préparation des rendez-vous
• Selon le périmètre, rédiger et suivre les demandes d’études, vérifier ou faire vérifier la tarification et préparer la proposition commerciale destinée aux prospects, aux clients ou aux intermédiaires
• Contribution à la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transmission des informations ou opportunités commerciales les concernant.

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technico-Commercial dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe du marché collectif (cible des entreprises de 20 à 999 salariés).

Sous la responsabilité du responsable commercial, vous assurez un support commercial et administratif aux équipes développement permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires.

Vos principales missions :

Relation Client

• Gestion des demandes de service : Fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre d’éventuels problèmes techniques.
• Promotion des outils Web : Orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption.
• Traitement des mails clients : Répondre aux demandes des clients, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis.
• Enrichissement de notre base client : Mettre à jour et enrichir les informations des dans notre outil CRM afin d'optimiser le suivi commercial.
• Prise de rendez-vous en prospection téléphonique, via plusieurs séances de phoning par semaine

Assistanat Commercial

• Mise en place des contrats dans l’outil. Etre référent technique auprès des services internes sur les modalités d’application des contrats en lien avec le commercial en charge du portefeuille et gérer les outils de travail
• Suivi de l’affiliation des salariés : Suivre et garantir l'affiliation des salariés à nos services en respectant les procédures internes.
• Collaborer au montage et au suivi des dossiers : recherche d’informations, création de supports, relances, constitution des dossiers de préparation des rendez-vous
• Selon le périmètre, rédiger et suivre les demandes d’études, vérifier ou faire vérifier la tarification et préparer la proposition commerciale destinée aux prospects, aux clients ou aux intermédiaires
• Contribution à la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transmission des informations ou opportunités commerciales les concernant.

- CDI temps complet
- Temps de travail : 39h par semaine.
- Jours RTT : 22,5 jours par an
- Rémunération annuelle brute : De 26 000 € à 29 000 € brut annuel (profil salarial selon expérience) + Prime variable sur objectifs
- Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Tickets restaurant
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
 

• Vous possédez une bonne organisation et un sens du service client.
• Vous êtes réactif(ve) et capable de traiter plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
• vous possédez une aisance au téléphone et une avez une expérience dans la prise de rdv téléphoniques.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d'un CRM et êtes capable d’enrichir les données clients.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.
• Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du commerce ou de la gestion de la relation client est un plus.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chargé d'Affaires Entrepreneurs Confirmé H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :

Vous êtes expérimenté(e) en tant que commercial/e B to B et êtes prêt/e à développer votre réseau d’affaires auprès de professionnels (entreprises de 3 à 20 salariés).

Vos missions principales :

Avec une solide formation dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.

L'agence est basée à Lyon Bellecour. Le secteur géographique de déplacement comprend l'ouest lyonnais (Tarare, l'Arbresle, Oullins, Brignais etc…)

Vous devrez convaincre de nouvelles entreprises de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.

Vous devrez fidéliser nos entreprises clientes en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.

Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié et devenez un acteur incontournable dans la protection sociale

Vous développez et animez votre réseau d'affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, Réseaux d'entreprises, Réseaux sociaux...) en affirmant votre expertise.
 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :

Vous êtes expérimenté(e) en tant que commercial/e B to B et êtes prêt/e à développer votre réseau d’affaires auprès de professionnels (entreprises de 3 à 20 salariés).

Vos missions principales :

Avec une solide formation dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.

L'agence est basée à Lyon Bellecour. Le secteur géographique de déplacement comprend l'ouest lyonnais (Tarare, l'Arbresle, Oullins, Brignais etc…)

Vous devrez convaincre de nouvelles entreprises de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.

Vous devrez fidéliser nos entreprises clientes en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.

Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié et devenez un acteur incontournable dans la protection sociale

Vous développez et animez votre réseau d'affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, Réseaux d'entreprises, Réseaux sociaux...) en affirmant votre expertise.
 

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

Temps de travail : Forfait cadre 206 jours travaillés

Jours RTT : 22,5 jours par an

Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)

Rémunération à partir de 38K€ avec une marge de négociation selon profil d’expérience et d’expertise

Prime variable selon l’atteinte des objectifs commerciaux (base 100 = 8K€)

Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite

Ticket restaurant d’une valeur de 8,50€/jour travaillés.

Contrat collectif Santé et Prévoyance

Comité Social d'Entreprise

Poste évolutif selon montée en compétence dans l’expertise métier au travers de différents niveaux d’expertise

Pour remplir vos missions : un véhicule de service, un PC portable et un smartphone professionnel vous seront attribués.

Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.

Vous êtes expérimenté(e) dans la vente de produits et/ou services ayant trait à la santé, l’assurance, ou encore la prévoyance

Vous avez l’habitude de traiter avec des professionnels

Vous êtes orienté(é) conseil, accompagnement et sens du service

Vous avez un très bon relationnel et faites preuve d’écoute active

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de négociation et votre force de conviction

Vous savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour lier des contacts et vous constituer un réseau

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Une expérience de vente en B to B et une connaissance du secteur assurantiel sont appréciés.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chef de Projets SI H/F

Finalité

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Mission

Piloter les portefeuilles des projets techniques du SI MUTEX liés à l’Obsolescence et MCO, composé d’une dizaine de projet, de taille variée.

Coordonner plusieurs projets, dans une organisation AGILE / SAFE, faisant lien entre les Squad Métier et les équipes de la DSI Technique du GIE sur les volets Infrastructures et Production.

Assurer la coordination de ces projets entre les équipes de la DSIm et la DSIT/OITC

Activités

• Activités opérationnelles liés au traitement de l’obsolescence / MCO

Identification des composants obsolètes :

Analyser l'inventaire systèmes, logiciels, matériels pour repérer les éléments arrivant en fin de vie.

Effectuer une veille technologique pour anticiper les dates d'obsolescence des fournisseurs.

Évaluation des risques :

Évaluer les impacts potentiels de l'obsolescence sur le bon fonctionnement des systèmes (sécurité, performance, conformité).

Identifier les risques financiers, techniques et opérationnels liés à l'obsolescence.

Planification des actions correctives :

Élaborer une feuille de route pour remplacer ou mettre à niveau les composants obsolètes.

Prioriser les actions en fonction des risques et des contraintes budgétaires et temporelles.

Coordination des équipes :

Assurer la communication entre les équipes (développement, infrastructure, sécurité, etc.).

Coordonner les phases de mise à niveau ou de remplacement avec l’ensemble des équipes.

Choix des solutions techniques :

Proposer des alternatives viables (mises à jour, remplacement, virtualisation, migration vers le cloud, etc.).

Valider les solutions avec les équipes techniques et métiers.

Gestion des fournisseurs :

Collaborer avec les éditeurs et fabricants pour comprendre les cycles de vie des produits.

Négocier des contrats de support ou de maintenance prolongée si nécessaire.

Suivi de la mise en œuvre :

Piloter les opérations de remplacement ou de mise à niveau.

S'assurer du respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.

Tests et validation :

Organiser et superviser les tests pour garantir la compatibilité et la stabilité après le traitement de l'obsolescence.

Valider le déploiement en production après les tests réussis.

Documentation et reporting :

Documenter les actions menées et mettre à jour les référentiels d'architecture technique.

Fournir des rapports réguliers sur l'état de l'obsolescence et des actions en cours.

Amélioration continue :

Mettre en place des processus pour surveiller l’obsolescence en continu et prévenir les risques.

Proposer des pratiques de gestion de cycle de vie pour anticiper et limiter l’obsolescence.

• Activités transverses liés au traitement de l’obsolescence / MCO

Gestion du budget

Évaluation des coûts liés au remplacement, à la mise à niveau ou à la maintenance des systèmes obsolètes.

Suivi budgétaire pour contrôler les dépenses et éviter les dépassements.

Optimisation des coûts en explorant les alternatives comme le renouvellement partiel, la virtualisation ou des solutions open source.

Planification des investissements à court, moyen et long terme pour anticiper les besoins financiers.

Planification et suivi du planning

Élaboration d’un calendrier détaillé des actions de traitement de l'obsolescence.

Suivi de l’avancement des tâches pour garantir le respect des délais.

Anticipation des contraintes (arrêts de production, périodes critiques) pour minimiser les interruptions de service.

Ajustement du planning en fonction des imprévus ou des nouvelles priorités.

Gestion des fournisseurs et prestataires

Identification des partenaires impliqués dans la fourniture de matériel, de logiciels ou de services de support.

Négociation des contrats pour garantir le meilleur rapport qualité-prix et les délais de livraison adaptés.

Gestion des relations avec les éditeurs et constructeurs pour obtenir des informations sur les cycles de vie des produits.

Surveillance des engagements contractuels et suivi des SLA (Service Level Agreement).

Gestion des risques

Identification des risques liés aux retards, coûts supplémentaires, incompatibilités techniques ou failles de sécurité.

Mise en place de plans de contingence pour réduire l’impact des risques identifiés.

Suivi régulier des indicateurs de risques et ajustement des actions en conséquence.

Communication et coordination des parties prenantes

Informer régulièrement les équipes internes (IT, métier, sécurité) et la direction sur l’avancement du projet.

Assurer une communication transparente pour faciliter l’adhésion au projet et éviter les résistances.

Coordonner avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une mise en œuvre fluide.

Qualité et conformité

Veille à la conformité aux réglementations et normes en vigueur (RGPD, normes de sécurité, etc.).

Contrôle qualité des solutions déployées après les mises à niveau ou remplacements.

Documentation complète des actions menées pour maintenir un historique fiable et faciliter les audits.

Gestion des changements

Évaluation des impacts des changements sur les processus métiers et l’infrastructure IT.

Mise en place d’un processus de validation pour chaque mise à niveau ou remplacement.

Accompagnement des utilisateurs pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions.

Reporting et suivi des indicateurs

Mise en place de KPI pour suivre les performances du projet (respect des délais, maîtrise des coûts, réduction des risques).

Réalisation de rapports réguliers pour la direction et les équipes concernées.

Analyse des résultats pour améliorer les futurs projets de traitement de l’obsolescence.

Finalité

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Mission

Piloter les portefeuilles des projets techniques du SI MUTEX liés à l’Obsolescence et MCO, composé d’une dizaine de projet, de taille variée.

Coordonner plusieurs projets, dans une organisation AGILE / SAFE, faisant lien entre les Squad Métier et les équipes de la DSI Technique du GIE sur les volets Infrastructures et Production.

Assurer la coordination de ces projets entre les équipes de la DSIm et la DSIT/OITC

Activités

• Activités opérationnelles liés au traitement de l’obsolescence / MCO

Identification des composants obsolètes :

Analyser l'inventaire systèmes, logiciels, matériels pour repérer les éléments arrivant en fin de vie.

Effectuer une veille technologique pour anticiper les dates d'obsolescence des fournisseurs.

Évaluation des risques :

Évaluer les impacts potentiels de l'obsolescence sur le bon fonctionnement des systèmes (sécurité, performance, conformité).

Identifier les risques financiers, techniques et opérationnels liés à l'obsolescence.

Planification des actions correctives :

Élaborer une feuille de route pour remplacer ou mettre à niveau les composants obsolètes.

Prioriser les actions en fonction des risques et des contraintes budgétaires et temporelles.

Coordination des équipes :

Assurer la communication entre les équipes (développement, infrastructure, sécurité, etc.).

Coordonner les phases de mise à niveau ou de remplacement avec l’ensemble des équipes.

Choix des solutions techniques :

Proposer des alternatives viables (mises à jour, remplacement, virtualisation, migration vers le cloud, etc.).

Valider les solutions avec les équipes techniques et métiers.

Gestion des fournisseurs :

Collaborer avec les éditeurs et fabricants pour comprendre les cycles de vie des produits.

Négocier des contrats de support ou de maintenance prolongée si nécessaire.

Suivi de la mise en œuvre :

Piloter les opérations de remplacement ou de mise à niveau.

S'assurer du respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.

Tests et validation :

Organiser et superviser les tests pour garantir la compatibilité et la stabilité après le traitement de l'obsolescence.

Valider le déploiement en production après les tests réussis.

Documentation et reporting :

Documenter les actions menées et mettre à jour les référentiels d'architecture technique.

Fournir des rapports réguliers sur l'état de l'obsolescence et des actions en cours.

Amélioration continue :

Mettre en place des processus pour surveiller l’obsolescence en continu et prévenir les risques.

Proposer des pratiques de gestion de cycle de vie pour anticiper et limiter l’obsolescence.

• Activités transverses liés au traitement de l’obsolescence / MCO

Gestion du budget

Évaluation des coûts liés au remplacement, à la mise à niveau ou à la maintenance des systèmes obsolètes.

Suivi budgétaire pour contrôler les dépenses et éviter les dépassements.

Optimisation des coûts en explorant les alternatives comme le renouvellement partiel, la virtualisation ou des solutions open source.

Planification des investissements à court, moyen et long terme pour anticiper les besoins financiers.

Planification et suivi du planning

Élaboration d’un calendrier détaillé des actions de traitement de l'obsolescence.

Suivi de l’avancement des tâches pour garantir le respect des délais.

Anticipation des contraintes (arrêts de production, périodes critiques) pour minimiser les interruptions de service.

Ajustement du planning en fonction des imprévus ou des nouvelles priorités.

Gestion des fournisseurs et prestataires

Identification des partenaires impliqués dans la fourniture de matériel, de logiciels ou de services de support.

Négociation des contrats pour garantir le meilleur rapport qualité-prix et les délais de livraison adaptés.

Gestion des relations avec les éditeurs et constructeurs pour obtenir des informations sur les cycles de vie des produits.

Surveillance des engagements contractuels et suivi des SLA (Service Level Agreement).

Gestion des risques

Identification des risques liés aux retards, coûts supplémentaires, incompatibilités techniques ou failles de sécurité.

Mise en place de plans de contingence pour réduire l’impact des risques identifiés.

Suivi régulier des indicateurs de risques et ajustement des actions en conséquence.

Communication et coordination des parties prenantes

Informer régulièrement les équipes internes (IT, métier, sécurité) et la direction sur l’avancement du projet.

Assurer une communication transparente pour faciliter l’adhésion au projet et éviter les résistances.

Coordonner avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une mise en œuvre fluide.

Qualité et conformité

Veille à la conformité aux réglementations et normes en vigueur (RGPD, normes de sécurité, etc.).

Contrôle qualité des solutions déployées après les mises à niveau ou remplacements.

Documentation complète des actions menées pour maintenir un historique fiable et faciliter les audits.

Gestion des changements

Évaluation des impacts des changements sur les processus métiers et l’infrastructure IT.

Mise en place d’un processus de validation pour chaque mise à niveau ou remplacement.

Accompagnement des utilisateurs pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions.

Reporting et suivi des indicateurs

Mise en place de KPI pour suivre les performances du projet (respect des délais, maîtrise des coûts, réduction des risques).

Réalisation de rapports réguliers pour la direction et les équipes concernées.

Analyse des résultats pour améliorer les futurs projets de traitement de l’obsolescence.

- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement

Profil

Nous recherchons un profil confirmé en gestion de projets. (minimum 5 ans)

 Vous êtes capable de porter les intérêts de votre Direction et de votre ligne métier au sein des différentes instances et groupes de travail liés aux projets.

Vos atouts :

Expertise en gestion de projets (indispensable) – Méthodologie Agile ‘Safe’

Appétence et connaissance des outils de gestion utilisés souhaitée (Active infinite, NSI, …)

Organisation, rigueur, et capacité d’anticipation

Esprit d’analyse pour évaluer les risques et sens de l’alerte

Proactivité, esprit d’initiative, et adaptabilité en environnement complexe

Capacité à mobiliser et influencer les équipes, avec une approche orientée vers la résolution de problèmes.

Compétences attendus/souhaitées

Maitrise des environnements & solutions d’infrastructure, Production/Exploitation, MiddleWare, BDD, APIM, Architecture applicative / logicielle / technique …

Système d’exploitation : Windows, Linux

Base De Données : Oracle, SQL

Maitrise Cloud AWS, et ses composants

Agile SAFE / SCRUM / KANBAN ; en complément du cadre classique « Waterfall / Cycle en V ».

Connaissance Outil JIRA indispensable (suivi opérationnel).

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chargé d’Affaires Entreprise Secteur de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :
Dans le cadre de sa stratégie de développement, Harmonie Mutuelle a l’ambition de renforcer son approche spécifique du marché de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Rattaché(e) à la Direction de l’Economie Sociale et Solidaire, vous assurez le développement pérenne du portefeuille confié dans le cadre de la politique et des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Vos missions principales :

Véritable Partenaire des structures de l’ESS (Associations, Fondations, Mutuelles) vous :

• Participez à l’élaboration du Plan d’Actions Commerciales
• Suivez et assurez le reporting de l’activité commerciale
• Fidélisez et suivez le portefeuille clients dans le respect des normes de rentabilité
• Commercialisez les produits (santé, prévoyance, épargne/ retraite) et services en adéquation avec les besoins identifiés auprès de nos clients et prospects
• Assurez un rôle de représentation locale de la mutuelle par des interventions externes ou des animations de réunion
• Prospectez en développant et animant votre réseau d’affaires
• Développez les réseaux d’influence ESS au niveau local
• Organisez des réunions / événements en régions avec des clients / prospects
• Animez les relations groupe avec les différentes parties prenantes intervenant sur l’ESS

Accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. Votre esprit d’équipe et votre engagement seront de réels atouts pour réussir votre mission!

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :
Dans le cadre de sa stratégie de développement, Harmonie Mutuelle a l’ambition de renforcer son approche spécifique du marché de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Rattaché(e) à la Direction de l’Economie Sociale et Solidaire, vous assurez le développement pérenne du portefeuille confié dans le cadre de la politique et des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Vos missions principales :

Véritable Partenaire des structures de l’ESS (Associations, Fondations, Mutuelles) vous :

• Participez à l’élaboration du Plan d’Actions Commerciales
• Suivez et assurez le reporting de l’activité commerciale
• Fidélisez et suivez le portefeuille clients dans le respect des normes de rentabilité
• Commercialisez les produits (santé, prévoyance, épargne/ retraite) et services en adéquation avec les besoins identifiés auprès de nos clients et prospects
• Assurez un rôle de représentation locale de la mutuelle par des interventions externes ou des animations de réunion
• Prospectez en développant et animant votre réseau d’affaires
• Développez les réseaux d’influence ESS au niveau local
• Organisez des réunions / événements en régions avec des clients / prospects
• Animez les relations groupe avec les différentes parties prenantes intervenant sur l’ESS

Accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. Votre esprit d’équipe et votre engagement seront de réels atouts pour réussir votre mission!

Ce poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

• Jours RTT : 22,5 jours par an 
• Rémunération selon profil d'expérience et d'expertise
• Prime variable sur objectifs commerciaux annuels 
• Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite 
• Ticket restaurant 
• Contrat collectif Santé et Prévoyance
• PERO
• Comité Social d'Entreprise 
• Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel 

De formation de niveau Bac+5, vous maîtrisez la relation B to B et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs (DRH, DAF, etc).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre force de conviction. Les cycles de vente long vous animent. Vous savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour lier des contacts et vous constituer un réseau.

Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’ESS et de la Protection sociale.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Responsable Commercial H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste
 

Rattaché.e à la Direction Régionale Bretagne, sur le pays de St Malo-Dinan, vous contribuez à la performance, au développement et à la fidélisation du portefeuille particuliers et entrepreneurs/TPE. Vous développez et animez votre réseau d’influence et de prescripteurs locaux. Vous encadrez l'équipe de 8 commerciaux de votre secteur et assurez le développement et la fidélisation du portefeuille.

Vos Missions

• Mettre en œuvre et piloter l’activité commerciale de votre secteur en lien avec la stratégie de votre direction
• Contribuer au développement, à la gestion et la fidélisation du portefeuille du secteur en mettant en place des actions, en assurant vos rdv clients ou prospects
• Dynamiser le secteur par des animations et mettre en place des partenariats locaux
• Développer votre engagement dans les réseaux d'affaires de votre secteur
• Contribuer à la performance de l’entreprise et valoriser une culture de la responsabilité, de l’autonomie et du résultat
• Accompagner, évaluer et animer l'équipe :
  • Favoriser le développement et la montée en compétences des collaborateurs en mettant en place les actions d'accompagnement et en adaptant les objectifs opérationnels
  • Suivre et analyser l'activité et les résultats de l'équipe

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste
 

Rattaché.e à la Direction Régionale Bretagne, sur le pays de St Malo-Dinan, vous contribuez à la performance, au développement et à la fidélisation du portefeuille particuliers et entrepreneurs/TPE. Vous développez et animez votre réseau d’influence et de prescripteurs locaux. Vous encadrez l'équipe de 8 commerciaux de votre secteur et assurez le développement et la fidélisation du portefeuille.

Vos Missions

• Mettre en œuvre et piloter l’activité commerciale de votre secteur en lien avec la stratégie de votre direction
• Contribuer au développement, à la gestion et la fidélisation du portefeuille du secteur en mettant en place des actions, en assurant vos rdv clients ou prospects
• Dynamiser le secteur par des animations et mettre en place des partenariats locaux
• Développer votre engagement dans les réseaux d'affaires de votre secteur
• Contribuer à la performance de l’entreprise et valoriser une culture de la responsabilité, de l’autonomie et du résultat
• Accompagner, évaluer et animer l'équipe :
  • Favoriser le développement et la montée en compétences des collaborateurs en mettant en place les actions d'accompagnement et en adaptant les objectifs opérationnels
  • Suivre et analyser l'activité et les résultats de l'équipe

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

- Statut Cadre au forfait jours (206 jours/an)
- 22,5 jours de RTT par an
- Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)
- Rémunération fixe selon profil d'expérience et d'expertise
- Prime variable sur objectifs commerciaux
- Véhicule de fonction
- Accord d'intéressement
- Plan Épargne Retraite (PERO) - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL
- Ticket restaurant (9,50€/jour)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise

Vous disposez d’une solide expérience commerciale et d'une première expérience managériale. Vous aimez le terrain et les réseaux pour créer du lien et développer vos contacts.

Vous savez prendre la parole pour représenter l’entreprise.

Vous êtes reconnu.e pour vos capacités à mobiliser et fédérer un collectif autour d'objectifs communs. Vous avez démontré vos capacités à accompagner la montée en compétence en mettant en place des actions collectives ou individuelles.

Votre sens du relationnel et vos capacités de communication vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs et situations variés

Positif.ve, vous savez vous remettre en question dans une démarche d’amélioration continue

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Conseiller Commercial Agence H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

La Fonction :

Vous recherchez un poste commercial sur le marché des Particuliers et TNS, avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.

Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.

Les missions :

• Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. 
  • Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins. 
• Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins. 
• Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié 

 Les missions seront réalisées dans l’agence de Béziers (34) avec des déplacements à prévoir sur l'agence de Sète (34).
 

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

La Fonction :

Vous recherchez un poste commercial sur le marché des Particuliers et TNS, avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.

Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.

Les missions :

• Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. 
  • Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins. 
• Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins. 
• Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié 

 Les missions seront réalisées dans l’agence de Béziers (34) avec des déplacements à prévoir sur l'agence de Sète (34).
 

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

Temps de travail : 39h par semaine du lundi au vendredi 

Jours RTT : 22,5 jours par an 

Prime variable sur objectifs commerciaux annuels

Prime d’intéressement avec accès à un PEE/PERCO

Ticket restaurant (carte digitalisée) : 9,5€ / jour travaillé

Contrat collectif Santé et Prévoyance

Comité Social d'Entreprise

Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel 

Vos atouts :

Titulaire d’une formation Bac+2/3 dans la vente.

Vous avez une expérience réussie d'au moins 3 ans dans le domaine commercial, et idéalement secteur des mutuelles/banques/assurances.

Vos qualités d’écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs 

Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques 

Vous aimez rencontrer vos clients en présentiel mais aussi lors de contacts téléphoniques 

 Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne. 

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste : 

Gérer les dossiers d'assurance en prévoyance de A à Z (indemnités journalières, invalidité, incapacité, décès) et accompagner le client dans l’ensemble de ses démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. 

Les missions :

• Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale et dans le respect des délais : opérations de gestion administratives (mise à jour de coordonnées bancaires, de bénéficiaires…), calcul et versements des prestations, rédaction de courriers/mails, etc.
• Vérifier la fiabilité et s'assurer de la conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité 
• Gérer et traiter les rejets des processus automatisés 
• Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre 
• Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste : 

Gérer les dossiers d'assurance en prévoyance de A à Z (indemnités journalières, invalidité, incapacité, décès) et accompagner le client dans l’ensemble de ses démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. 

Les missions :

• Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale et dans le respect des délais : opérations de gestion administratives (mise à jour de coordonnées bancaires, de bénéficiaires…), calcul et versements des prestations, rédaction de courriers/mails, etc.
• Vérifier la fiabilité et s'assurer de la conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité 
• Gérer et traiter les rejets des processus automatisés 
• Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre 
• Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

• 22,5 jours de RTT par an 
• Des horaires flexibles pour la majorité des postes
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager) 
• Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Compte Epargne Temps 
• Forfait mobilité durable
• Contrat collectif santé et prévoyance 
• PEE et Retraite 
• Prime d'intéressement 

Connaissances :

• Connaître l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes 
• Connaître la règlementation applicable 
• Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes 

Savoir-faire :

• Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients 
• Maîtriser le SI et les applicatifs métiers 

Savoir-être :

• Coopérer 
• Créer une relation de qualité 
• Communiquer à l’écrit et à l’oral 
• S’organiser avec autonomie 
• Etre orienté client 
• Adopter une posture d’ouverture 
• Agir dans un environnement en évolution 

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chef de Projet Data Analyst H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :
 

Rattaché(e) au Pôle Pilotage commercial de la Direction de la Distribution, vous contribuez à la fiabilisation, la sécurisation et le traitement des données en étudiant les process et outils métiers. Vous en dégagez des préconisations permettant de produire et enrichir les indicateurs pour améliorer la performance commerciale. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers (distribution commerciale, pôles business decisionnel, contrôle de gestion), ainsi que les équipes SI.

Vos missions principales : 

Contribuer à la qualité et la fiabilisation de la donnée pour enrichir les indicateurs commerciaux :

• Comprendre les processus métiers et de récolte de données dans les SI
• Détecter les problématiques de flux de données et travailler à leur fiabilisation, en lien avec les équipes opérationnelles et SI.
• Piloter et coordonner les projets d’amélioration des parcours pour améliorer le pilotage des données 
• Etudier la faisabilité des indicateurs au regard de la sécurité des parcours de données et des process de récolte de données
• Être force de proposition sur les évolutions de processus et de parcours de données permettant de produire et sécuriser les indicateurs commerciaux
   

Produire des indicateurs en exploitant et en interprétant les données :

• Restituer les besoins métiers en tableaux de bord :
  • Exploration des données des bases de données existantes
  • Requêtage SQL, R et Python
  • Restitution visuelle des données dans Power BI
• Analyser les indicateurs commerciaux pour permettre la prise de décision et contribuer à l’amélioration de la performance commerciale
• Proposer des indicateurs pertinents pour optimiser le pilotage et la performance commerciale.

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :
 

Rattaché(e) au Pôle Pilotage commercial de la Direction de la Distribution, vous contribuez à la fiabilisation, la sécurisation et le traitement des données en étudiant les process et outils métiers. Vous en dégagez des préconisations permettant de produire et enrichir les indicateurs pour améliorer la performance commerciale. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers (distribution commerciale, pôles business decisionnel, contrôle de gestion), ainsi que les équipes SI.

Vos missions principales : 

Contribuer à la qualité et la fiabilisation de la donnée pour enrichir les indicateurs commerciaux :

• Comprendre les processus métiers et de récolte de données dans les SI
• Détecter les problématiques de flux de données et travailler à leur fiabilisation, en lien avec les équipes opérationnelles et SI.
• Piloter et coordonner les projets d’amélioration des parcours pour améliorer le pilotage des données 
• Etudier la faisabilité des indicateurs au regard de la sécurité des parcours de données et des process de récolte de données
• Être force de proposition sur les évolutions de processus et de parcours de données permettant de produire et sécuriser les indicateurs commerciaux
   

Produire des indicateurs en exploitant et en interprétant les données :

• Restituer les besoins métiers en tableaux de bord :
  • Exploration des données des bases de données existantes
  • Requêtage SQL, R et Python
  • Restitution visuelle des données dans Power BI
• Analyser les indicateurs commerciaux pour permettre la prise de décision et contribuer à l’amélioration de la performance commerciale
• Proposer des indicateurs pertinents pour optimiser le pilotage et la performance commerciale.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
- Statut Cadre au forfait jours (206 jours/an)
- 22, 5 jours de RTT par an
- Accord télétravail (selon conditions d'éligibilité)
- Accord d'intéressement
- Plan Épargne Retraite (PERO) - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL
- Ticket restaurant (8, 50€/jour)

- Forfait mobilité durable
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en statistiques/informatique décisionnelle/data et avez au moins deux ans d'expérience sur des missions similaires.

Vous maitrisez impérativement les modèles décisionnels, le langage SQL (la connaissance de R et Python serait un plus) et un outil de data visualisation (idéalement Power BI).

Votre expérience vous a permis d’assurer le pilotage, l’animation et la coordination de projets en lien avec les SI et processus métier.

Vous avez travaillé en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. 

Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse. Vous êtes autonome dans la conduite de vos missions et force de proposition.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Gestionnaire Santé Prévoyance - Service Contrats/Cotisations H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev, dans la direction Prestations et Services Prévoyance Collective, au service Contrats/Cotisations, et consiste à :

• S’assurer de la bonne gestion des contrats de Prévoyance : 
  • Assurer la mise en gestion et vie des contrats de Prévoyance
  • Assurer la gestion des cotisations
  • Assurer la gestion des contentieux
• Assurer la relation technico-commerciale
• Assurer la bonne gestion de la relation client

Les missions : 

Edition et mise en gestion des contrats Prévoyance :
 

• S’assure de la complétude, de la conformité et de la cohérence des dossiers de souscription
• Organise le traitement et la tarification des risques en cours
• Procède à l’édition et à la mise en gestion des contrats
   

Actualisation des données du cycle de vie du contrat de l’entreprise :
 

• Procède aux modifications de contrat (ouverture, fermeture et modification d’adresse d’établissement, etc.)
• Gère les résiliations des contrats (fin d’année, en cours d’année)
   

Affiliation / Radiation :

• Traite l’affiliation et la radiation des bénéficiaires en provenance de l’ensemble des canaux déclaratifs
   

Recouvrement des Cotisations :

• Procède à l’encaissement des règlements et à la ventilation des cotisations
• Traite les écarts de cotisations liés aux flux DSN

Gestion des impayés, du précontentieux et du contentieux :

• Prend en charge la mise à jour des comptes
• Qualifie et gère les relances et mises en demeure
• Initie le dossier d’impayé pour transmission au service contentieux de l’assureur
• Assure l’interlocution avec l’assureur ou son prestataire jusqu’à clôture du dossier d’impayé
• Instruit les procédures collectives (liquidation et redressement judiciaire…) à transmettre au Service Contentieux de l’assureur
   

Relation Client :

• Répond aux fiches téléphoniques et communications de niveau 2
• Assure le traitement des communications liées à son activité
• Instruit les réclamations courantes en coordination avec le service Qualité

Relation technico-commerciale :

• Répond aux demandes du Réseau Commercial et des clients sur les dossiers en cours

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev, dans la direction Prestations et Services Prévoyance Collective, au service Contrats/Cotisations, et consiste à :

• S’assurer de la bonne gestion des contrats de Prévoyance : 
  • Assurer la mise en gestion et vie des contrats de Prévoyance
  • Assurer la gestion des cotisations
  • Assurer la gestion des contentieux
• Assurer la relation technico-commerciale
• Assurer la bonne gestion de la relation client

Les missions : 

Edition et mise en gestion des contrats Prévoyance :
 

• S’assure de la complétude, de la conformité et de la cohérence des dossiers de souscription
• Organise le traitement et la tarification des risques en cours
• Procède à l’édition et à la mise en gestion des contrats
   

Actualisation des données du cycle de vie du contrat de l’entreprise :
 

• Procède aux modifications de contrat (ouverture, fermeture et modification d’adresse d’établissement, etc.)
• Gère les résiliations des contrats (fin d’année, en cours d’année)
   

Affiliation / Radiation :

• Traite l’affiliation et la radiation des bénéficiaires en provenance de l’ensemble des canaux déclaratifs
   

Recouvrement des Cotisations :

• Procède à l’encaissement des règlements et à la ventilation des cotisations
• Traite les écarts de cotisations liés aux flux DSN

Gestion des impayés, du précontentieux et du contentieux :

• Prend en charge la mise à jour des comptes
• Qualifie et gère les relances et mises en demeure
• Initie le dossier d’impayé pour transmission au service contentieux de l’assureur
• Assure l’interlocution avec l’assureur ou son prestataire jusqu’à clôture du dossier d’impayé
• Instruit les procédures collectives (liquidation et redressement judiciaire…) à transmettre au Service Contentieux de l’assureur
   

Relation Client :

• Répond aux fiches téléphoniques et communications de niveau 2
• Assure le traitement des communications liées à son activité
• Instruit les réclamations courantes en coordination avec le service Qualité

Relation technico-commerciale :

• Répond aux demandes du Réseau Commercial et des clients sur les dossiers en cours

• 22,5 jours de RTT par an 
• Des horaires flexibles pour la majorité des postes
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager) 
• Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Compte Epargne Temps 
• Contrat collectif santé et prévoyance 
• PEE et Retraite 
• Prime d'intéressement 

• Connaissance du secteur de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS)
• Connaissance de la protection sociale et de la réglementation applicable
• Maitrise des produits de prévoyance et des éléments d’informations de base nécessaire à une souscription (obligations déclaratives de l’entreprise, risque en cours etc.)
• Gestion de l’ensemble des événements courants et exceptionnels liés à la vie du contrat
• Encaissement tous type de règlement dans le respect du dispositif de sécurisation
• Maitrise de la DSN et traitement des écarts de cotisations des flux
• Fiabilisation des affiliations dont anomalies DSN
• Réhabilitation des comptes et traitement des écarts de comptes (impayés, remboursements, …)
• Travaux d'analyse
• Aisances relationnelle, rédactionnelle et téléphonique indispensables

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chargé d’Affaires Entreprise Secteur de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :
Dans le cadre de sa stratégie de développement, Harmonie Mutuelle a l’ambition de renforcer son approche spécifique du marché de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Rattaché(e) à la Direction de l’Economie Sociale et Solidaire, vous assurez le développement pérenne du portefeuille confié dans le cadre de la politique et des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Vos missions principales :

Véritable Partenaire des structures de l’ESS (Associations, Fondations, Mutuelles) vous :

• Participez à l’élaboration du Plan d’Actions Commerciales
• Suivez et assurez le reporting de l’activité commerciale
• Fidélisez et suivez le portefeuille clients dans le respect des normes de rentabilité
• Commercialisez les produits (santé, prévoyance, épargne/ retraite) et services en adéquation avec les besoins identifiés auprès de nos clients et prospects
• Assurez un rôle de représentation locale de la mutuelle par des interventions externes ou des animations de réunion
• Prospectez en développant et animant votre réseau d’affaires
• Développez les réseaux d’influence ESS au niveau local
• Organisez des réunions / événements en régions avec des clients / prospects
• Animez les relations groupe avec les différentes parties prenantes intervenant sur l’ESS

Accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. Votre esprit d’équipe et votre engagement seront de réels atouts pour réussir votre mission!

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :
Dans le cadre de sa stratégie de développement, Harmonie Mutuelle a l’ambition de renforcer son approche spécifique du marché de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Rattaché(e) à la Direction de l’Economie Sociale et Solidaire, vous assurez le développement pérenne du portefeuille confié dans le cadre de la politique et des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Vos missions principales :

Véritable Partenaire des structures de l’ESS (Associations, Fondations, Mutuelles) vous :

• Participez à l’élaboration du Plan d’Actions Commerciales
• Suivez et assurez le reporting de l’activité commerciale
• Fidélisez et suivez le portefeuille clients dans le respect des normes de rentabilité
• Commercialisez les produits (santé, prévoyance, épargne/ retraite) et services en adéquation avec les besoins identifiés auprès de nos clients et prospects
• Assurez un rôle de représentation locale de la mutuelle par des interventions externes ou des animations de réunion
• Prospectez en développant et animant votre réseau d’affaires
• Développez les réseaux d’influence ESS au niveau local
• Organisez des réunions / événements en régions avec des clients / prospects
• Animez les relations groupe avec les différentes parties prenantes intervenant sur l’ESS

Accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. Votre esprit d’équipe et votre engagement seront de réels atouts pour réussir votre mission!

Ce poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

• Jours RTT : 22,5 jours par an 
• Rémunération selon profil d'expérience et d'expertise
• Prime variable sur objectifs commerciaux annuels 
• Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite 
• Ticket restaurant 
• Contrat collectif Santé et Prévoyance
• PERO
• Comité Social d'Entreprise 
• Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel 

De formation niveau Bac+5, vous maîtrisez la relation B to B et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs (DRH, DAF, etc).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre force de conviction. Les cycles de vente long vous animent. Vous savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour lier des contacts et vous constituer un réseau.

Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’ESS et de la Protection sociale.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Conseiller Commercial H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste : 

Vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil. 

Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.
 

Vos missions principales : 

- Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins. 

- Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins. 

 - Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste : 

Vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil. 

Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.
 

Vos missions principales : 

- Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins. 

- Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins. 

 - Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié 

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle : 

• CDI temps complet
• Temps de travail : 39h par semaine, du lundi au samedi matin avec un jour de repos dans la semaine.
• Jours RTT : 22,5 jours par an 
• Rémunération annuelle brute : à partir de 28 000 € brut annuel (profil salarial selon expérience) 
• Prime variable sur objectifs commerciaux annuels 
• Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite 
• Tickets restaurant 
• Contrat collectif Santé et Prévoyance 
• Comité Social d'Entreprise 
• Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel 

 Vos atouts :  

• Titulaire d’une formation Bac+2/3 dans la vente.
• Vous avez une expérience réussie de 2 à 5 ans dans le domaine commercial, et idéalement secteur des mutuelles/banques/assurances.
• Vos qualités d’écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs 
• Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques 
• Vous aimez rencontrer vos clients en présentiel mais aussi lors de contacts téléphoniques 

Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne. 

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.