Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Le Service Informatique et Applications Métier recherche un alternant pour aider à la mise en œuvre et la coordination fonctionnelle de son activité assistance et ainsi assurer la qualité et la continuité du servi rendu à l'utilisateur.
Vos missions :
Coordination
- Contrôler l’application des procédures définies et la bonne utilisation des outils associés
- Coordonner et gérer les outils de gestion de l’assistance Système d’Information -SI-
- Communiquer aux utilisateurs, pour le compte du service ou d’autres services, des informations relatives au fonctionnement des outils du SI
- Communiquer et dialoguer avec les autres services nationaux de l’entreprise
- Fournir les tableaux de bord liés à l’activité
- Participer à la définition du planning de présence
Assistance utilisateurs
- Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs en production :
- Analyser les remontées utilisateurs (anomalie outil, nouveau besoin, …)
- S’assurer du bon suivi de ces demandes
- Contribuer aux évolutions fonctionnelles de l’outil : participer aux ateliers de travail, sur la base des retours d'expérience utilisateurs, ainsi qu’à la rédaction d’expression de besoins
- Suivi de production
- S’assurer au quotidien de la conformité des plannings des traitements en production, informer des dysfonctionnements et en suivre la résolution
- S’assurer au quotidien de la bonne exploitation des comptes rendus batch
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Coordination
- Contrôler l’application des procédures définies et la bonne utilisation des outils associés
- Coordonner et gérer les outils de gestion de l’assistance Système d’Information -SI-
- Communiquer aux utilisateurs, pour le compte du service ou d’autres services, des informations relatives au fonctionnement des outils du SI
- Communiquer et dialoguer avec les autres services nationaux de l’entreprise
- Fournir les tableaux de bord liés à l’activité
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Assistance utilisateurs
- Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs en production :
- Analyser les remontées utilisateurs (anomalie outil, nouveau besoin, …)
- S’assurer du bon suivi de ces demandes
- Contribuer aux évolutions fonctionnelles de l’outil : participer aux ateliers de travail, sur la base des retours d'expérience utilisateurs, ainsi qu’à la rédaction d’expression de besoins
- Suivi de production
- S’assurer au quotidien de la conformité des plannings des traitements en production, informer des dysfonctionnements et en suivre la résolution
- S’assurer au quotidien de la bonne exploitation des comptes rendus batch
Carte Chèque Déjeuner, RTT, mutuelle
Cherbourg-en-Cotentin (50) Manche Normandie https://www.talentdetection.com/harmonie-mutuelle-france/offre-99778-OWt4u8?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelle- En préparation d’une formation Bac+2/3 de type BTS, DUT/BUT, vous avez une appétence pour l'informatique.
- Vous appréciez le travail en équipe,
- Vous êtes orienté(e) client et vers la qualité du service rendu,
- Vous faites preuve d'écoute active lorsque vous répondez par téléphone (environ 80 appels par jour)
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
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Votre poste :
Vous êtes un(e) intégrateur(trice) d’applications.
Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.
Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.
Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.
Vos missions :
En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :
- Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
- Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
- Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
- Vous suivez le patrimoine des TNR automatisés (métrique et tendance)
- Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs.
- Vous contribuez à l’analyse des incidents majeurs fonctionnels.
- Vous participez aux communications faites aux utilisateurs sur les incidents.
- Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM.
Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)
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Vous êtes un(e) intégrateur(trice) d’applications.
Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.
Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.
Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.
Vos missions :
En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :
- Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
- Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
- Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
- Vous suivez le patrimoine des TNR automatisés (métrique et tendance)
- Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs.
- Vous contribuez à l’analyse des incidents majeurs fonctionnels.
- Vous participez aux communications faites aux utilisateurs sur les incidents.
- Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM.
Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
De formation Bac + 3, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ou 3 ans en tant que recetteur ou analyste.
- Bonne maitrise des outils : JIRA, Confluence, Squash, SQL, … Dynatrace serait un plus
- Capacité à suivre et à piloter plusieurs activités en parallèle
- Compétence en méthode Agile.
- Connaissance du métier de la mutuelle ainsi qu’une bonne connaissance fonctionnelle des applications de la DSI métier serait un plus
- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles : facilité de communication avec des équipes techniques, et des interlocuteurs métiers.
- Vous êtes curieux de connaitre l’origine d’une anomalie et vous êtes autonome pour la résoudre
- Vous êtes pragmatique, rigoureux(se) et organisé(e) et êtes reconnu pour vos capacités d’adaptation et force de proposition.
- Vous êtes captivé par le souci de la qualité de service rendue aux utilisateurs
Sont des atouts indispensables pour la réussite de votre mission.
2685550 Informatique - Développement HM/2024/631-37 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
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Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
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Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.
Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.
Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.
Vos missions :
En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :
- Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
- Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
- Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
- Vous suivez le patrimoine des TNR automatisés (métrique et tendance)
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- Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM.
Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)
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Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
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Vous êtes un(e) intégrateur(trice) d’applications.
Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.
Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.
Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.
Vos missions :
En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :
- Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
- Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
- Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
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- Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs.
- Vous contribuez à l’analyse des incidents majeurs fonctionnels.
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- Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM.
Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
De formation Bac + 3, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ou 3 ans en tant que recetteur ou analyste.
- Bonne maitrise des outils : JIRA, Confluence, Squash, SQL, … Dynatrace serait un plus
- Capacité à suivre et à piloter plusieurs activités en parallèle
- Compétence en méthode Agile.
- Connaissance du métier de la mutuelle ainsi qu’une bonne connaissance fonctionnelle des applications de la DSI métier serait un plus
- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles : facilité de communication avec des équipes techniques, et des interlocuteurs métiers.
- Vous êtes curieux de connaitre l’origine d’une anomalie et vous êtes autonome pour la résoudre
- Vous êtes pragmatique, rigoureux(se) et organisé(e) et êtes reconnu pour vos capacités d’adaptation et force de proposition.
- Vous êtes captivé par le souci de la qualité de service rendue aux utilisateurs
Sont des atouts indispensables pour la réussite de votre mission.
2685571 Informatique - Développement HM/2024/631 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
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Vous êtes un(e) intégrateur(trice) d’applications.
Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.
Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.
Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.
Vos missions :
En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :
- Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
- Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
- Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
- Vous suivez le patrimoine des TNR automatisés (métrique et tendance)
- Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs.
- Vous contribuez à l’analyse des incidents majeurs fonctionnels.
- Vous participez aux communications faites aux utilisateurs sur les incidents.
- Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM.
Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)
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Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
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Vous êtes un(e) intégrateur(trice) d’applications.
Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.
Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.
Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.
Vos missions :
En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :
- Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
- Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
- Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
- Vous suivez le patrimoine des TNR automatisés (métrique et tendance)
- Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs.
- Vous contribuez à l’analyse des incidents majeurs fonctionnels.
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Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
De formation Bac + 3, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ou 3 ans en tant que recetteur ou analyste.
- Bonne maitrise des outils : JIRA, Confluence, Squash, SQL, … Dynatrace serait un plus
- Capacité à suivre et à piloter plusieurs activités en parallèle
- Compétence en méthode Agile.
- Connaissance du métier de la mutuelle ainsi qu’une bonne connaissance fonctionnelle des applications de la DSI métier serait un plus
- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles : facilité de communication avec des équipes techniques, et des interlocuteurs métiers.
- Vous êtes curieux de connaitre l’origine d’une anomalie et vous êtes autonome pour la résoudre
- Vous êtes pragmatique, rigoureux(se) et organisé(e) et êtes reconnu pour vos capacités d’adaptation et force de proposition.
- Vous êtes captivé par le souci de la qualité de service rendue aux utilisateurs
Sont des atouts indispensables pour la réussite de votre mission.
2685443 Informatique - Développement HM/2024/631-44 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
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Vous êtes un(e) intégrateur(trice) d’applications.
Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.
Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.
Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.
Vos missions :
En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :
- Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
- Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
- Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
- Vous suivez le patrimoine des TNR automatisés (métrique et tendance)
- Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs.
- Vous contribuez à l’analyse des incidents majeurs fonctionnels.
- Vous participez aux communications faites aux utilisateurs sur les incidents.
- Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM.
Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
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Vous êtes un(e) intégrateur(trice) d’applications.
Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire.
Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.
Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous organisez et réalisez les tests transverses avant la mise en production et veillez à la qualité des solutions déployées.
Vos missions :
En tant qu’intégrateur d’applications, et en coordination avec l’équipe :
- Vous serez amené à dérouler des tests de non-régression automatisés
- Vous participez à la recette transverse avant tout déploiement en PROD et effectuer la communication les résultats des tests.
- Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests.
- Vous suivez le patrimoine des TNR automatisés (métrique et tendance)
- Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs.
- Vous contribuez à l’analyse des incidents majeurs fonctionnels.
- Vous participez aux communications faites aux utilisateurs sur les incidents.
- Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM.
Vous participez activement à la vie d’équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)
- 22,5 jours de RTT par an
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De formation Bac + 3, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ou 3 ans en tant que recetteur ou analyste.
- Bonne maitrise des outils : JIRA, Confluence, Squash, SQL, … Dynatrace serait un plus
- Capacité à suivre et à piloter plusieurs activités en parallèle
- Compétence en méthode Agile.
- Connaissance du métier de la mutuelle ainsi qu’une bonne connaissance fonctionnelle des applications de la DSI métier serait un plus
- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles : facilité de communication avec des équipes techniques, et des interlocuteurs métiers.
- Vous êtes curieux de connaitre l’origine d’une anomalie et vous êtes autonome pour la résoudre
- Vous êtes pragmatique, rigoureux(se) et organisé(e) et êtes reconnu pour vos capacités d’adaptation et force de proposition.
- Vous êtes captivé par le souci de la qualité de service rendue aux utilisateurs
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2685481 Informatique - Développement HM/2024/631-45 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
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Le poste
Au sein de l’équipe Projets et Process Métiers de la Direction Souscription Expertise Assurance, vous coordonnez et mettez en œuvre les process Qualité et Amélioration Continue.
Vous participez à la démarche Qualité et Conformité d’Harmonie Mutuelle et vous pilotez sa déclinaison dans les équipes de votre direction : propositions d’amélioration de la cartographie des processus, animation des instances internes qualité et accompagnement des équipes, en particulier l’équipe paramétrage dans la construction opérationnelle de ses plans d'actions, la formalisation des contrôles, et le suivi du plan de contrôle.
Vous êtes également le relai des équipes opérationnelles sur le dispositif contrôle interne et les procédures d’audit. Vous pilotez ou participez aux projets d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et d’accompagnement au changement.
Vos missions principales
*Périmètre Amélioration Continue, Contrôle Interne et Qualité
- Analyser les processus existants et proposer des axes d’amélioration
- Élaborer et mettre à jour la cartographie des risques
- Participer à l’identification et à l’évaluation des éléments de maîtrise des risques
- Accompagner/participer à la rédaction des procédures des processus clés et s’assurer de la mise à jour documentaire
- Participer à la collecte et la mise en place du suivi des incidents opérationnels
- Piloter les projets internes d'amélioration continue visant à optimiser les processus (animation des instances internes et participation aux instances transverses Harmonie Mutuelle, accompagnement des équipes)
- Coordonner la mise en œuvre des plans d’actions et la mise en place de nouveaux processus
- Suivre et évaluer les résultats des projets internes d'amélioration continue et identifier les ajustements nécessaires.
*Périmètre Missions d’audit
- Participer aux missions d’audit ou de conseils :
- Utiliser les techniques et les méthodes de travail établies en interne
- Analyser l’origine des dysfonctionnements et élaborer des recommandations
- Participer et contribuer aux réunions d’ouverture et de clôture de la mission
- Effectuer le suivi des recommandations :
- Proposer des améliorations/évolutions pour optimiser le fonctionnement
- Mettre à jour la base de suivi des recommandations formulées pour les missions confiées
- Organiser les réunions destinées au suivi des plans d’actions proposés
*Périmètre Conformité
- Participer à l’animation des dispositifs de conformité
- Participer au suivi des incidents de conformité et à la réalisation de la cartographie des risques de conformité
- Élaborer des notes de synthèses sur les contrôles réalisés
*Périmètre Projets
- Piloter les projets internes d’amélioration de l’efficacité opérationnelle (parcours opérationnels, collecte des informations des engagements contractuels, etc)
- Participer aux projets transverses avec d’autres directions et analyser les impacts organisationnels
- Accompagner les équipes internes aux changements (process et outils)
*Management fonctionnel
- Mobiliser et accompagner les acteurs sur la démarche Qualité et Amélioration Continue
- Assurer la coordination avec l’extérieur du périmètre et la coopération transversale
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
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Au sein de l’équipe Projets et Process Métiers de la Direction Souscription Expertise Assurance, vous coordonnez et mettez en œuvre les process Qualité et Amélioration Continue.
Vous participez à la démarche Qualité et Conformité d’Harmonie Mutuelle et vous pilotez sa déclinaison dans les équipes de votre direction : propositions d’amélioration de la cartographie des processus, animation des instances internes qualité et accompagnement des équipes, en particulier l’équipe paramétrage dans la construction opérationnelle de ses plans d'actions, la formalisation des contrôles, et le suivi du plan de contrôle.
Vous êtes également le relai des équipes opérationnelles sur le dispositif contrôle interne et les procédures d’audit. Vous pilotez ou participez aux projets d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et d’accompagnement au changement.
Vos missions principales
*Périmètre Amélioration Continue, Contrôle Interne et Qualité
- Analyser les processus existants et proposer des axes d’amélioration
- Élaborer et mettre à jour la cartographie des risques
- Participer à l’identification et à l’évaluation des éléments de maîtrise des risques
- Accompagner/participer à la rédaction des procédures des processus clés et s’assurer de la mise à jour documentaire
- Participer à la collecte et la mise en place du suivi des incidents opérationnels
- Piloter les projets internes d'amélioration continue visant à optimiser les processus (animation des instances internes et participation aux instances transverses Harmonie Mutuelle, accompagnement des équipes)
- Coordonner la mise en œuvre des plans d’actions et la mise en place de nouveaux processus
- Suivre et évaluer les résultats des projets internes d'amélioration continue et identifier les ajustements nécessaires.
*Périmètre Missions d’audit
- Participer aux missions d’audit ou de conseils :
- Utiliser les techniques et les méthodes de travail établies en interne
- Analyser l’origine des dysfonctionnements et élaborer des recommandations
- Participer et contribuer aux réunions d’ouverture et de clôture de la mission
- Effectuer le suivi des recommandations :
- Proposer des améliorations/évolutions pour optimiser le fonctionnement
- Mettre à jour la base de suivi des recommandations formulées pour les missions confiées
- Organiser les réunions destinées au suivi des plans d’actions proposés
*Périmètre Conformité
- Participer à l’animation des dispositifs de conformité
- Participer au suivi des incidents de conformité et à la réalisation de la cartographie des risques de conformité
- Élaborer des notes de synthèses sur les contrôles réalisés
*Périmètre Projets
- Piloter les projets internes d’amélioration de l’efficacité opérationnelle (parcours opérationnels, collecte des informations des engagements contractuels, etc)
- Participer aux projets transverses avec d’autres directions et analyser les impacts organisationnels
- Accompagner les équipes internes aux changements (process et outils)
*Management fonctionnel
- Mobiliser et accompagner les acteurs sur la démarche Qualité et Amélioration Continue
- Assurer la coordination avec l’extérieur du périmètre et la coopération transversale
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
Idéalement issu.e du domaine ou des métiers de l’assurance de personnes, vous disposez d’une première expérience réussie dans le pilotage et le déploiement opérationnel de projets d’amélioration continue, ou en pilotage de projets et de mise en place de processus.
Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité vous permettent d’animer et fédérer des équipes transverses par le biais de nombreuses interactions et l’organisation de réunions et d’ateliers challengeant les processus existants.
Orienté solutions, vous savez vous appuyer sur votre capacité d’analyse, de synthèse et de structuration pour mener à bien des projets de A à Z.
2681167 Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement HM/2024/859-ext CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
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Tous les 6 ans, Harmonie Mutuelle organise des élections permettant à ses adhérents d’élire leurs représentants.
Une commission électorale est mise en place pour organiser et superviser les élections. Elle rédige les protocoles électoraux, qui définissent le cadre juridique et organisationnel.
