Gestion des conflits au travail

Avec la transformation des entreprises et des modes de management, de nouvelles sources de tensions apparaissent au sein des équipes : charge mentale, pression des délais, difficultés relationnelles… Autant de défis qui pèsent sur le bien-être et l'engagement des salariés. Harmonie Mutuelle, acteur majeur de la qualité de vie au travail, vous propose une formation sur la gestion des conflits. L’objectif ? Donner à vos salariés toutes les clés pour prévenir les tensions, résoudre les désaccords et créer un environnement professionnel épanouissant.

Une solution globale pour la gestion des conflits au travail 

  • Campagne de sensibilisation sur le bien-être et la gestion du stress 

    Parce que le stress est souvent source de tensions entre les salariés, nous vous proposons un « Zoom Prévention Stress » : un ensemble d'outils (quiz, guide, affiches, articles) pour comprendre les mécanismes du stress et trouver des solutions concrètes.


    Formation « La gestion des conflits » 

    Notre formation sur la gestion des conflits donne à vos salariés les clés pour analyser les situations conflictuelles, adapter leur communication et mettre en place des stratégies de résolution efficaces, afin de retrouver une dynamique d'équipe positive.


    Accompagnement personnalisé en cas de situation difficile 

    Nos experts sont à votre écoute pour vous aider à gérer les conflits les plus complexes, en vous apportant un soutien psychologique et des conseils juridiques adaptés à votre situation.


Pourquoi mettre en place notre formation « La gestion des conflits » ?

  • Vous souhaitez renforcer les compétences de vos salariés pour mieux prévenir et gérer les conflits au sein de vos équipes ? IPS, organisme de formation fondé par Harmonie Mutuelle, a conçu pour vous une formation sur mesure. 

    Cette formation de 7 heures poursuit plusieurs objectifs pédagogiques : 

    • Maîtriser les outils de communication bienveillante et de gestion des conflits pour désamorcer les tensions en milieu professionnel 
    • Adopter une posture d'écoute active et développer des techniques de médiation par le questionnement ouvert et la reformulation 
    • Apprendre à réguler ses émotions pour se sentir plus assuré dans la gestion des conflits et sa posture professionnelle

    Animée par des formateurs spécialisés en prévention des RPS, cette formation alterne apports théoriques et mises en situation concrètes. 

    En choisissant notre formation « La gestion des conflits », vous faites le choix d'investir dans le bien-être et la qualité de vie au travail de vos équipes. Un enjeu clé pour favoriser l'engagement, la coopération et la performance collective. Harmonie Mutuelle est à vos côtés pour construire une entreprise plus sereine et épanouie.


Que pouvez-vous attendre de notre formation « La gestion des conflits » ?

  • Découvrir les outils et les techniques de la gestion des conflits  

    Notre formation démarre par un temps d'analyse pour mieux comprendre les enjeux du conflit, elle aborde ensuite les différents outils et techniques à disposition pour résoudre les situations conflictuelles :

    • Intégrer la posture d'écoute active 
    • Assimiler les outils de communication bienveillante (CNV) 
    • Appréhender les techniques de médiation par le questionnement ouvert et la reformulation 

    Mettre en pratique des stratégies de résolution des conflits  

    Grâce à des mises en situation et des jeux de rôle, vos salariés développeront leur capacité à : 

    • Maîtriser de façon pratique les outils et techniques de gestion des conflits par des situations 
    • Être capable d'apaiser et/ou de désamorcer un conflit 
    • Se sentir plus assuré dans sa posture au travail face à un conflit 
    • Savoir réguler ses émotions 

    Une attention particulière est portée à la communication non violente et à la posture de médiation, qui permet de rétablir le dialogue et de trouver un terrain d'entente. La formation permet aussi de travailler sur son propre rapport aux conflits et aux émotions qu'ils suscitent, afin de garder la distance nécessaire. 


    En savoir plus


  • Nos conseillers Harmonie Mutuelle sont à votre disposition pour tout renseignement sur notre formation La gestion des conflits.



    Contactez un conseiller

Quelles sont les principales causes des conflits au travail ?

  • Les conflits au sein d'une entreprise surviennent souvent lorsque des personnes aux personnalités, aux valeurs ou aux méthodes de travail différentes doivent collaborer au quotidien. Mais certains facteurs organisationnels et managériaux peuvent aussi favoriser l'émergence de tensions. Parmi les causes les plus fréquentes de conflits en entreprise, on retrouve : 

    • Un manque de communication ou des problèmes de compréhension mutuelle.
    • Des objectifs mal définis ou des consignes contradictoires.
    • Une répartition floue des rôles et des responsabilités.
    • Des différences de traitement ou un sentiment d'injustice.
    • Une surcharge de travail et un stress élevé.
    • Un management trop autoritaire ou, au contraire, absent.
    •  Des changements organisationnels mal accompagnés.
    • Des problèmes relationnels ou des incompatibilités de caractère.
    • Des valeurs ou des méthodes de travail opposées.
    • Un environnement de travail dégradé (bruit, promiscuité, etc.). 

    Bien souvent, c'est la combinaison de plusieurs de ces facteurs qui crée un terrain propice aux conflits. Il est donc important d'être attentif à ces différents signaux au sein de vos équipes. En identifiant les sources de tension le plus en amont possible, vous pourrez agir de manière préventive et éviter que la situation ne s'envenime. N'hésitez pas à solliciter vos équipes pour mieux comprendre leur ressenti et repérer les éventuels points de blocage. Ouvrir le dialogue permet souvent de désamorcer les conflits naissants et de trouver des solutions concertées. 

    Chez Harmonie Mutuelle, nous sommes convaincus que le bien-être des salariés passe aussi par un climat de travail serein et bienveillant. C'est pourquoi nous vous accompagnons avec des solutions concrètes pour prévenir les risques psychosociaux et renforcer la qualité de vie au travail. Ensemble, cultivons la coopération et la sérénité dans l'entreprise !

 

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