Lors de la 6e édition de l'Observatoire Entreprise et Santé en 2018, les salariés revendiquaient déjà le besoin de reconnaissance comme l’un des principaux leviers de bien-être au travail. Ainsi, en 2018, 52% des salariés pensent que leurs compétences ne sont pas assez reconnues par leurs managers et leurs collègues.

Les résultats de cette étude dressent également le constat d’une importante évolution dans les modes de travail. Les nouveaux outils et les nouvelles technologies utilisés au quotidien, mais aussi les moyens de communication et l’organisation du travail ont connu des transformations considérables.

58 % des salariés, 80 % des dirigeants et 66 % des travailleurs indépendants estiment que les technologies ont facilité le travail au quotidien. Néanmoins, ils considèrent aussi que les technologies ne peuvent pas être la solution unique et que les relations humaines doivent être renforcées.

Découvrez les enseignements 2018

Pour sa 5e édition, l'Observatoire Entreprise et Santé confirme une prise de conscience des enjeux de santé de plus en plus forte dans l'entreprise : 85% des dirigeants interrogés déclarent que des actions de santé sont menées dans leur entreprise au bénéfice des salariés, un chiffre en hausse de 17 points par rapport à  2015. En parallèle, des enjeux émergents apparaissent dans le monde du travail comme le droit à la déconnexion ou la prévention du risque de burn-out.

Cette année-là, l’enquête se penche également, pour la première fois, sur les opinions des travailleurs indépendants. Si leur statut les rend globalement heureux, ils regrettent néanmoins de fortes inégalités d’accès à une protection sociale de qualité.

Cette année-là, l’enquête se penche également, pour la première fois, sur les opinions des travailleurs indépendants. Si leur statut les rend globalement heureux, ils regrettent néanmoins de fortes inégalités d’accès à une protection sociale de qualité.

Découvrez la synthèse de l’édition 2017

En revanche, les salariés doutent encore que leur travail soit pleinement reconnu. Malgré une légère amélioration par rapport aux résultats 2018, seuls 44% estiment que leurs compétences et leur mérite sont reconnus, et 33% que leur salaire correspond à leur engagement et à leurs mérites.

Seuls 45% des salariés se sentent écoutés par leurs managers et responsables hiérarchiques. Ils sont pourtant nombreux à considérer que l'écoute et la prise en compte des contraintes personnelles au sein de l'entreprise contribuent à leur santé et à leur bien-être :

• 69% (+10 points depuis 2018) considèrent le fait que le management soit plus à l'écoute des enjeux de santé des salariés comme prioritaire,
• 55% (+6 points depuis 2018) l'aménagement des horaires ou du télétravail selon les contraintes personnelles des salariés.

À la question de savoir comment ils jugent leur bien-être au travail, les salariés sont plus de la moitié à répondre positivement. Du côté des salariés, ce chiffre satisfaisant ne suffit pourtant pas à cacher les 36% (soit 9 millions de personnes) qui répondent par la négative, ni les 52% qui estiment que le bien-être au travail s'est plutôt détérioré ces dernières années.

On observe une dynamique positive concernant la conciliation entre vies professionnelle et personnelle, qui traduit les efforts entrepris par les entreprises en la matière et révèle l'importance de la prise de conscience de tous les acteurs économiques en la matière.

La partie n'est pas encore gagnée cependant : plus d'un tiers des salariés, des dirigeants d'entreprise et des travailleurs indépendants estime que la conciliation entre vies professionnelle et personnelle reste problématique. Cela signifie que, quelle que soit sa place dans l'entreprise, un individu a des difficultés à concilier les deux.

Pour 44% des dirigeants d'entreprise, cette conciliation difficile est le facteur qui impacte le plus leur état de santé – devant le temps de sommeil et le temps de repos ou de loisir.

Le droit à la déconnexion n'est pas spontanément cité comme mesure prioritaire pour agir en faveur du bien-être, et pourtant c'est un défi plus que jamais d'actualité. Cela ne signifie pas pour autant qu'il fait désormais partie des habitudes : 53% des salariés (+6 points depuis 2018) et 82% des dirigeants d'entreprises (+3 points depuis 2018) déclarent consulter leurs mails professionnels ou répondre à un appel en dehors de leurs heures de travail.

Le droit à la déconnexion reste une mesure floue : plus du tiers des salariés et des dirigeants estime qu'aucune mesure concrète n'a été mise en place dans leur entreprise en faveur de ce droit à la déconnexion.

Presqu'un tiers des dirigeants d'entreprise déclare travailler plus de 60 heures par semaine.

Or près de 60% d'entre eux estiment que ce temps consacré à leur activité professionnelle est trop important. Il l'est d'autant plus qu'il existe une corrélation inverse entre temps de travail du dirigeant et performance de l'entreprise.

L'Observatoire propose cette année un indice économique composé du chiffre d'affaires, du niveau de marge, des résultats de l'entreprise ainsi que des perspectives d'avenir déclarés par les dirigeants. Cet indice atteint son niveau le plus bas lorsque le temps consacré au travail se situe entre 55 et 59 heures. Inversement, il atteint son niveau le plus haut lorsque le temps de travail se situe entre 35 et 39 heures par semaine. À l'inverse, on observe une corrélation positive entre l'indice d'activité économique et le temps de détente et de loisirs.

Pour accompagner ce monde en mutation, nous lancions en 2016 notre stratégie "Horizon 2020" avec l'ambition d'accompagner nos adhérents et nos entreprises non seulement comme expert de la santé mais aussi comme compagnon de vie.

Cet engagement repose sur trois volets, porté par près de 7 000 salariés et élus. 

• Accompagner globalement : développer de nouvelles expertises afin d'être à vos côtés à toutes les étapes de la vie.

• Accompagner partout, à tout moment : accélérer la digitalisation de notre mutuelle à travers de nouveaux outils conçus pour vous faciliter le quotidien.

• Accompagner humainement : développer une relation attentionnée, personnalisée et durable avec nos adhérents, nos entreprises clientes et nos collaborateurs en plaçant leur expérience et leur satisfaction au cœur de notre projet mutualiste.

Vous bénéficiez d’un accompagnement étendu et personnalisé

• Vous pouvez compter sur un conseiller dédié qui vous connaît et gère votre dossier.

• Vous êtes un particulier : un accompagnement plus global a été développé pour répondre à vos besoins à tous les moments de la vie. 

• Vous êtes une entreprise : nos nouvelles offres et prestations telles que la protection santé salarié personnalisable, l’audit d’absentéisme, les solutions "crèche en entreprise" et "sport en entreprise", protègent votre capital humain de façon plus complète, au service de votre performance.
   

Vous accédez à vos services de façon plus simple et pratique

• Une nouvelle application mobile Harmonie Mutuelle vous simplifie désormais la vie. Vous pouvez présenter votre carte de tiers-payant directement sur votre mobile, nous envoyer vos justificatifs en les prenant en photo ou nous appeler directement quand vous avez une question.

• Avec la téléconsultation et MesDocteurs, vous pouvez désormais consulter à tout moment un médecin généraliste ou un spécialiste. Chat, appel en visioconférence ou en audio : c’est vous qui choisissez.
   

Vous êtes encore mieux représentés

• Des valeurs mutualistes renforcées : Plus de 1 800 élus ont œuvré en votre nom dans nos instances décisionnelles en 2023. 

Nous militons également pour le mieux-vivre de nos collaborateurs : "Horizon 2020" a permis d’avancer collectivement sur de grands chantiers internes de transformation. 

• Renforcement de notre culture du travail collaboratif à travers le déploiement de nouveaux outils et modèles de collaboration.

• Développement de l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle en accompagnant les nouveaux modes de travail (télétravail, travail nomade), et cela, bien avant la crise de la Covid-19. 

• Accompagnement du collaborateur dans son projet professionnel à travers des dispositifs de développement des compétences. 

• Écoute des besoins, envies et idées des collaborateurs à travers de nouveaux canaux d’expression et d’engagement. 

Je ressens de la fierté en regardant le travail accompli à travers plus de 348 000 contributions à la consultation que nous avions souhaitée et l‘expression de nos instances politiques, managériales ou sociales. 

Salariés, élus, adhérents, chefs d’entreprise et employeurs, citoyens… Ce sont leurs espoirs et leurs attentes qui sont venus alimenter notre vision et nos ambitions. C’est leur intelligence collective qui a fait émerger la diversité des combats que nous nous apprêtons à livrer. 

Nous sommes désormais garants de la confiance qu’ils nous ont faite. Cela nous oblige et nous porte.
Alors que le monde bouge, que les inégalités se creusent et que la nature même de l’avenir est plus que jamais incertaine, il nous revient de prendre notre part à la construction d’une société plus solidaire et à développer notre impact positif sur la société.
Notre détermination doit faire écho à la force collective qui s’est affirmée durant cette consultation.
J’en mesure ici tout à la fois la grandeur, la charge, et la formidable richesse.

Ces engagements, c’est ensemble que nous les porterons !

Avançons collectif. 

Thomas Blanchette
Président d'Harmonie Mutuelle