• En savoir plus sur Conseiller Commercial à Distance H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

Le poste :

Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Territoriale Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions : 

Sur ce poste de Conseiller commercial par téléphone, vos missions principales consisteront à :

• Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client. 
• Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
• Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat.
• Vendre les offres et services de l’entreprise auprès des clients.
• Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

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Le poste :

Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Territoriale Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions : 

Sur ce poste de Conseiller commercial par téléphone, vos missions principales consisteront à :

• Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client. 
• Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
• Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat.
• Vendre les offres et services de l’entreprise auprès des clients.
• Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

• 22,5 jours de RTT par an,
• Jusque 3 jours de télétravail par semaine (selon critères d'éligibilité),
• Prime variable sur objectifs commerciaux,
• Prime d'intéressement avec un accès à un plan d'épargne entreprise et retraite,
• Forfait mobilité durable : jusque 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500€ au total),
• Tickets-restaurant : 9,50€ par jour travaillé,
• Contrat collectif Santé et Prévoyance,
• Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances, …),
• Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client et/ou vous disposez d'une solide expérience en relation client.

Vous avez une forte appétence commerciale : les objectifs et les challenges vous motivent.

Vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant avec des clients et/ou prospects.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone. 

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Gestionnaire Santé Prévoyance Expert H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

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Ce poste est à pourvoir au sein du service recouvrement/contentieux de la Direction Prestations et Services Prévoyance Collective du GIE Optissima Prev.

Le poste : 

Accompagner en toute autonomie le client (interne et externe) dans l’ensemble de ses démarches et demandes, y compris les plus complexes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Les missions : 

• Assurer le recouvrement et le suivi des indus sur les prestations collectives et individuelles (encaissements, ventilation, relances, transmission contentieux)
• Assurer le pilotage du traitement des indus sur les prestations collectives et individuelles
• Assurer le reporting mensuel des indus
• Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais 
• S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité 
• Gérer et traiter les rejets des processus automatisés 
• Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre 
• Apporter un soutien technique aux clients internes et externes dans son périmètre 
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service 
• Etre expert et relais métier sur des sujets techniques de son périmètre 

Activités spécifiques 

• Accompagner les différents interlocuteurs de son périmètre d’activité 
• Assurer l’interlocution auprès de l’assureur sur son périmètre d’activité
• Être le relai du manager en son absence dans le cadre de l’activité quotidienne 
• Participer à la formation des nouveaux entrants et la formation continue en tant que « facilitateur » 
• Participer aux projets de l’entreprise 

Cette liste d’activités est non exhaustive

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Ce poste est à pourvoir au sein du service recouvrement/contentieux de la Direction Prestations et Services Prévoyance Collective du GIE Optissima Prev.

Le poste : 

Accompagner en toute autonomie le client (interne et externe) dans l’ensemble de ses démarches et demandes, y compris les plus complexes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Les missions : 

• Assurer le recouvrement et le suivi des indus sur les prestations collectives et individuelles (encaissements, ventilation, relances, transmission contentieux)
• Assurer le pilotage du traitement des indus sur les prestations collectives et individuelles
• Assurer le reporting mensuel des indus
• Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais 
• S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité 
• Gérer et traiter les rejets des processus automatisés 
• Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre 
• Apporter un soutien technique aux clients internes et externes dans son périmètre 
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service 
• Etre expert et relais métier sur des sujets techniques de son périmètre 

Activités spécifiques 

• Accompagner les différents interlocuteurs de son périmètre d’activité 
• Assurer l’interlocution auprès de l’assureur sur son périmètre d’activité
• Être le relai du manager en son absence dans le cadre de l’activité quotidienne 
• Participer à la formation des nouveaux entrants et la formation continue en tant que « facilitateur » 
• Participer aux projets de l’entreprise 

Cette liste d’activités est non exhaustive

• 22,5 jours de RTT par an 
• Des horaires flexibles pour la majorité des postes
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager) 
• Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Compte Epargne Temps 
• Contrat collectif santé et prévoyance 
• PEE et Retraite 
• Prime d'intéressement 

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Data Analyst Senior H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) au service « Projets et Production Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (SSC), vous intégrerez une équipe de data analysts en charge d’accompagner les opérationnels dans leur quotidien dans le Run mais également les Projets.

En tant que 

 « DATA ANALYST SENIOR» 

vos principales missions, en étroite collaboration avec les différentes Directions (Projets, SI, Marketing, Commerce, Pilotage et Data Science), :

Piloter et déployer les projets de Datavisualisation

• Contribuer à la stratégie de transformation du Groupe (digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagements contractuels, …)
• Participation à différentes instances métier
• Recueillir et analyser les besoins métier
• Concevoir les reportings : maquettage, développement et accompagnement utilisateurs…
• Analyser l’impact des projets transverses sur le dispositif existant
• Superviser et optimiser les flux de données et rapports
• Garantir la qualité de la donnée (intégrité, sécurité, …)
• Construire des datamarts métiers 
• Opérer des ciblages et extractions pour répondre aux différents enjeux : campagnes, audit, contrôle qualité, analyses, data quality
• Superviser et optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, …)
   

Garantir la mission de production du service

• Assurer la production d’analyses/comptages/extractions pour des besoins projet et run (audits internes et externes, contrôles de cohérence, listings, …
• Garantir le respect du cadre de la GDPR
• Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, création de datamart, …)
   

Accompagner les projets Data 

• Contribuer à la construction de la stratégie Data
• Porter les besoins Data de la DSSC dans le cadre des projets outils et données (Datalab, outils métier d’analyse/ciblage, …) : expression des besoins, recette et change utilisateurs 
• Participation à différentes instances avec la DSI métier et porter les échanges en lien avec les travaux Datalab 
• Contribuer aux projets : production de comptages, définition d’indicateurs, recommandations, …
• Accompagner les utilisateurs de la Data de la DSSC dans l’identification et l’exploitation des données : wiki/tutoriels, animation d’ateliers, construction de requêtes…

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) au service « Projets et Production Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (SSC), vous intégrerez une équipe de data analysts en charge d’accompagner les opérationnels dans leur quotidien dans le Run mais également les Projets.

En tant que 

 « DATA ANALYST SENIOR» 

vos principales missions, en étroite collaboration avec les différentes Directions (Projets, SI, Marketing, Commerce, Pilotage et Data Science), :

Piloter et déployer les projets de Datavisualisation

• Contribuer à la stratégie de transformation du Groupe (digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagements contractuels, …)
• Participation à différentes instances métier
• Recueillir et analyser les besoins métier
• Concevoir les reportings : maquettage, développement et accompagnement utilisateurs…
• Analyser l’impact des projets transverses sur le dispositif existant
• Superviser et optimiser les flux de données et rapports
• Garantir la qualité de la donnée (intégrité, sécurité, …)
• Construire des datamarts métiers 
• Opérer des ciblages et extractions pour répondre aux différents enjeux : campagnes, audit, contrôle qualité, analyses, data quality
• Superviser et optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, …)
   

Garantir la mission de production du service

• Assurer la production d’analyses/comptages/extractions pour des besoins projet et run (audits internes et externes, contrôles de cohérence, listings, …
• Garantir le respect du cadre de la GDPR
• Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, création de datamart, …)
   

Accompagner les projets Data 

• Contribuer à la construction de la stratégie Data
• Porter les besoins Data de la DSSC dans le cadre des projets outils et données (Datalab, outils métier d’analyse/ciblage, …) : expression des besoins, recette et change utilisateurs 
• Participation à différentes instances avec la DSI métier et porter les échanges en lien avec les travaux Datalab 
• Contribuer aux projets : production de comptages, définition d’indicateurs, recommandations, …
• Accompagner les utilisateurs de la Data de la DSSC dans l’identification et l’exploitation des données : wiki/tutoriels, animation d’ateliers, construction de requêtes…

- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Possibilité de télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté selon critères d'éligibilité)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)

• Une formation dans la Data - Bac+3 à Bac+5 (informatique et/ou statistiques)
• Une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la Data avec une dimension projet
• Une compréhension des problématiques CRM et d’architecture SI
• Des compétences avérées en crunching Data (exploitation des bases de données) et en SQL, La connaissance du langage SAS Entreprise Guide et/ou d’au moins un outil de Datavisualisation 
   
• Un esprit curieux, rigoureux et proactif 
• Le sens du service, la rigueur et un bon relationnel 
• La capacité à être force de proposition, constructif et à challenger vos interlocuteurs. 
• Excellente communication et esprit d’équipe
• Capacité à mener une réunion avec des équipes métier mais également avec les équipes techniques (DSI métier)
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à traduire ces enjeux en solutions data.
   

Périmètre d'intervention : prévoyance, santé

Domaine : Fraude, Entreprises, Eco santé….

Compétences techniques :

• Langage de programmation : Python, R, SAS, SQL, NoSQL…
• Connaissance approfondie des bases de données et de la Modélisation des données pour le déploiement de datamart
• Excellente maîtrise des outils de Business Intelligence (Power BI, Tableau, Qlik, etc.).

Autres compétences :

• Solides compétences en gestion de projets de déploiement de datamarts.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à traduire ces enjeux en solutions data.
• Excellente communication et esprit d’équipe.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chargé d'Affaires Entrepreneurs H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

VOS MISSIONS
 

En tant que Chargé d'affaires Entrepreneurs, vous jouerez un rôle central dans le développement de notre portefeuille client en prospectant sur le marché des entrepreneurs et des TPE (3 à 19 salariés). Vous interviendrez sur les environs de Metz mais aussi sur l'ensemble de la Moselle auprès d’un portefeuille d’entrepreneurs et de TPE/PME. 

 Ce poste s'adresse à des candidats ayant une expérience commerciale réussie, dans le secteur mutualiste, assurance, bancaire ou auprès de TPE. Voici vos principales missions :

• Prospecter de nouveaux clients : Proactif(ve) et persévérant(e), vous rechercherez de nouveaux prospects et élargirez notre réseau d'affaires en identifiant des opportunités commerciales clés sur le marché des entrepreneurs.
   
• Développer et animer un portefeuille de clients professionnels : Vous accompagnerez les entrepreneurs en leur proposant des solutions adaptées en santé, prévoyance et retraite, tout en assurant un suivi personnalisé et rigoureux.
   
• Conduire des négociations complexes : Vous serez en mesure de gérer des négociations sur des cycles de vente courts, en adaptant votre discours et vos stratégies pour conclure des affaires dans des environnements parfois incertains.
   
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients : Grâce à un suivi régulier et une écoute active, vous identifierez les nouveaux besoins des clients pour maximiser leur satisfaction et renforcer leur fidélité.
   
• Participer aux actions commerciales régionales : Vous prendrez part à des événements et actions locales pour promouvoir l'offre d'Harmonie Mutuelle sur le marché des TPE et des entrepreneurs.
   

LES AVANTAGES POUR VOUS 

•  Rémunération et Avantages Sociaux : 28000 € à 32000e bruts annuels de salaire fixe en fonction du profil, avec un variable pouvant atteindre 25 000 € selon vos performances. A cela s’ajoutent la Prime d’Intéressement (1000€ par collaborateur en 2023), les Tickets Restaurant (8,50€ par jour travaillé), un forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an) en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun.
   
• Protection sociale complète : Vous bénéficiez d’un contrat de mutuelle et de prévoyance couvrant vos besoins et ceux de votre famille.
   
• ⚖️ Équilibre vie pro/vie perso : Horaires flexibles du lundi au vendredi, 22.5 jours de RTT par an et possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine pour une organisation optimisée.
   
• Voiture de service : Mise à disposition d’une voiture de service pour vos déplacements professionnels dans votre secteur.

VOTRE CARRIÈRE CHEZ HARMONIE MUTUELLE
 

Chez Harmonie Mutuelle, la mobilité interne est encouragée : un tiers de nos recrutements sont pourvus par nos collaborateurs. Nous offrons des opportunités de développement et de progression de carrière.

Depuis le poste de Chargé d’Affaires Entrepreneurs, vous pouvez évoluer :

• Verticalement : vers un poste de Responsable Commercial, en supervisant une équipe et en définissant des stratégies de vente.
   
• Horizontalement : en diversifiant vos compétences sur d'autres marchés, comme le marché des entreprises.

PROCESS DE RECRUTEMENT ET D'INTÉGRATION
 

Évaluation du CV : Nos recruteurs examinent votre CV pour vérifier la pertinence de votre expérience, avec un focus sur une expérience confirmée en commerce B2B.
 

Entretien téléphonique : Si votre profil correspond, vous serez contacté pour un entretien de 15 minutes afin de discuter de votre parcours, de vos motivations et de vérifier si le poste vous convient.
 

Entretien RH et test de personnalité : Si l'échange est concluant, un entretien avec l'équipe RH et un test de personnalité vous permettront de confirmer votre adéquation avec notre culture.
 

️ Entretien avec le manager : Vous rencontrerez ensuite le manager de l’agence pour évaluer vos compétences techniques et confirmer l'adéquation du poste à vos attentes.
 

Intégration : Si sélectionné, votre intégration débutera en janvier avec une formation complète encadrée par nos formateurs, collaborateurs expérimentés et votre manager. Vous serez accompagné pour une transition réussie.

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

VOS MISSIONS
 

En tant que Chargé d'affaires Entrepreneurs, vous jouerez un rôle central dans le développement de notre portefeuille client en prospectant sur le marché des entrepreneurs et des TPE (3 à 19 salariés). Vous interviendrez sur les environs de Metz mais aussi sur l'ensemble de la Moselle auprès d’un portefeuille d’entrepreneurs et de TPE/PME. 

 Ce poste s'adresse à des candidats ayant une expérience commerciale réussie, dans le secteur mutualiste, assurance, bancaire ou auprès de TPE. Voici vos principales missions :

• Prospecter de nouveaux clients : Proactif(ve) et persévérant(e), vous rechercherez de nouveaux prospects et élargirez notre réseau d'affaires en identifiant des opportunités commerciales clés sur le marché des entrepreneurs.
   
• Développer et animer un portefeuille de clients professionnels : Vous accompagnerez les entrepreneurs en leur proposant des solutions adaptées en santé, prévoyance et retraite, tout en assurant un suivi personnalisé et rigoureux.
   
• Conduire des négociations complexes : Vous serez en mesure de gérer des négociations sur des cycles de vente courts, en adaptant votre discours et vos stratégies pour conclure des affaires dans des environnements parfois incertains.
   
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients : Grâce à un suivi régulier et une écoute active, vous identifierez les nouveaux besoins des clients pour maximiser leur satisfaction et renforcer leur fidélité.
   
• Participer aux actions commerciales régionales : Vous prendrez part à des événements et actions locales pour promouvoir l'offre d'Harmonie Mutuelle sur le marché des TPE et des entrepreneurs.
   

LES AVANTAGES POUR VOUS 

•  Rémunération et Avantages Sociaux : 28000 € à 32000e bruts annuels de salaire fixe en fonction du profil, avec un variable pouvant atteindre 25 000 € selon vos performances. A cela s’ajoutent la Prime d’Intéressement (1000€ par collaborateur en 2023), les Tickets Restaurant (8,50€ par jour travaillé), un forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an) en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun.
   
• Protection sociale complète : Vous bénéficiez d’un contrat de mutuelle et de prévoyance couvrant vos besoins et ceux de votre famille.
   
• ⚖️ Équilibre vie pro/vie perso : Horaires flexibles du lundi au vendredi, 22.5 jours de RTT par an et possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine pour une organisation optimisée.
   
• Voiture de service : Mise à disposition d’une voiture de service pour vos déplacements professionnels dans votre secteur.

VOTRE CARRIÈRE CHEZ HARMONIE MUTUELLE
 

Chez Harmonie Mutuelle, la mobilité interne est encouragée : un tiers de nos recrutements sont pourvus par nos collaborateurs. Nous offrons des opportunités de développement et de progression de carrière.

Depuis le poste de Chargé d’Affaires Entrepreneurs, vous pouvez évoluer :

• Verticalement : vers un poste de Responsable Commercial, en supervisant une équipe et en définissant des stratégies de vente.
   
• Horizontalement : en diversifiant vos compétences sur d'autres marchés, comme le marché des entreprises.

PROCESS DE RECRUTEMENT ET D'INTÉGRATION
 

Évaluation du CV : Nos recruteurs examinent votre CV pour vérifier la pertinence de votre expérience, avec un focus sur une expérience confirmée en commerce B2B.
 

Entretien téléphonique : Si votre profil correspond, vous serez contacté pour un entretien de 15 minutes afin de discuter de votre parcours, de vos motivations et de vérifier si le poste vous convient.
 

Entretien RH et test de personnalité : Si l'échange est concluant, un entretien avec l'équipe RH et un test de personnalité vous permettront de confirmer votre adéquation avec notre culture.
 

️ Entretien avec le manager : Vous rencontrerez ensuite le manager de l’agence pour évaluer vos compétences techniques et confirmer l'adéquation du poste à vos attentes.
 

Intégration : Si sélectionné, votre intégration débutera en janvier avec une formation complète encadrée par nos formateurs, collaborateurs expérimentés et votre manager. Vous serez accompagné pour une transition réussie.

Ce poste est réservé aux personnes ayant une expérience confirmée dans le développement commercial B2B. Si c’est le cas et que vous cherchez un challenge commercial qui valorisera vos compétences et votre expérience, ce poste est fait pour vous ! 

Voici ce que nous recherchons chez notre futur.e collègue :

• Expérience commerciale : Une expérience confirmée en commerce B2C est obligatoire. Vous devez être à l'aise avec les techniques de vente et de négociation, et être expérimenté dans la finalisation de transactions commerciales avec des professionnels.
   
•  Qualités Personnelles : Vous aimez écouter et aider les autres. Vous avez un vrai sens du service et adorez relever des défis. Vous êtes flexible, capable de vous adapter à toutes les situations, et vous savez bien vous organiser. Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler en équipe et vous êtes toujours prêt à apprendre quelque chose de nouveau.
   
•  Expérience : La connaissance de la protection sociale est un plus mais pas nécessaire. Nous vous fournirons toute la formation nécessaire pour développer vos compétences dans ce domaine. Nous recherchons une première expérience de la relation client.
   
•  Outils informatiques : Vous avez des compétences de base en informatique et êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé aux systèmes d'information et aux processus de gestion spécifiques à Harmonie Mutuelle.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Manager de Proximité Pôle Contrôles et Investigations H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Pour ce poste, vous devrez :

Encadrer et motiver une équipe d'une quinzaine de collaborateurs (répartis sur différents sites) dans la réalisation de leurs missions de prévention, de lutte contre la déperdition, le contrôle opérationnel, sur le périmètre de la fraude.

Piloter, coordonner l'activité

• Piloter l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs.
  Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
• Analyser le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1
• Assurer la transmission et le partage d’informations
• S’assurer de la synergie avec les autres métiers de l’entreprise et favoriser les liens transverses intra et interservices.

Animer, accompagner l’équipe

• Définir les objectifs attendus et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre
• Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs
• Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
• Adapter son management aux différents modes de travail, développer le management à distance
• Obligation de se conformer et de faire respecter les obligations légales, règlementaires

Accompagner le changement

• Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
• Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
• Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur les nouveau processus et outils
• Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines

Des déplacements seront à prévoir dans le cadre de cette mission sur le secteur de l'Ille-et-Vilaine et du Morbihan.

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Pour ce poste, vous devrez :

Encadrer et motiver une équipe d'une quinzaine de collaborateurs (répartis sur différents sites) dans la réalisation de leurs missions de prévention, de lutte contre la déperdition, le contrôle opérationnel, sur le périmètre de la fraude.

Piloter, coordonner l'activité

• Piloter l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs.
  Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
• Analyser le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1
• Assurer la transmission et le partage d’informations
• S’assurer de la synergie avec les autres métiers de l’entreprise et favoriser les liens transverses intra et interservices.

Animer, accompagner l’équipe

• Définir les objectifs attendus et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre
• Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs
• Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
• Adapter son management aux différents modes de travail, développer le management à distance
• Obligation de se conformer et de faire respecter les obligations légales, règlementaires

Accompagner le changement

• Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
• Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
• Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur les nouveau processus et outils
• Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines

Des déplacements seront à prévoir dans le cadre de cette mission sur le secteur de l'Ille-et-Vilaine et du Morbihan.

• 22,5 jours de RTT par an
• Des horaires flexibles pour la majorité des postes 
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) 
• Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Compte Epargne Temps 
• Forfait mobilité durable
• Contrat collectif santé et prévoyance 
• PEE et Retraite 
• Prime d'intéressement

Vous disposez d’une première expérience réussie dans la gestion d'équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership ; vous savez accompagner, encadrer et fédérer une équipe.

Expérience souhaitée idéalement dans la réglementation et la gestion des prestations dans le domaine de l'investigation et de la fraude.

Votre relationnel, vos capacités de communication et d'analyse vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs et situations variés. Vous savez faire preuve de pédagogie, d'écoute, de pragmatisme et êtes force de proposition pour faire progresser votre secteur et votre équipe. Vous êtes positif(ve) et savez prendre du recul.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chargé d'Affaires Entrepreneurs H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :
Et si vous donniez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel en intégrant une entreprise qui développe un modèle alternatif, conciliant performance économique et utilité sociale ? Nous avons à cœur de placer l'humain (collaborateur, adhérent et prospect) au cœur de notre projet économique.

Avec un réseau commercial organisé par marché (Particuliers, Entrepreneurs et Entreprises) nous nous adaptons au mieux à la demande de nos adhérents.

Aujourd'hui, c'est pour notre réseau des Entrepreneurs que nous recrutons !

Vos missions principales :

En tant que commercial/e B to B vous êtes prêt/e à développer votre réseau d’affaires auprès de professionnels (entreprises de 3 à 20 salariés). 

Vous bénéficierez d’une formation complète en interne. Votre manager vous accueillera au sein de l’équipe et vous accompagnera au quotidien.

• Vous devrez convaincre de nouvelles entreprises de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.

• Vous devrez fidéliser nos entreprises clientes en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.

• Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié et devenez un acteur incontournable dans la protection sociale

• Vous développez et animez votre réseau d'affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, Réseaux d'entreprises, Réseaux sociaux...) en affirmant votre expertise.

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :
Et si vous donniez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel en intégrant une entreprise qui développe un modèle alternatif, conciliant performance économique et utilité sociale ? Nous avons à cœur de placer l'humain (collaborateur, adhérent et prospect) au cœur de notre projet économique.

Avec un réseau commercial organisé par marché (Particuliers, Entrepreneurs et Entreprises) nous nous adaptons au mieux à la demande de nos adhérents.

Aujourd'hui, c'est pour notre réseau des Entrepreneurs que nous recrutons !

Vos missions principales :

En tant que commercial/e B to B vous êtes prêt/e à développer votre réseau d’affaires auprès de professionnels (entreprises de 3 à 20 salariés). 

Vous bénéficierez d’une formation complète en interne. Votre manager vous accueillera au sein de l’équipe et vous accompagnera au quotidien.

• Vous devrez convaincre de nouvelles entreprises de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie et de l’IARD que vous commercialisez auprès des prospects pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.

• Vous devrez fidéliser nos entreprises clientes en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.

• Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié et devenez un acteur incontournable dans la protection sociale

• Vous développez et animez votre réseau d'affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, Réseaux d'entreprises, Réseaux sociaux...) en affirmant votre expertise.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

• Temps de travail : 39h par semaine 
• Jours RTT : 22,5 jours par an
• Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)
• Rémunération 32/35K€ selon profil
• Prime variable selon l’atteinte des objectifs commerciaux (base 100 = 8K€)
• Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Ticket restaurant d’une valeur de 8,50€/jour travaillés.
• Contrat collectif Santé et Prévoyance
• Comité Social d'Entreprise
• Poste évolutif selon montée en compétence dans l’expertise métier au travers de différents niveaux d’expertise

Pour remplir vos missions : un véhicule de service, un PC portable et un smartphone professionnel vous seront attribués. 

Vous êtes expérimenté(e) dans la vente de produits et/ou services ayant trait à la santé, l’assurance, ou encore la prévoyance

Vous avez l’habitude de traiter avec des professionnels

Vous êtes orienté(é) conseil, accompagnement et sens du service

Vous avez un très bon relationnel et faites preuve d’écoute active

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de négociation et votre force de conviction

Vous savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour lier des contacts et vous constituer un réseau

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Une expérience de vente en B to B et une connaissance du secteur assurantiel seront appréciés.

Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. 

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Conseiller Commercial à Distance H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

Le poste :

Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Territoriale Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de La Roche sur Yon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions : 

Sur ce poste de Conseiller commercial par téléphone, vos missions principales consisteront à :

• Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client. 
• Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
• Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat.
• Vendre les offres et services de l’entreprise auprès des clients.
• Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

Le poste :

Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Territoriale Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de La Roche sur Yon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions : 

Sur ce poste de Conseiller commercial par téléphone, vos missions principales consisteront à :

• Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client. 
• Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
• Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat.
• Vendre les offres et services de l’entreprise auprès des clients.
• Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

• 22,5 jours de RTT par an,
• Jusque 3 jours de télétravail par semaine (selon critères d'éligibilité),
• Prime variable sur objectifs commerciaux,
• Prime d'intéressement avec un accès à un plan d'épargne entreprise et retraite,
• Forfait mobilité durable : jusque 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500€ au total),
• Tickets-restaurant : 9,50€ par jour travaillé,
• Contrat collectif Santé et Prévoyance,
• Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances, …),
• Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client et/ou vous disposez d'une solide expérience en relation client.

Vous avez une forte appétence commerciale : les objectifs et les challenges vous motivent.

Vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant avec des clients et/ou prospects.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone. 

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Conseiller Commercial Agence H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
 

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

VOS MISSIONS
 

En tant que Conseiller Commercial en Agence H/F à l’agence de Châlon-sur-Saone dans la Marne, vous jouerez un rôle essentiel dans notre équipe en étant au cœur de l'interaction avec nos adhérents. Ce poste s'adresse à des candidats ayant une forte appétence commerciale et un vrai goût du challenge. 

Voici ce que vous ferez au quotidien :

• Identification des besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écouterez attentivement et poserez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne, etc.
   
• Présentation des produits : Vous expliquerez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits de la mutuelle, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.
   
• Upselling et cross-selling : Vous identifierez les opportunités d’upselling (proposer des garanties supérieures ou plus complètes) et de cross-selling (proposer des produits complémentaires) en fonction des besoins et des attentes des adhérents.
   
• Gestion et fidélisation de la clientèle : Vous assurerez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traiterez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.
   
• Contribution au succès de l’agence : Vous participerez activement aux actions commerciales et contribuerez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.
   

 LES AVANTAGES POUR VOUS 

•  Rémunération et Avantages Sociaux : La fourchette de rémunération pour ce ce poste est fixée entre 26 000€ et 27 000 € bruts annuels, avec un variable pouvant atteindre 5 600€ en fonction de vos performances. A cela s’ajoutent la Prime d’Intéressement (1000€ par collaborateur en 2023), les Tickets Restaurant (8,50€ par jour travaillé), un forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an) en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun, un CSE ainsi qu’un contrat de mutuelle et de prévoyance.
   
• Équilibre Vie Pro/Vie Perso : Horaires du lundi au vendredi, 22.5 jours de RTT par an, possibilité d’avoir jusqu’à un jour de télétravail par semaine. 
   
• Développement Professionnel : Ce poste est proposé en CDI.
   
• Cadre de Travail : Vous rejoindrez notre agence de Chalon-sur-Saône située au 10 Pl. de Beaune, 71100 Chalon-sur-Saône, en plein centre-ville et à seulement 10 minutes à pied de la gare. Nos locaux modernes et lumineux offrent un environnement de travail dynamique et convivial, propice à la collaboration et à l'épanouissement professionnel.
   

VOTRE CARRIÈRE CHEZ HARMONIE MUTUELLE
 

Chez Harmonie Mutuelle, nous favorisons la mobilité interne, avec un tiers des recrutements venant de nos collaborateurs. Nous nous engageons à leur offrir des opportunités d’évolution.
 

Les Conseillers Commerciaux Agence H/F ont généralement deux options d’évolution :

• Évolution verticale : Vers un poste de responsable commercial, avec la gestion d'équipe et de stratégies de vente.
• Évolution horizontale : Diversification des compétences sur d’autres marchés, comme celui des entrepreneurs ou des entreprises.
   

PROCESS DE RECRUTEMENT ET D'INTÉGRATION

• Évaluation du CV : Nos recruteurs examinent votre CV pour vérifier la pertinence de votre expérience, avec un focus sur une expérience confirmée en vente.
   
• Entretien téléphonique : Si votre profil correspond, vous serez contacté pour un entretien de 15 minutes afin de discuter de votre parcours, de vos motivations et de vérifier si le poste vous convient.
   
• Entretien RH et test de personnalité : Si l'échange est concluant, un entretien avec l'équipe RH et un test de personnalité vous permettront de confirmer votre adéquation avec notre culture.
   
• ️ Entretien avec le manager : Vous rencontrerez ensuite le manager de l’agence pour évaluer vos compétences techniques et confirmer l'adéquation du poste à vos attentes.
   
• Intégration : Si sélectionné, votre intégration débutera avec une formation complète encadrée par nos formateurs, collaborateurs expérimentés et votre manager. Vous serez accompagné pour une transition réussie.

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
 

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

VOS MISSIONS
 

En tant que Conseiller Commercial en Agence H/F à l’agence de Châlon-sur-Saone dans la Marne, vous jouerez un rôle essentiel dans notre équipe en étant au cœur de l'interaction avec nos adhérents. Ce poste s'adresse à des candidats ayant une forte appétence commerciale et un vrai goût du challenge. 

Voici ce que vous ferez au quotidien :

• Identification des besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écouterez attentivement et poserez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne, etc.
   
• Présentation des produits : Vous expliquerez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits de la mutuelle, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.
   
• Upselling et cross-selling : Vous identifierez les opportunités d’upselling (proposer des garanties supérieures ou plus complètes) et de cross-selling (proposer des produits complémentaires) en fonction des besoins et des attentes des adhérents.
   
• Gestion et fidélisation de la clientèle : Vous assurerez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traiterez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.
   
• Contribution au succès de l’agence : Vous participerez activement aux actions commerciales et contribuerez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.
   

 LES AVANTAGES POUR VOUS 

•  Rémunération et Avantages Sociaux : La fourchette de rémunération pour ce ce poste est fixée entre 26 000€ et 27 000 € bruts annuels, avec un variable pouvant atteindre 5 600€ en fonction de vos performances. A cela s’ajoutent la Prime d’Intéressement (1000€ par collaborateur en 2023), les Tickets Restaurant (8,50€ par jour travaillé), un forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an) en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun, un CSE ainsi qu’un contrat de mutuelle et de prévoyance.
   
• Équilibre Vie Pro/Vie Perso : Horaires du lundi au vendredi, 22.5 jours de RTT par an, possibilité d’avoir jusqu’à un jour de télétravail par semaine. 
   
• Développement Professionnel : Ce poste est proposé en CDI.
   
• Cadre de Travail : Vous rejoindrez notre agence de Chalon-sur-Saône située au 10 Pl. de Beaune, 71100 Chalon-sur-Saône, en plein centre-ville et à seulement 10 minutes à pied de la gare. Nos locaux modernes et lumineux offrent un environnement de travail dynamique et convivial, propice à la collaboration et à l'épanouissement professionnel.
   

VOTRE CARRIÈRE CHEZ HARMONIE MUTUELLE
 

Chez Harmonie Mutuelle, nous favorisons la mobilité interne, avec un tiers des recrutements venant de nos collaborateurs. Nous nous engageons à leur offrir des opportunités d’évolution.
 

Les Conseillers Commerciaux Agence H/F ont généralement deux options d’évolution :

• Évolution verticale : Vers un poste de responsable commercial, avec la gestion d'équipe et de stratégies de vente.
• Évolution horizontale : Diversification des compétences sur d’autres marchés, comme celui des entrepreneurs ou des entreprises.
   

PROCESS DE RECRUTEMENT ET D'INTÉGRATION

• Évaluation du CV : Nos recruteurs examinent votre CV pour vérifier la pertinence de votre expérience, avec un focus sur une expérience confirmée en vente.
   
• Entretien téléphonique : Si votre profil correspond, vous serez contacté pour un entretien de 15 minutes afin de discuter de votre parcours, de vos motivations et de vérifier si le poste vous convient.
   
• Entretien RH et test de personnalité : Si l'échange est concluant, un entretien avec l'équipe RH et un test de personnalité vous permettront de confirmer votre adéquation avec notre culture.
   
• ️ Entretien avec le manager : Vous rencontrerez ensuite le manager de l’agence pour évaluer vos compétences techniques et confirmer l'adéquation du poste à vos attentes.
   
• Intégration : Si sélectionné, votre intégration débutera avec une formation complète encadrée par nos formateurs, collaborateurs expérimentés et votre manager. Vous serez accompagné pour une transition réussie.

• 22,5 jours de RTT par an 
• Des horaires flexibles pour la majorité des postes 
• Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Compte Epargne Temps 
• Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) 
• Contrat collectif santé et prévoyance 
• PEE et Retraite 
• Prime d'intéressement

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une expérience confirmée dans la vente. Si c’est le cas et que vous cherchez un challenge commercial qui valorisera vos compétences et votre expérience, ce poste est fait pour vous !

Voici ce que nous recherchons chez notre futur.e collègue :

• Expérience commerciale : Une expérience confirmée en vente est obligatoire. Vous devez être à l'aise avec les techniques de vente et de négociation, et être expérimenté dans la finalisation de transactions commerciales.
   
•  Qualités Personnelles : Vous aimez écouter et aider les autres. Vous avez un vrai sens du service et adorez relever des défis. Vous êtes flexible, capable de vous adapter à toutes les situations, et vous savez bien vous organiser. Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler en équipe et vous êtes toujours prêt à apprendre quelque chose de nouveau.
   
•  Expérience : La connaissance de la protection sociale est un plus mais pas nécessaire. Nous vous fournirons toute la formation nécessaire pour développer vos compétences dans ce domaine. Nous recherchons une première expérience de la relation client.
   
•  Outils informatiques : Vous avez des compétences de base en informatique et êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé aux systèmes d'information et aux processus de gestion spécifiques à Harmonie Mutuelle.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Data Analyst Senior H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) au service « Projets et Production Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (SSC), vous intégrerez une équipe de data analysts en charge d’accompagner les opérationnels dans leur quotidien dans le Run mais également les Projets.

En tant que 

 « DATA ANALYST SENIOR» 

vos principales missions, en étroite collaboration avec les différentes Directions (Projets, SI, Marketing, Commerce, Pilotage et Data Science), :

Piloter et déployer les projets de Datavisualisation

• Contribuer à la stratégie de transformation du Groupe (digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagements contractuels, …)
• Participation à différentes instances métier
• Recueillir et analyser les besoins métier
• Concevoir les reportings : maquettage, développement et accompagnement utilisateurs…
• Analyser l’impact des projets transverses sur le dispositif existant
• Superviser et optimiser les flux de données et rapports
• Garantir la qualité de la donnée (intégrité, sécurité, …)
• Construire des datamarts métiers 
• Opérer des ciblages et extractions pour répondre aux différents enjeux : campagnes, audit, contrôle qualité, analyses, data quality
• Superviser et optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, …)
   

Garantir la mission de production du service

• Assurer la production d’analyses/comptages/extractions pour des besoins projet et run (audits internes et externes, contrôles de cohérence, listings, …
• Garantir le respect du cadre de la GDPR
• Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, création de datamart, …)
   

Accompagner les projets Data 

• Contribuer à la construction de la stratégie Data
• Porter les besoins Data de la DSSC dans le cadre des projets outils et données (Datalab, outils métier d’analyse/ciblage, …) : expression des besoins, recette et change utilisateurs 
• Participation à différentes instances avec la DSI métier et porter les échanges en lien avec les travaux Datalab 
• Contribuer aux projets : production de comptages, définition d’indicateurs, recommandations, …
• Accompagner les utilisateurs de la Data de la DSSC dans l’identification et l’exploitation des données : wiki/tutoriels, animation d’ateliers, construction de requêtes…

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) au service « Projets et Production Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (SSC), vous intégrerez une équipe de data analysts en charge d’accompagner les opérationnels dans leur quotidien dans le Run mais également les Projets.

En tant que 

 « DATA ANALYST SENIOR» 

vos principales missions, en étroite collaboration avec les différentes Directions (Projets, SI, Marketing, Commerce, Pilotage et Data Science), :

Piloter et déployer les projets de Datavisualisation

• Contribuer à la stratégie de transformation du Groupe (digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagements contractuels, …)
• Participation à différentes instances métier
• Recueillir et analyser les besoins métier
• Concevoir les reportings : maquettage, développement et accompagnement utilisateurs…
• Analyser l’impact des projets transverses sur le dispositif existant
• Superviser et optimiser les flux de données et rapports
• Garantir la qualité de la donnée (intégrité, sécurité, …)
• Construire des datamarts métiers 
• Opérer des ciblages et extractions pour répondre aux différents enjeux : campagnes, audit, contrôle qualité, analyses, data quality
• Superviser et optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, …)
   

Garantir la mission de production du service

• Assurer la production d’analyses/comptages/extractions pour des besoins projet et run (audits internes et externes, contrôles de cohérence, listings, …
• Garantir le respect du cadre de la GDPR
• Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, création de datamart, …)
   

Accompagner les projets Data 

• Contribuer à la construction de la stratégie Data
• Porter les besoins Data de la DSSC dans le cadre des projets outils et données (Datalab, outils métier d’analyse/ciblage, …) : expression des besoins, recette et change utilisateurs 
• Participation à différentes instances avec la DSI métier et porter les échanges en lien avec les travaux Datalab 
• Contribuer aux projets : production de comptages, définition d’indicateurs, recommandations, …
• Accompagner les utilisateurs de la Data de la DSSC dans l’identification et l’exploitation des données : wiki/tutoriels, animation d’ateliers, construction de requêtes…

- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Possibilité de télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté selon critères d'éligibilité)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)

• Une formation dans la Data - Bac+3 à Bac+5 (informatique et/ou statistiques)
• Une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la Data avec une dimension projet
• Une compréhension des problématiques CRM et d’architecture SI
• Des compétences avérées en crunching Data (exploitation des bases de données) et en SQL, La connaissance du langage SAS Entreprise Guide et/ou d’au moins un outil de Datavisualisation 
   
• Un esprit curieux, rigoureux et proactif 
• Le sens du service, la rigueur et un bon relationnel 
• La capacité à être force de proposition, constructif et à challenger vos interlocuteurs. 
• Excellente communication et esprit d’équipe
• Capacité à mener une réunion avec des équipes métier mais également avec les équipes techniques (DSI métier)
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à traduire ces enjeux en solutions data.
   

Périmètre d'intervention : prévoyance, santé

Domaine : Fraude, Entreprises, Eco santé….

Compétences techniques :

• Langage de programmation : Python, R, SAS, SQL, NoSQL…
• Connaissance approfondie des bases de données et de la Modélisation des données pour le déploiement de datamart
• Excellente maîtrise des outils de Business Intelligence (Power BI, Tableau, Qlik, etc.).

Autres compétences :

• Solides compétences en gestion de projets de déploiement de datamarts.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à traduire ces enjeux en solutions data.
• Excellente communication et esprit d’équipe.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Intégrateur d'Applications H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? 

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? 

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 
 

Votre poste :

Vous êtes un(e) intégrateur(trice) d’applications.

Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.

Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.

Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.

Vos missions :

En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :

• Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
• Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
• Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
• Vous suivez le patrimoine des TNR automatisés (métrique et tendance)
• Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs.
• Vous contribuez à l’analyse des incidents majeurs fonctionnels.
• Vous participez aux communications faites aux utilisateurs sur les incidents. 
• Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM.

Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? 

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? 

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 
 

Votre poste :

Vous êtes un(e) intégrateur(trice) d’applications.

Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.

Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.

Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.

Vos missions :

En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :

• Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
• Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
• Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
• Vous suivez le patrimoine des TNR automatisés (métrique et tendance)
• Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs.
• Vous contribuez à l’analyse des incidents majeurs fonctionnels.
• Vous participez aux communications faites aux utilisateurs sur les incidents. 
• Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM.

Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)

- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement

De formation Bac + 3, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ou 3 ans en tant que recetteur ou analyste.

• Bonne maitrise des outils : JIRA, Confluence, Squash, SQL, … Dynatrace serait un plus
• Capacité à suivre et à piloter plusieurs activités en parallèle
• Compétence en méthode Agile.
• Connaissance du métier de la mutuelle ainsi qu’une bonne connaissance fonctionnelle des applications de la DSI métier serait un plus
• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles : facilité de communication avec des équipes techniques, et des interlocuteurs métiers.
• Vous êtes curieux de connaitre l’origine d’une anomalie et vous êtes autonome pour la résoudre
• Vous êtes pragmatique, rigoureux(se) et organisé(e) et êtes reconnu pour vos capacités d’adaptation et force de proposition.
• Vous êtes captivé par le souci de la qualité de service rendue aux utilisateurs

Sont des atouts indispensables pour la réussite de votre mission.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Manager de Proximité Pôle Contrôles et Investigations H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

 Pour ce poste, vous devrez :

Encadrer et motiver une équipe d'une quinzaine de collaborateurs (répartis sur différents sites) dans la réalisation de leurs missions de prévention, de lutte contre la déperdition, le contrôle opérationnel, sur le périmètre de la fraude.

Piloter, coordonner l'activité

• Piloter l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs.
  Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
• Analyser le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1
• Assurer la transmission et le partage d’informations
• S’assurer de la synergie avec les autres métiers de l’entreprise et favoriser les liens transverses intra et interservices.

Animer, accompagner l’équipe

• Définir les objectifs attendus et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre
• Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs
• Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
• Adapter son management aux différents modes de travail, développer le management à distance
• Obligation de se conformer et de faire respecter les obligations légales, règlementaires

Accompagner le changement

• Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
• Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
• Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur les nouveau processus et outils
• Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines

Des déplacements seront à prévoir dans le cadre de cette mission sur le secteur des Côtes d'Armor et du Morbihan.

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

 Pour ce poste, vous devrez :

Encadrer et motiver une équipe d'une quinzaine de collaborateurs (répartis sur différents sites) dans la réalisation de leurs missions de prévention, de lutte contre la déperdition, le contrôle opérationnel, sur le périmètre de la fraude.

Piloter, coordonner l'activité

• Piloter l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs.
  Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
• Analyser le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1
• Assurer la transmission et le partage d’informations
• S’assurer de la synergie avec les autres métiers de l’entreprise et favoriser les liens transverses intra et interservices.

Animer, accompagner l’équipe

• Définir les objectifs attendus et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre
• Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs
• Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
• Adapter son management aux différents modes de travail, développer le management à distance
• Obligation de se conformer et de faire respecter les obligations légales, règlementaires

Accompagner le changement

• Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
• Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
• Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur les nouveau processus et outils
• Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines

Des déplacements seront à prévoir dans le cadre de cette mission sur le secteur des Côtes d'Armor et du Morbihan.

• 22,5 jours de RTT par an
• Des horaires flexibles pour la majorité des postes 
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) 
• Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Compte Epargne Temps 
• Forfait mobilité durable
• Contrat collectif santé et prévoyance 
• PEE et Retraite 
• Prime d'intéressement

Vous disposez d’une première expérience réussie dans la gestion d'équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership ; vous savez accompagner, encadrer et fédérer une équipe.

Expérience souhaitée idéalement dans la réglementation et la gestion des prestations dans le domaine de l'investigation et de la fraude.

Votre relationnel, vos capacités de communication et d'analyse vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs et situations variés. Vous savez faire preuve de pédagogie, d'écoute, de pragmatisme et êtes force de proposition pour faire progresser votre secteur et votre équipe. Vous êtes positif(ve) et savez prendre du recul.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Manager de Proximité CRC Réseau Particuliers H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) à la Direction Exécutive Porte d'Europe, vous intégrez le centre relations clients réseau particuliers.
Sur le site d'Orléans, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre en créant les conditions propices à l'engagement et à la performance de votre équipe.

En qualité de Manager de Proximité de Centre Relations et Conseils réseau entrepreneurs, vous accompagnez une dizaine de collaborateurs.

Vos missions consisteront à :

Piloter, coordonner l'activité
- Piloter l'activité de son équipe dans le cadre du modèle omnicanal
- Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
- En lien avec le pilote de flux, optimiser l'organisation du temps de travail et le travail de son équipe
- Coordonner l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs
- Analyser le reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1

Animer la qualité de la relation clients
- Veiller à la qualité des entretiens avec les clients et prospects
- Remonter les feedbacks clients/prospects afin de contribuer à l'amélioration de la qualité
- Accompagner les équipes dans la maîtrise des process
- Veiller au respect du cadre et des règles afin d'être performant dans la cohésion et l'efficacité

Décliner la stratégie et définir les objectifs de moyens à atteindre pour son périmètre
- Analyser et comprendre son marché
- Décliner le plan d'actions commerciales pour son équipe

Animer, accompagner l'équipe
- Accompagner l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs
- Coacher les collaborateurs dans l'exercice de leur fonction (usage multicanal et postures qui en découlent)
- Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
- Clarifier les rôles de chacun et définir les objectifs attendus

Accompagner le changement
- Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
- Contribuer à la mise en œuvre des projets d'amélioration ou de modification au sein de son service
- Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur l'extérieur
- Développer l'employabilité de son équipe en s'appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) à la Direction Exécutive Porte d'Europe, vous intégrez le centre relations clients réseau particuliers.
Sur le site d'Orléans, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre en créant les conditions propices à l'engagement et à la performance de votre équipe.

En qualité de Manager de Proximité de Centre Relations et Conseils réseau entrepreneurs, vous accompagnez une dizaine de collaborateurs.

Vos missions consisteront à :

Piloter, coordonner l'activité
- Piloter l'activité de son équipe dans le cadre du modèle omnicanal
- Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
- En lien avec le pilote de flux, optimiser l'organisation du temps de travail et le travail de son équipe
- Coordonner l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs
- Analyser le reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1

Animer la qualité de la relation clients
- Veiller à la qualité des entretiens avec les clients et prospects
- Remonter les feedbacks clients/prospects afin de contribuer à l'amélioration de la qualité
- Accompagner les équipes dans la maîtrise des process
- Veiller au respect du cadre et des règles afin d'être performant dans la cohésion et l'efficacité

Décliner la stratégie et définir les objectifs de moyens à atteindre pour son périmètre
- Analyser et comprendre son marché
- Décliner le plan d'actions commerciales pour son équipe

Animer, accompagner l'équipe
- Accompagner l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs
- Coacher les collaborateurs dans l'exercice de leur fonction (usage multicanal et postures qui en découlent)
- Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
- Clarifier les rôles de chacun et définir les objectifs attendus

Accompagner le changement
- Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
- Contribuer à la mise en œuvre des projets d'amélioration ou de modification au sein de son service
- Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur l'extérieur
- Développer l'employabilité de son équipe en s'appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines

- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (selon critère d'éligibilité à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
- Prime variable

Vous avez idéalement une solide expérience commerciale réussie, de préférence dans la vente à distance. Une première expérience managériale est indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à accompagner le changement en donnant du sens, vous savez mobiliser et fédérer le collectif autour d'objectifs communs.

Vous êtes curieux, vous cultivez un état d'esprit positif et savez vous remettre en question. Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue.

Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et savez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chargé d’Affaires Entreprise Secteur de l’Economie Sociale et Solidaire H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :
Dans le cadre de sa stratégie de développement, Harmonie Mutuelle a l’ambition de renforcer son approche spécifique du marché de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Rattaché(e) à la Direction de l’Economie Sociale et Solidaire, vous assurez le développement pérenne du portefeuille confié dans le cadre de la politique et des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Vos missions principales :

Véritable Partenaire des structures de l’ESS (Associations, Fondations, Mutuelles) vous :

• Participez à l’élaboration du Plan d’Actions Commerciales
• Suivez et assurez le reporting de l’activité commerciale
• Fidélisez et suivez le portefeuille clients dans le respect des normes de rentabilité
• Commercialisez les produits (santé, prévoyance, épargne/ retraite) et services en adéquation avec les besoins identifiés auprès de nos clients et prospects
• Assurez un rôle de représentation locale de la mutuelle par des interventions externes ou des animations de réunion
• Prospectez en développant et animant votre réseau d’affaires
• Développez les réseaux d’influence ESS au niveau local
• Organisez des réunions / événements en régions avec des clients / prospects
• Animez les relations groupe avec les différentes parties prenantes intervenant sur l’ESS

Accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. Votre esprit d’équipe et votre engagement seront de réels atouts pour réussir votre mission!

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Le poste :
Dans le cadre de sa stratégie de développement, Harmonie Mutuelle a l’ambition de renforcer son approche spécifique du marché de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Rattaché(e) à la Direction de l’Economie Sociale et Solidaire, vous assurez le développement pérenne du portefeuille confié dans le cadre de la politique et des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Vos missions principales :

Véritable Partenaire des structures de l’ESS (Associations, Fondations, Mutuelles) vous :

• Participez à l’élaboration du Plan d’Actions Commerciales
• Suivez et assurez le reporting de l’activité commerciale
• Fidélisez et suivez le portefeuille clients dans le respect des normes de rentabilité
• Commercialisez les produits (santé, prévoyance, épargne/ retraite) et services en adéquation avec les besoins identifiés auprès de nos clients et prospects
• Assurez un rôle de représentation locale de la mutuelle par des interventions externes ou des animations de réunion
• Prospectez en développant et animant votre réseau d’affaires
• Développez les réseaux d’influence ESS au niveau local
• Organisez des réunions / événements en régions avec des clients / prospects
• Animez les relations groupe avec les différentes parties prenantes intervenant sur l’ESS

Accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. Votre esprit d’équipe et votre engagement seront de réels atouts pour réussir votre mission!

- Statut Cadre au forfait jours (206 jours/an)
- 22,5 jours de RTT par an
- Rémunération fixe selon profil d'expérience et d'expertise
- Prime variable sur objectifs commerciaux
- Accord d'intéressement
- Plan Épargne Retraite (PERO) - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL - Supplément annuel de rémunération placé par l'employeur
- Ticket restaurant (9,50€/jour)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise

De Formation de niveau Bac +5, vous maîtrisez la relation B to B et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs (DRH, DAF, etc).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre force de conviction ? Les cycles de vente long vous animent ? Vous savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour lier des contacts et vous constituer un réseau ?

Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’ESS et de la Protection sociale.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Manager de Proximité H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

La Direction du Service et de la Satisfaction Clients recrute un(e) Manager de proximité.

Rattaché (e) au site de Metz vous aurez sous votre responsabilité une équipe composée de 20 personnes environ.

Vous jouez un rôle clé dans la stratégie de l’entreprise et l'atteinte des objectifs de votre périmètre en cultivant un environnement qui favorise l'engagement et la performance de vos équipes.

Vos missions principales

Piloter et coordonner l’activité

• Vous ajustez l’activité de votre équipe en fonction des besoins et des objectifs définis.
• Vous suivez et analysez les indicateurs de qualité de service et mettez en place des actions correctives en lien avec votre N+1.
• Vous assurez la transmission et le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service.
• Vous garantissez une synergie efficace avec les autres métiers de l’entreprise et favorisez les collaborations transverses, en interne comme en externe.

Animer et accompagner une équipe

• Vous définissez des objectifs clairs et mettez en place les moyens nécessaires pour les atteindre.
• Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs.
• Vous apportez des feedbacks réguliers, valorisez les réussites et encouragez la progression.
• Vous adaptez votre management aux différents modes de travail et développez le management à distance.
• Vous appliquez et faites respecter les obligations légales, réglementaires et les règles internes d’Harmonie Mutuelle.
• Vous développez l’employabilité de votre équipe en vous appuyant sur les outils de gestion des ressources humaines mis à disposition.

 Accompagner le changement

• Vous aidez la hiérarchie dans la prise de décision en apportant des analyses précises.
• Vous participez activement à la mise en œuvre des projets d’amélioration et d’évolution au sein du service.

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

La Direction du Service et de la Satisfaction Clients recrute un(e) Manager de proximité.

Rattaché (e) au site de Metz vous aurez sous votre responsabilité une équipe composée de 20 personnes environ.

Vous jouez un rôle clé dans la stratégie de l’entreprise et l'atteinte des objectifs de votre périmètre en cultivant un environnement qui favorise l'engagement et la performance de vos équipes.

Vos missions principales

Piloter et coordonner l’activité

• Vous ajustez l’activité de votre équipe en fonction des besoins et des objectifs définis.
• Vous suivez et analysez les indicateurs de qualité de service et mettez en place des actions correctives en lien avec votre N+1.
• Vous assurez la transmission et le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service.
• Vous garantissez une synergie efficace avec les autres métiers de l’entreprise et favorisez les collaborations transverses, en interne comme en externe.

Animer et accompagner une équipe

• Vous définissez des objectifs clairs et mettez en place les moyens nécessaires pour les atteindre.
• Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs.
• Vous apportez des feedbacks réguliers, valorisez les réussites et encouragez la progression.
• Vous adaptez votre management aux différents modes de travail et développez le management à distance.
• Vous appliquez et faites respecter les obligations légales, réglementaires et les règles internes d’Harmonie Mutuelle.
• Vous développez l’employabilité de votre équipe en vous appuyant sur les outils de gestion des ressources humaines mis à disposition.

 Accompagner le changement

• Vous aidez la hiérarchie dans la prise de décision en apportant des analyses précises.
• Vous participez activement à la mise en œuvre des projets d’amélioration et d’évolution au sein du service.

- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Possibilité de télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté selon critères d'éligibilité)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement

 Expérience

• Vous possédez un Bac +2 minimum ou une solide connaissance des enjeux de la protection sociale.
• Vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe d’au moins 10 collaborateurs.
• Vous accompagnez, encadrez et fédérez votre équipe avec un leadership affirmé.

Qualités personnelles

• Vous adaptez votre communication et votre analyse aux différents interlocuteurs et situations rencontrées.
• Vous faites preuve de pédagogie, d’écoute et de pragmatisme pour faire progresser votre équipe et votre secteur.
• Vous adoptez une posture positive et prenez du recul pour gérer les défis avec efficacité.

Outils informatiques

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et les systèmes informatiques.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Data Analyst Senior H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) au service « Projets et Production Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (SSC), vous intégrerez une équipe de data analysts en charge d’accompagner les opérationnels dans leur quotidien dans le Run mais également les Projets.

En tant que 

 « DATA ANALYST SENIOR» 

vos principales missions, en étroite collaboration avec les différentes Directions (Projets, SI, Marketing, Commerce, Pilotage et Data Science), :

Piloter et déployer les projets de Datavisualisation

• Contribuer à la stratégie de transformation du Groupe (digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagements contractuels, …)
• Participation à différentes instances métier
• Recueillir et analyser les besoins métier
• Concevoir les reportings : maquettage, développement et accompagnement utilisateurs…
• Analyser l’impact des projets transverses sur le dispositif existant
• Superviser et optimiser les flux de données et rapports
• Garantir la qualité de la donnée (intégrité, sécurité, …)
• Construire des datamarts métiers 
• Opérer des ciblages et extractions pour répondre aux différents enjeux : campagnes, audit, contrôle qualité, analyses, data quality
• Superviser et optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, …)
   

Garantir la mission de production du service

• Assurer la production d’analyses/comptages/extractions pour des besoins projet et run (audits internes et externes, contrôles de cohérence, listings, …
• Garantir le respect du cadre de la GDPR
• Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, création de datamart, …)
   

Accompagner les projets Data 

• Contribuer à la construction de la stratégie Data
• Porter les besoins Data de la DSSC dans le cadre des projets outils et données (Datalab, outils métier d’analyse/ciblage, …) : expression des besoins, recette et change utilisateurs 
• Participation à différentes instances avec la DSI métier et porter les échanges en lien avec les travaux Datalab 
• Contribuer aux projets : production de comptages, définition d’indicateurs, recommandations, …
• Accompagner les utilisateurs de la Data de la DSSC dans l’identification et l’exploitation des données : wiki/tutoriels, animation d’ateliers, construction de requêtes…

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) au service « Projets et Production Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (SSC), vous intégrerez une équipe de data analysts en charge d’accompagner les opérationnels dans leur quotidien dans le Run mais également les Projets.

En tant que 

 « DATA ANALYST SENIOR» 

vos principales missions, en étroite collaboration avec les différentes Directions (Projets, SI, Marketing, Commerce, Pilotage et Data Science), :

Piloter et déployer les projets de Datavisualisation

• Contribuer à la stratégie de transformation du Groupe (digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagements contractuels, …)
• Participation à différentes instances métier
• Recueillir et analyser les besoins métier
• Concevoir les reportings : maquettage, développement et accompagnement utilisateurs…
• Analyser l’impact des projets transverses sur le dispositif existant
• Superviser et optimiser les flux de données et rapports
• Garantir la qualité de la donnée (intégrité, sécurité, …)
• Construire des datamarts métiers 
• Opérer des ciblages et extractions pour répondre aux différents enjeux : campagnes, audit, contrôle qualité, analyses, data quality
• Superviser et optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, …)
   

Garantir la mission de production du service

• Assurer la production d’analyses/comptages/extractions pour des besoins projet et run (audits internes et externes, contrôles de cohérence, listings, …
• Garantir le respect du cadre de la GDPR
• Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, création de datamart, …)
   

Accompagner les projets Data 

• Contribuer à la construction de la stratégie Data
• Porter les besoins Data de la DSSC dans le cadre des projets outils et données (Datalab, outils métier d’analyse/ciblage, …) : expression des besoins, recette et change utilisateurs 
• Participation à différentes instances avec la DSI métier et porter les échanges en lien avec les travaux Datalab 
• Contribuer aux projets : production de comptages, définition d’indicateurs, recommandations, …
• Accompagner les utilisateurs de la Data de la DSSC dans l’identification et l’exploitation des données : wiki/tutoriels, animation d’ateliers, construction de requêtes…

- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Possibilité de télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté selon critères d'éligibilité)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)

• Une formation dans la Data - Bac+3 à Bac+5 (informatique et/ou statistiques)
• Une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la Data avec une dimension projet
• Une compréhension des problématiques CRM et d’architecture SI
• Des compétences avérées en crunching Data (exploitation des bases de données) et en SQL, La connaissance du langage SAS Entreprise Guide et/ou d’au moins un outil de Datavisualisation 
   
• Un esprit curieux, rigoureux et proactif 
• Le sens du service, la rigueur et un bon relationnel 
• La capacité à être force de proposition, constructif et à challenger vos interlocuteurs. 
• Excellente communication et esprit d’équipe
• Capacité à mener une réunion avec des équipes métier mais également avec les équipes techniques (DSI métier)
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à traduire ces enjeux en solutions data.
   

Périmètre d'intervention : prévoyance, santé

Domaine : Fraude, Entreprises, Eco santé….

Compétences techniques :

• Langage de programmation : Python, R, SAS, SQL, NoSQL…
• Connaissance approfondie des bases de données et de la Modélisation des données pour le déploiement de datamart
• Excellente maîtrise des outils de Business Intelligence (Power BI, Tableau, Qlik, etc.).

Autres compétences :

• Solides compétences en gestion de projets de déploiement de datamarts.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à traduire ces enjeux en solutions data.
• Excellente communication et esprit d’équipe.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.