Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché.e à notre Direction Services et Satisfaction Client (DSSC), vous intégrez le Pôle Projets et Optimisation des Processus (POP), une équipe de 10 personnes.
En lien avec une équipe de Chefs de Projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de gestion dans l’objectif de construire des processus simples et efficaces.
Dans une démarche d’amélioration continue, vous participez à l’optimisation des parcours métier de fraude, faute, contrôle et recouvrement.
Vous contribuez ainsi à :
- Réduire le temps de traitement des opérations
- Faire progresser la performance
- Améliorer la satisfaction client
Vos missions principales :
Gestion de projets :
- Participer au pilotage de projets en lien avec les évolutions réglementaires et digitales (cadrage, définition d’indicateurs, planification, lancement, évaluation) ;
- Organiser des immersions et/ou des échanges avec des experts métiers pour proposer la création et l’évolution des outils et process existants : modélisation de processus (ex : format BPMN, outil Visio…), formalisation de plan d’actions, priorisation des évolutions ;
- Participer au cadrage et à la rédaction la note de cadrage des projets (objectifs, périmètre, phasage, business case, KPI) en co-construction avec le commanditaire
- Identifier les expertises et ressources internes
- Prendre part à la constitution de l’équipe projet et à la coordination des différents acteurs (évaluation, accompagnement, progression)
- Proposer des évolutions ou la création de nouveaux outils et process répondant aux enjeux de transformation digitale de l’entreprise
- Assurer la planification, l’évaluation et le reporting de votre activité
- Veiller à la cohérence entre la solution modélisée et la commande reçue
- Assurer une veille concurrentielle (benchmark) et étudier les besoins avec les directions en région et au niveau national
Modélisation de processus :
- Décrire les macros-processus client de bout en bout
- Modéliser les processus métiers
- Suivre la bonne mise en application des processus jusqu’au déploiement auprès des collaborateurs, et au-delà
- S’assurer de la mise en place de KPI permettant de mesurer les gains associés
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché.e à notre Direction Services et Satisfaction Client (DSSC), vous intégrez le Pôle Projets et Optimisation des Processus (POP), une équipe de 10 personnes.
En lien avec une équipe de Chefs de Projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de gestion dans l’objectif de construire des processus simples et efficaces.
Dans une démarche d’amélioration continue, vous participez à l’optimisation des parcours métier de fraude, faute, contrôle et recouvrement.
Vous contribuez ainsi à :
- Réduire le temps de traitement des opérations
- Faire progresser la performance
- Améliorer la satisfaction client
Vos missions principales :
Gestion de projets :
- Participer au pilotage de projets en lien avec les évolutions réglementaires et digitales (cadrage, définition d’indicateurs, planification, lancement, évaluation) ;
- Organiser des immersions et/ou des échanges avec des experts métiers pour proposer la création et l’évolution des outils et process existants : modélisation de processus (ex : format BPMN, outil Visio…), formalisation de plan d’actions, priorisation des évolutions ;
- Participer au cadrage et à la rédaction la note de cadrage des projets (objectifs, périmètre, phasage, business case, KPI) en co-construction avec le commanditaire
- Identifier les expertises et ressources internes
- Prendre part à la constitution de l’équipe projet et à la coordination des différents acteurs (évaluation, accompagnement, progression)
- Proposer des évolutions ou la création de nouveaux outils et process répondant aux enjeux de transformation digitale de l’entreprise
- Assurer la planification, l’évaluation et le reporting de votre activité
- Veiller à la cohérence entre la solution modélisée et la commande reçue
- Assurer une veille concurrentielle (benchmark) et étudier les besoins avec les directions en région et au niveau national
Modélisation de processus :
- Décrire les macros-processus client de bout en bout
- Modéliser les processus métiers
- Suivre la bonne mise en application des processus jusqu’au déploiement auprès des collaborateurs, et au-delà
- S’assurer de la mise en place de KPI permettant de mesurer les gains associés
Vous préparez un diplôme niveau Bac+4 ou Bac+5 dans le domaine du management de projets/la transformation digitale/le pilotage et l’optimisation de processus à partir de septembre 2024.
Vous avez des connaissances en méthodologie de projets, vous avez une forte appétence pour l’utilisation d’outils digitaux dont le pack Office et avez à cœur d’intégrer une entreprise alliant performance économique et utilité sociale.
Doté.e de bonnes capacités d’analyse vous êtes reconnu.e pour votre excellente expression écrite et orale et votre sens du relationnel vous permettant d’interagir avec une diversité d’interlocuteurs.
De nature curieuse, vous êtes force de proposition et appréciez travailler en équipe dans un contexte multisites ? Vous savez faire preuve d’organisation, de méthode et de rigueur ?
Envie de nous rejoindre ? Engagez-vous concrètement dans l'action à nos côtés pour relever nos défis d’aujourd’hui et de demain !
2113108 Compta/Gestion/Finance/Audit 24 mois HM/2024/244 Alternance OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Et si vous donniez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel en intégrant une entreprise qui développe un modèle alternatif, conciliant performance économique et utilité sociale ? Nous avons à cœur de placer l’humain (collaborateur, adhérent et prospect) au cœur de notre projet économique.
Avec un réseau commercial organisé par marché (particuliers, Professionnels/TPE et entreprises) nous nous adaptons au mieux à la demande de nos adhérents.
Aujourd’hui c’est pour notre réseau des Particuliers que nous recrutons !
Vos missions principales :
Rejoindre notre équipe commerciale c’est participer au développement d’une protection de santé et prévoyance à grande échelle. C’est aussi être moteur dans la transformation d’une entreprise en pleine mutation. Apportez votre contribution !
Sur notre agence des Sables d'Olonne (85), vous rejoignez une équipe et ensemble, participez à la dynamique commerciale !
Vous prospectez, conseillez, vendez et fidélisez les clients et prospects à partir de solutions Santé, Prévoyance, Épargne/Retraite adaptées à leurs besoins. Vous vous appuyez sur les méthodes et moyens d’aide à la vente que nous mettons à votre disposition.
Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétence.
Accompagné tout au long de votre parcours d’intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. C’est votre esprit d’équipe et votre engagement seront des atouts pour réussir votre mission !
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Et si vous donniez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel en intégrant une entreprise qui développe un modèle alternatif, conciliant performance économique et utilité sociale ? Nous avons à cœur de placer l’humain (collaborateur, adhérent et prospect) au cœur de notre projet économique.
Avec un réseau commercial organisé par marché (particuliers, Professionnels/TPE et entreprises) nous nous adaptons au mieux à la demande de nos adhérents.
Aujourd’hui c’est pour notre réseau des Particuliers que nous recrutons !
Vos missions principales :
Rejoindre notre équipe commerciale c’est participer au développement d’une protection de santé et prévoyance à grande échelle. C’est aussi être moteur dans la transformation d’une entreprise en pleine mutation. Apportez votre contribution !
Sur notre agence des Sables d'Olonne (85), vous rejoignez une équipe et ensemble, participez à la dynamique commerciale !
Vous prospectez, conseillez, vendez et fidélisez les clients et prospects à partir de solutions Santé, Prévoyance, Épargne/Retraite adaptées à leurs besoins. Vous vous appuyez sur les méthodes et moyens d’aide à la vente que nous mettons à votre disposition.
Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétence.
Accompagné tout au long de votre parcours d’intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche. C’est votre esprit d’équipe et votre engagement seront des atouts pour réussir votre mission !
- 22,5 jours de RTT par an
- Mutuelle/Prévoyance
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
- Prime variable pour les commerciaux
Vous disposez d’une expérience commerciale de 2 à 3 ans en banque/assurance ? Plus qu'un diplôme c'est un véritable potentiel commercial que nous recherchons. Vous aimez relever les challenges et êtes motivé par les objectifs ? Vous êtes à l’écoute, engagé(e) et savez faire preuve de persuasion ? Vous partagez nos valeurs et notre sens du service client qui place l’humain au cœur de notre démarche ? Alors ce poste n’attend que vous !
2049324 Commercial auprès des particuliers 8 mois 27000€ - 30000€ HM/2023/661-1 CDD OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Votre Rôle :
Rattaché au Directeur Stratégie, Transformation et Risques, vous animez l’ensemble des sujets Données et IA pour Harmonie Mutuelle et vous êtes également le point de contact identifié pour contribuer aux travaux Données et IA du Groupe VYV.
Vos principales misions consistent à :
Développer et accélérer le déploiement de la stratégie Données et IA
- Co-construire la stratégie Données et IA d’Harmonie Mutuelle et la feuille de route associée, y compris dans ses orientations de collecte, de capitalisation et de valorisation des données, en vous appuyant notamment sur les travaux réalisés au cours de ces derniers mois
- Consolider les fondations Données d'Harmonie Mutuelle et structurer la gouvernance des Données au plus près des métiers et en lien avec les fonctions clés Risque, Audit, DPO, SSI et conformité.
- Permettre l’acculturation et la réinvention des métiers grâce à l’usage des données et de l’IA et faciliter l’appropriation des rôles Données dans les métiers, en lien avec les équipes Transformation, Accompagnement du changement et RH.
Construire et animer la gouvernance des cas d’usages Données et IA
- Grâce notamment à l’analyse des ROI, prioriser les principaux cas d'usage à déployer, après une première phase de recensement finalisée et qui a fait naître des attentes au sein des directions métiers
- Construire, déployer et animer les dispositifs Données et IA et la gouvernance des données associés
- Mettre en place un environnement agile de déploiement des cas d’usage: identifier les acteurs et animer les interactions avec les différentes parties prenantes
- Recenser et prioriser les cas d’usage avec les métiers de manière continue
Structurer la montée en qualité des données : dictionnaire de données, indicateurs, pilotage de la qualité des données
- Accompagner les métiers dans leur bonne appropriation et utilisation de la plateforme de données d’Harmonie Mutuelle pour leurs usages analytiques en lien avec les équipes DSI
- Déployer un dispositif de maîtrise de la qualité des données en priorisant les besoins métiers ; et piloter les plans de remédiation éventuels
- En lien avec le DPO et le comité sureté-sécurité d'HM, s'assurer que la stratégie data d'HM se déploie en garantissant le respect de la réglementation en matière de protection des données
Structurer et manager l’équipe Développement des Données et IA
- Affiner ses missions, définir son organisation cible et staffer l'équipe en adéquation avec nos ambitions / contraintes
- Poser la gouvernance avec tous les métiers Harmonie Mutuelle, les fonctions clés et le SI
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Votre Rôle :
Rattaché au Directeur Stratégie, Transformation et Risques, vous animez l’ensemble des sujets Données et IA pour Harmonie Mutuelle et vous êtes également le point de contact identifié pour contribuer aux travaux Données et IA du Groupe VYV.
Vos principales misions consistent à :
Développer et accélérer le déploiement de la stratégie Données et IA
- Co-construire la stratégie Données et IA d’Harmonie Mutuelle et la feuille de route associée, y compris dans ses orientations de collecte, de capitalisation et de valorisation des données, en vous appuyant notamment sur les travaux réalisés au cours de ces derniers mois
- Consolider les fondations Données d'Harmonie Mutuelle et structurer la gouvernance des Données au plus près des métiers et en lien avec les fonctions clés Risque, Audit, DPO, SSI et conformité.
- Permettre l’acculturation et la réinvention des métiers grâce à l’usage des données et de l’IA et faciliter l’appropriation des rôles Données dans les métiers, en lien avec les équipes Transformation, Accompagnement du changement et RH.
Construire et animer la gouvernance des cas d’usages Données et IA
- Grâce notamment à l’analyse des ROI, prioriser les principaux cas d'usage à déployer, après une première phase de recensement finalisée et qui a fait naître des attentes au sein des directions métiers
- Construire, déployer et animer les dispositifs Données et IA et la gouvernance des données associés
- Mettre en place un environnement agile de déploiement des cas d’usage: identifier les acteurs et animer les interactions avec les différentes parties prenantes
- Recenser et prioriser les cas d’usage avec les métiers de manière continue
Structurer la montée en qualité des données : dictionnaire de données, indicateurs, pilotage de la qualité des données
- Accompagner les métiers dans leur bonne appropriation et utilisation de la plateforme de données d’Harmonie Mutuelle pour leurs usages analytiques en lien avec les équipes DSI
- Déployer un dispositif de maîtrise de la qualité des données en priorisant les besoins métiers ; et piloter les plans de remédiation éventuels
- En lien avec le DPO et le comité sureté-sécurité d'HM, s'assurer que la stratégie data d'HM se déploie en garantissant le respect de la réglementation en matière de protection des données
Structurer et manager l’équipe Développement des Données et IA
- Affiner ses missions, définir son organisation cible et staffer l'équipe en adéquation avec nos ambitions / contraintes
- Poser la gouvernance avec tous les métiers Harmonie Mutuelle, les fonctions clés et le SI
Compétences principales - Profil
- Formation supérieure BAC+5 type Ingénieur, ESC ou équivalent,
- Minimum 10 ans d'expérience, idéalement dans des environnement tech / data driven
- Expérience avérée dans la gestion de projets de transformation des métiers à grande échelle en utilisant les Données et l’IA
- Leadership pour porter cette transformation majeure d'Harmonie Mutuelle et du Groupe VYV
- Solides compétences en communication
- Capacité d’influence et capacité à interagir avec l’ensemble des parties prenantes selon un mode collaboratif
- Connaissance des technologies de gestion des données et des réglementations et bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles.
- Capacité à anticiper les tendances et les évolutions du marché pour positionner l'entreprise de manière compétitive dans le domaine des données.
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
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